案例：SMART法則在項目的目標(biāo)管理中的應(yīng)用

 郭致星 副教授

1.S：(Specific) 明確性

• 目標(biāo)要清晰、明確，讓所有人能夠準確的理解目標(biāo)。
• 明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達給相關(guān)成員。

例：本月要完成人事審批模塊開發(fā)。

本月，在公司已有開發(fā)框架基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶確認的人事審批模塊需求，完成模塊設(shè)計文檔撰寫、代碼編寫、聯(lián)調(diào)自測并通過評審。

2. M：(Measurable)衡量性

• 目標(biāo)要量化，有標(biāo)準依據(jù)去衡量。
• 應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標(biāo)的依據(jù)。
• 如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實現(xiàn)。
• 領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團隊目標(biāo)會產(chǎn)生的一種分歧。
• 大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。

例：本月要完成人事審批模塊開發(fā)。

本月，依據(jù)客戶確認的人事審批模塊需求，完成模塊設(shè)計文檔撰寫、代碼編寫、聯(lián)調(diào)自測并通過評審。時間以上傳SVN配置服務(wù)器時間為依據(jù)，質(zhì)量以測試報告及評審報告為依據(jù)。

3. A：(Attainable)實現(xiàn)性

• 目標(biāo)要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了。
• 目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，
• 項目經(jīng)理不能利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。
• 項目經(jīng)理應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團隊整體的目標(biāo)。
• 定目標(biāo)先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。

例：本月要完成人事審批模塊開發(fā)。

本月，依據(jù)客戶確認的人事審批模塊需求，完成模塊設(shè)計文檔撰寫、代碼編寫、聯(lián)調(diào)自測并通過評審。時間以上傳SVN配置服務(wù)器時間為依據(jù)，質(zhì)量以測試報告及評審報告為依據(jù)。如因客戶需求確認延遲，需求發(fā)更等因素造成交付延遲，以評審?fù)ㄟ^的發(fā)更申請為準。

4. R：(Relevant)相關(guān)性

• 目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)。
• 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)達成認識一致，目標(biāo)一致，
• 要考慮達成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等
• 目標(biāo)要有實際意義和效果，
• 定目標(biāo)要考慮成本和結(jié)果的效益，要取得成本和結(jié)果的平衡點。

例：本月要完成人事審批模塊開發(fā)。

本月，在公司已有開發(fā)框架基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶確認的人事審批模塊需求，完成模塊設(shè)計文檔撰寫、代碼編寫、聯(lián)調(diào)自測并通過評審。時間以上傳SVN配置服務(wù)器時間為依據(jù)，質(zhì)量以測試報告及評審報告為依據(jù)。如因客戶需求確認延遲，需求發(fā)更等因素造成交付延遲，以評審?fù)ㄟ^的發(fā)更申請為準。

5. T：(Time bound)時限性

• 目標(biāo)要有時限性，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果。
• 目標(biāo)是有時間限制的，要沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，要沒有時間限制的目標(biāo)，上下級之間對目標(biāo)輕重緩急的認識程度不同。
• 沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。

例：本月要完成人事審批模塊開發(fā)。

本月30日前，在公司已有開發(fā)框架基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶確認的人事審批模塊需求，完成模塊設(shè)計文檔撰寫、代碼編寫、聯(lián)調(diào)自測并通過評審。時間以上傳SVN配置服務(wù)器時間為依據(jù)，質(zhì)量以測試報告及評審報告為依據(jù)。如因客戶需求確認延遲，需求發(fā)更等因素造成交付延遲，以評審?fù)ㄟ^的發(fā)更申請為準。