何種企業(yè)最易遭遇危機

　　所有的企業(yè)最終都會經(jīng)歷某種形式的危機，那些最容易遭遇危機的企業(yè)通常有著以下一種或幾種特征：

　　(1)企業(yè)近期剛經(jīng)歷了一場危機。

　　企業(yè)應從危機中吸取教訓，所以人們通常會以為那些剛經(jīng)歷一場危機的企業(yè)會最有準備以避免今后的危機。閃電從不在同一處重復閃擊。有些人按邏輯思考，航空公司剛有一架飛機墜毀，此后的飛行會是安全的。然而可能的情況是，如果你的企業(yè)剛遭遇一場危機，你更有可能在不久會面臨下一場危機。這里有兩個理由：一是前一個危機顯示出企業(yè)有薄弱之處，二是這樣的企業(yè)通常集中全部精力處理前一個危機，結(jié)果未能注意到另一場危機即將發(fā)生的跡象。

　　(2)企業(yè)處在高管制行業(yè)內(nèi)。

　　常識告訴我們，一個企業(yè)受的管制越多，犯規(guī)結(jié)果越嚴重，就越容易遭遇危機。危機的形式可能是產(chǎn)品召回、環(huán)保處罰、員工賠償、嚴厲的政府調(diào)查和其他高成本的調(diào)查。這些危機給企業(yè)帶來的是超過現(xiàn)金賠償和處罰的長期聲譽損失，有的甚至要用幾十年的時間才能恢復過來。

　　(3)企業(yè)面臨財務困境。

　　面臨財務問題的企業(yè)很容易出現(xiàn)危機。當企業(yè)面臨財務困境時，往往會忽視危機的警示信號，因為它正忙于其他更緊要的事情。財務問題也會損耗企業(yè)與其重要公眾的良好商譽。通常此時，供應商得不到及時的付款，在一些小公司，員工的工資被削減或拖延發(fā)放。沒有這些重要公眾的支持，企業(yè)就很容易遭遇危機。

　　(4)企業(yè)有很高的知名度且有一個出名的老總。

　　有些企業(yè)有一個被人們稱為“超級明星”、“杰出的”和“天才的”老總。他們經(jīng)常在媒體上亮相，他們的卓越領導和成功業(yè)績使得他們本人和所在的企業(yè)很有新聞性。但由此產(chǎn)生的正面形象往往蓋過了其企業(yè)存在的任何潛在問題，高調(diào)形象的一個不良的副產(chǎn)品就是其公司和老總經(jīng)歷的危機也會變得很有新聞性。

　　(5)企業(yè)公開上市。

　　公開上市的企業(yè)有幾個原因使其更容易遭遇危機，它們受嚴格管制（如：證券交易委員會），需要讓大量的公眾的滿意（如：股東、投資者、分析家），為關(guān)注上市公司的媒體報道（如《華爾街日報》、《投資者工商日報》、《福布斯》）。它們需要披露所有“材料”，包括在企業(yè)里發(fā)生的事情，為此它們不可能像私人控股公司那樣悄悄地解決問題。

　　(6)企業(yè)成長過快。

　　快速成長的企業(yè)容易遭遇危機，因為其雇用的員工可能缺乏經(jīng)驗或沒有經(jīng)過合適的培訓。它們可能進入一個情況不很明了的市場。另外，為了跟上快節(jié)奏的日常工作，企業(yè)很少有時間來考慮其薄弱環(huán)節(jié)、注意危險信號以及開展預防危機的工作。

　　(7)企業(yè)處在行業(yè)內(nèi)所占市場份額的前三位。

　　這樣的企業(yè)通常為行業(yè)分析家和行業(yè)媒體密切關(guān)注，人們會仔細研究它們的行動和決策，并作出猜測。這些企業(yè)會感到其對手正等著它們犯錯誤、出紕漏或停滯不前，這些都是可以大大炒作的題材，并可用于對這些企業(yè)形成破壞。這種企業(yè)管理上的薄弱之處很容易為其競爭對手、分析家、媒體等捕捉，并被炒得沸沸揚揚。

　　(8)企業(yè)剛剛起步。

　　新企業(yè)會在其早期的歲月中面臨重大危機的嚴峻挑戰(zhàn)，這些危機會對其財務、市場潛力和未來的健康發(fā)展產(chǎn)生負面的影響。這些企業(yè)很容易遭遇危機，因為它們尚未在廣泛的公眾中建立足夠的聲譽，得到充分的支持，這些公眾包括：員工、顧客、潛在顧客、供應商、媒體。新企業(yè)也缺乏人手來幫其阻止問題演變?yōu)槲C，它們可能沒有資金購買設備、技術(shù)或其他系統(tǒng)以減少工作中的薄弱之處。

　　(9)企業(yè)主異地管理。

　　這些企業(yè)的主人、老總不在當?shù)?，沒有親歷危機挑戰(zhàn)的感受，也無法對企業(yè)進行有效靈活的管理。它們也許是有特許經(jīng)營的多個店家，其主人不在當?shù)?，也很少來訪，或是零售商店、銀行、健身中心的分部或批發(fā)商。

　　(10)企業(yè)面臨高壓力和不利的工作條件。

　　現(xiàn)在每個企業(yè)都面臨很大的壓力，有競爭壓力，也有要以較少資源獲得較好效益的經(jīng)濟壓力。然而，有些企業(yè)承受著過度的壓力，如：緊迫的交貨截止期，管理的特嚴要求，員工感覺收入過低和未得到合適的評價，由于工作負擔過重而少有成就感，工作條件不好也加重了壓力。這些壓力會導致一些員工采取破壞性甚或暴力性的行為。