《成功的項目管理》講義

第一講 項目與項目管理

 郭致星 副教授

1.     學習項目管理的重要性和意義

項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。

1.項目管理對當今經(jīng)濟社會的影響

據(jù)美國項目管理學會PMI統(tǒng)計：

_目前全球的項目投資額高達10萬億美元，其中美國為2.5萬億美元（約占其本國GDP的25%）。

_全球從事項目管理的人員約1650多萬人。

其中美國為450萬人

其他國家為1200萬人

從以上的數(shù)字可以看出，項目管理在當今經(jīng)濟和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項目投資成本和從業(yè)人員達到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。

2.項目管理對國民經(jīng)濟的影響

據(jù)報道：我國在5年內(nèi)，計劃用于信息化建設(shè)的投資高達數(shù)萬億人民幣。包括：

(1)2008年北京奧運會

(2)西部大開發(fā)

(3)上海申辦世界博覽會

(4)加入WTO之后的國際化競爭

從以上數(shù)據(jù)可以看出，項目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟生活造成巨大的影響。

今天的社會是一個項目的社會，為什么這么說呢？因為我們居住的房屋、使用的各種電器、各種日用品，都是通過項目形式來運行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通過項目的形式來開展的。

3.企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理

許多跨國公司都認為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。摩托羅拉（中國）公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。

除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都采用了項目管理模式進行運作。

20世紀90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓。這些項目管理培訓和過去人們觀念上的投資項目管理完全不同。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個重要構(gòu)成部分。

越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當今經(jīng)濟社會中的重要性。

2.     項目的基本概念

什么是項目

1.項目與日常運作的區(qū)別

企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。日常運作和項目的主要區(qū)別在于：日常運作是連續(xù)不斷和重復的，而項目是一次性和獨特的。

項目的基本特征表現(xiàn)在：

_ 它有一個明確的目標。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標而成立的。

_ 由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務構(gòu)成。

_ 所有的項目都具有有限的資源。比如時間、人力和成本等。

_ 項目是具有一次性、獨特性的活動。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。

2.什么是項目

那么，怎樣判定哪些是項目，哪些是非項目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學，團隊建設(shè)，提高勞動生產(chǎn)率等等，所有這些任務都不是項目。項目和非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目工作可以由多個項目構(gòu)成。

一個項目無論大小、特點如何，一般包括下列要素：

(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。

(2)明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。

(3)既定的預算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。

3.項目的分類

_按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分

按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分可以分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不同應用領(lǐng)域的項目有各自不同特點。

_按照管理特點進行分類

①工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主

②業(yè)務運作項目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主

③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品——智力活動為主

④技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品——智力活動為主

不同類型

的項目對項目管理提出了不同的要求。

圖 1-1  項目分類圖

【自檢】

什么是項目？項目一共有幾大類？

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3.     項目管理的涵義

什么是項目管理

項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別

有些人認為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進行管理。也有人說，項目管理就是目標管理，項目管理就是風險管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。

1.項目管理與目標管理的區(qū)別

項目管理主要是基于目標開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標，來實施目標管理。

目標管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式,而項目管理本身是針對具體的一個項目。項目管理可以采用目標管理模式。

2.項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別

項目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當前企業(yè)管理當中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當中可以按照項目管理模式進行企業(yè)管理。

項目管理的定義

項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。它是指導你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。

1.項目管理需要

_平衡項目范圍、時間、成本、風險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。

_滿足項目干系人的各種需要和期望。

_滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。

_項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預定的目標，為此，必須采用科學的方法和有效的管理手段。

【舉例】

假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強弱，包括不同聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。

一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。

兩者的共同點：

(1)共同語言

(2)團隊

(3)有效的管理內(nèi)容

(4)計劃

2.項目管理包括三項基本業(yè)務

_計劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進度表、估計所需資源。

_組織：明確人員角色和職責。

_管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。

項目的組合管理

在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目（項目群），多項目計劃管理。

項目有時涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。例如：三峽工程，北京奧運會，西部大開發(fā)，這些大的項目都可以看成一個項目組的管理。

在企業(yè)的運作過程中，一個企業(yè)里經(jīng)常同時進行著多個項目。企業(yè)運作也可以劃分成一系列的項目，企業(yè)管理可以按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的運作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。這種基于項目的管理模式，不僅適用于大的項目，同時也可以把這種管理模式應用到企業(yè)的運作當中。

那么，項目管理包括哪些因素？項目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、企業(yè)的文化和項目組織。文化包括人的價值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責。

項目管理還包括計劃和信息管理。計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時間安排、進度計劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進展、現(xiàn)狀以及對未來的預測。

還有就是項目的控制。有了項目計劃，還需要對項目進行控制，通過對比、檢查、評審和糾正等一系列工作來控制項目，按照既定的目標和既定路線前進。

項目管理系統(tǒng)圖 

項目管理的重要性

為什么要進行項目管理

1.項目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物

項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個企業(yè)如果沒有項目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會的項目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。

2.項目管理的重要性

項目管理對企業(yè)來說非常重要。

過去，有些國有企業(yè)在某一個時期經(jīng)濟情況非常好，但是由于沒有加強項目管理，資金用度沒有計劃，在進行投資項目之前沒有經(jīng)過充分的論證，最終導致項目失敗。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，如果沒有項目，必須設(shè)法去找項目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。對于目前的項目，就要把它管理好，使每個項目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。因此重視項目管理和加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。