博主按：陸續(xù)收到各地學(xué)員的反映，PMP考過了，可是PMBOK中提到的很多工具和技術(shù)卻并不知如何使用，從今天開始本博客將陸續(xù)發(fā)表項目管理工具和技術(shù)的專題文章，并提供相關(guān)使用案例。

這一系列博文為本博主原創(chuàng)，請使用者注明出處并征得博主同意，博主保留由此產(chǎn)生的版權(quán)，謝謝大家。

項目管理工具和技術(shù)系列之引導(dǎo)式研討會

定義與描述

引導(dǎo)式研討會通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會議，引導(dǎo)式研討會對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。由于群體互動的特點，被有效引導(dǎo)的研討會有助于建立信任、促進(jìn)關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達(dá)成一致意見。該技術(shù)的另一好處是，能夠比單項會議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

應(yīng)用場景

引導(dǎo)式研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。其主要使用方式有軟件行業(yè)的聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（或設(shè)計）（Joint Application  Development，JAD）、制造行業(yè)的質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）及科研、市政行業(yè)的現(xiàn)場會等形式。

在項目管理中引導(dǎo)式研討會可用于：

• 收集需求
• 定義范圍

操作方法

1.準(zhǔn)備

準(zhǔn)備活動中最重要的部分包括：決定會議目標(biāo)、研究背景材料，指導(dǎo)與會人員，跟蹤假定、思維模型和政策。

擁有堅實的會議目標(biāo)和由此得出的議程是滿足可發(fā)布產(chǎn)品要求的關(guān)鍵。擁有妥善描述的目標(biāo)可以讓與會者做會議準(zhǔn)備，允許領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)員策劃會議策略和長度，并且保證討論切題。雖然會議目標(biāo)通常由協(xié)調(diào)員和領(lǐng)導(dǎo)共同開發(fā)，目標(biāo)仍需在會議早期在更大范圍內(nèi)進(jìn)行核實。

每個會議的第二個目標(biāo)應(yīng)該是建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系。

協(xié)調(diào)也需要敏銳的嗅覺。在會議前，尤其對首次參加的團(tuán)隊和新加入成員，協(xié)調(diào)員需要明白某人可能對集體帶來什么影響。

2.引導(dǎo)會議進(jìn)程

決定讓什么人在什么時候發(fā)言，并且不跑題。(Kaner)

3.生成文檔

保留最終文檔和中間討論要點都是重要的。

案例一：聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）

案例二：質(zhì)量功能展開（QFD）

案例三：現(xiàn)場會