于一凡,于一凡講師,于一凡聯(lián)系方式,于一凡培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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于一凡:體驗式電話營銷
2016-01-20 47358
對象
電話銷售人員及部門負責人
目的
提升電銷人員的綜合業(yè)務素養(yǎng)
內容
課程背景: 在信息和通信技術飛速發(fā)展的今天,電話營銷符合現(xiàn)代人追求快捷、方便的營銷模式,成為我們與客戶營銷和交流必不可少的紐帶。加上成本低、效益高的特性,理所當然的成為各行業(yè)的新寵營銷渠道,相信未來必將成為營銷的主要渠道。所以我們要充分利用電話營銷使銷售和服務雙豐收。 對善于利用電話的銷售人員而言,電話是一項犀利的武器,因為電話沒有界限,節(jié)省時間、經濟,同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。 急劇擴張的集團客戶市場以及同業(yè)競爭的加劇,使得客戶經理的素質、心態(tài)、及銷售技能培訓成為了當務之急。該課程因其設計科學性及合理性,尤其是其實務性及可操作性,一經推出,便受到廣大運營商的廣泛歡迎。 該課程服務了網(wǎng)通、聯(lián)通、電信、移動等眾多通信運營商,以至數(shù)年熱度不減。 為什么不見面就能簽單? 為什么一部電話能賣出這么多錢? 為什么每天面對拒絕還是能夠輕松面對工作? 答案是什么? 課程對象: 所有電銷人員及電銷部門負責人 教學方式: 體驗式培訓學習 課程特色: 課程融匯了多位講師的電銷經驗,并含有豐富的鮮明特色的電銷案例分析。所選案例均為真人實事,其真實、鮮活程度能使學員身臨其境,迅速找到自身的不足及突破點。近來,在傳統(tǒng)講授為主的教學形式中,融入了當今國際培訓前沿的體驗式培訓方法,使得該課程如虎添翼。 課程大綱: 一、 電話營銷的現(xiàn)狀及前景 二、 電話營銷——實戰(zhàn)篇 1、電話營銷的九大關鍵步驟  現(xiàn)場演示 2、客戶關系之三板斧  客戶關系層次圖 尊重客戶——給客戶VIP的感覺  經典案例分析 學會如何去欣賞與贊美 找對人、說對話、辦對事 三、 電話營銷——修煉篇 1、如何做一個電話美人? 如何通過聲音表現(xiàn)你的熱情與自信 是什么偷走了我們的熱情? 怎樣把我們的熱情找回來?  經典案例分析:夏目志朗  視頻欣賞 2、讓客戶聽到你的微笑 3、電話美人的五不原則 4、增強感染力的三大改進方法 5、如何有效增強自己的聆聽能力 ——聆聽是有效溝通的重要基礎  視頻范例 6、坐席代表的規(guī)范用語 7、電話語言四大基本要求 8、電話營銷對話指南 9、坐席代表五大語言技巧 做我們所說的,說我們所做的 只為成功找方法,不為失敗找借口 努力不一定成功,但放棄一定失敗 當我們面對陽光,就不會看到陰影 北京華辰動力教育咨詢有限公司
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