理論結(jié)合實踐,注重知識理解和應(yīng)用。其中,論講解40%,案例分析30%,小組練習(xí)25%,互動答疑5%。
課綱理論講解,還包括4個實戰(zhàn)的案例體驗。
第一天上午
Ø 案例實戰(zhàn):超級變!變!變!——項目團(tuán)隊的力量
第一天下午
Ø 案例實戰(zhàn):敢越雷池一步——項目團(tuán)隊的力量
第二天上午
Ø 案例實戰(zhàn):到底發(fā)生了什么??——團(tuán)隊角色
第二天上午
Ø 案例實戰(zhàn):我是誰??
1. 什么是項目
2. 案例:項目的屬性
3. 案例:項目就在我們身邊
4. 項目與日常運作
5. 案例:項目就在我們身邊
6. 干系人(Stakeholder)
7. 案例:傳統(tǒng)”的由來!
8. 案例:項目管理是什么?
9. 美國的項目管理現(xiàn)狀
10. 中國的項目管理現(xiàn)狀
11. 案例:需要多長時間完成?
12. 案例:項目的成功評價
13. 項目管理過程組
1. 案例:做且只做項目所屬工作
2. 范圍管理——不多不少
3. 案例:項目必須在有限時間內(nèi)按時完成
4. 時間管理——不快不慢
5. 案例:計劃花費VS實際VS Earned
6. 成本管理——不省不費
7. 案例:現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理的共識
8. 質(zhì)量管理——不好不壞
9. 案例:古老的寓言故事
10. 人力資源管理——TEAM
11. 案例:溝通常識
12. 溝通!溝通!
13. 案例:三峽工程的九個沒想到
14. 案例:風(fēng)險態(tài)度
15. 項目采購管理過程
16. 案例:為什么要整合
17. 怎樣整合
18. 案例:項目生命周期項目管理知識領(lǐng)域
19. 項目管理知識領(lǐng)域及相互關(guān)系
1. 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
2. 案例:職能型組織及其實例
3. 案例:矩陣型組織及其實例
4. 案例:項目型組織及其實例
5. 項目經(jīng)理的責(zé)任
6. 案例:項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理
7. 項目經(jīng)理的知識構(gòu)成
8. 案例:項目經(jīng)理的知識能力框架
9. 小測試
10. 案例:項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)
11. 團(tuán)隊的基本要素
12. 項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙
13. 優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征
14. 案例:項目團(tuán)隊的生命期
15. 案例:團(tuán)隊建設(shè)過程
16. 項目組成團(tuán)隊
17. 團(tuán)隊角色及義務(wù)
18. 案例:角色和職責(zé)
19. 案例:Maslow的需求層次理論
20. 案例:團(tuán)隊的激勵
21. 案例:麥克利蘭的成就動機(jī)理論
22. 案例:中美人口普查口號
1. 案例:盲人摸“項”
2. 何為溝通
3. 溝通三要素
4. 項目溝通管理及其過程
5. 溝通常識
6. 項目的溝通引論
7. 案例:A先生與東方酒店
8. 案例:溝通的重要性
9. 識別干系人
10. 規(guī)劃溝通
11. 案例:您知道這些數(shù)據(jù)嗎?
12. 發(fā)布信息
13. 管理干系人期望
14. 干系人分析
15. 案例:怎么會這樣?!
16. 溝通模型
17. 溝通障礙
18. 案例:項目經(jīng)理在溝通中的角色
19. 案例:不得不面對的重要事實
20. 傾聽
21. 溝通方式選擇
22. 案例:秋千的誕生
23. 案例:傳真機(jī)的設(shè)計
24. 干系人分析極其管理策略
25. 案例:干系人分析的步驟
26. 案例:某燃?xì)夤こ添椖扛上等朔治?/span>
27. 案例:干系人與項目經(jīng)理的“三不”
28. 模板:干系人登記冊模板
29. 溝通模型
30. 模板:信息發(fā)布與績效報告
31. 單向溝通與雙向溝通
32. 組織如何有效的溝通
33. 項目管理中溝通的核心
34. 案例:項目經(jīng)理在溝通中的作用
35. 案例:有效影響的技巧
36. 案例:有效溝通的三要點
37. 項目管理中溝通的原則
38. 項目管理中如何保證有效的溝通
39. 案例:適宜的自我揭露對項目經(jīng)理非常重要
40. 案例:并非溝通時間越長越好:半衰法則
41. 案例:語言溝通衰減
42. 案例:控制22分鐘的會議時間
43. 項目啟動會議
44. 項目開工會議
45. 項目會議總結(jié)
1. 案例:兩頭驢子的故事
2. 項目工作沖突來源
3. 案例:項目中團(tuán)隊沖突處理技巧
4. 案例:團(tuán)隊構(gòu)成要素與團(tuán)隊發(fā)展階段
5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格
6. 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與團(tuán)隊生命期
7. 項目工作沖突來源
8. 項目中團(tuán)隊沖突處理技巧
9. 案例:如何處理項目團(tuán)隊沖突-治
10. 案例:如何處理項目團(tuán)隊沖突-變
11. 案例:如何處理項目團(tuán)隊沖突-加
12. 合同方式風(fēng)險應(yīng)對與合同管理中的優(yōu)先級
13. 案例:糾紛處理與風(fēng)險規(guī)避
14. 危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對
15. 案例:奧運劉翔退賽事件
16. 官方反應(yīng)
17. 相關(guān)分析
18. 危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言
19. 案例:2008春運雪災(zāi)危機(jī)
20. 危機(jī)應(yīng)對關(guān)鍵
21. 三句話原則
22. 危機(jī)處理常見的錯誤
23. 案例:危機(jī)處理的情、理、法原則
24. 小結(jié):風(fēng)險與危機(jī)管理總結(jié)