客戶：中國南車南京鋪鎮(zhèn)車輛有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時間：2012/2/28 0:00:00 一. 課程目標(biāo) 1. 系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK® Guide) 2. 熟悉項(xiàng)目管理一般術(shù)語 3. 初步掌握項(xiàng)目管理過程和技巧、工具 4. 通過項(xiàng)目案例分析領(lǐng)會項(xiàng)目管理的思想 5. 用項(xiàng)目管理的方法來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐 6. 交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 二. 課程內(nèi)容 第一單元：項(xiàng)目管理框架 1. 項(xiàng)目的定義 2. 項(xiàng)目的特征 3. 項(xiàng)目管理以及必要性 4. 項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目群管理與項(xiàng)目管理 5. 項(xiàng)目管理辦公室 6. 項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系 7. 項(xiàng)目管理知識體系 8. 項(xiàng)目管理環(huán)境 9. 項(xiàng)目生命期 10. 項(xiàng)目干系人 11. 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 12. 單個項(xiàng)目的管理過程 第二單元：項(xiàng)目整合管理 1. 項(xiàng)目整合管理 2. 項(xiàng)目管理計劃 3. 項(xiàng)目工作說明書 4. 項(xiàng)目章程 5. 整體變更控制 6. 變更控制體系 7. 變更控制委員會(CCB) 8. 工作核準(zhǔn)制度 9. 配置管理 第三單元：項(xiàng)目范圍管理 1. 范圍管理流程 2. 收集需求 3. 范圍說明書 4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 5. WBS字典 6. 工作包 7. 核實(shí)范圍 8. 控制范圍 第四單元：項(xiàng)目時間管理 1. 網(wǎng)絡(luò)圖  雙代號  單代號 2. 關(guān)鍵路徑 3. 時間參數(shù)計算 4. 活動資源估算 5. 活動持續(xù)時間估算 6. 三點(diǎn)估算法 7. 常見項(xiàng)目進(jìn)度表示法 8. 進(jìn)度控制與資源均衡 第五單元：項(xiàng)目成本管理 1. 成本估算技術(shù) 2. 成本估算類型 3. 成本分類 4. 財務(wù)概念  IR、NPV、IRR  折舊計算 5. 項(xiàng)目成本控制 6. 掙值分析 第六單元：項(xiàng)目質(zhì)量管理 1. 質(zhì)量的概念 2. 質(zhì)量成本 3. 質(zhì)量責(zé)任 4. 持續(xù)改進(jìn)原則 5. 因果分析圖 6. Pareto 圖 7. 控制圖 8. 隨機(jī)抽樣方法 第七單元：項(xiàng)目人力資源管理 1. 責(zé)任分配矩陣 2. 角色和責(zé)任 3. 團(tuán)隊建設(shè) 4. 沖突管理 5. 5種權(quán)力基礎(chǔ) 6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7. 激勵理論 第八單元：項(xiàng)目溝通管理 1. 溝通管理過程 2. 識別干系人 3. 溝通類型 4. 溝通模式 5. 管理干系人期望 6. 績效報告 7. 溝通障礙 8. 溝通鏈 9. 聆聽 第九單元：項(xiàng)目風(fēng)險管理 1. 風(fēng)險的定義 2. 風(fēng)險管理計劃 3. 風(fēng)險分類 4. 風(fēng)險來源 5. 風(fēng)險識別 6. 定性風(fēng)險分析 7. 定量風(fēng)險分析 8. 決策樹 9. 風(fēng)險應(yīng)對措施 10. 儲備金的概念 第十單元：項(xiàng)目采購管理 1. 項(xiàng)目采購管理過程 2. 合同概念 3. 采購文件 4. 合同類型及其風(fēng)險 5. 詢價 6. 評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 7. 談判技巧 8. 合同管理 9. 合同收尾 三. 課程模式： 中文教學(xué)、面授、互動式答疑