超限效應(yīng)：物極必反，過猶不及

  一次，美國著名作家馬克.吐溫在教堂里聽牧師演講。最初，他覺得牧師的演講非常精彩，自己深受感動(dòng)，準(zhǔn)備捐出身上所有的錢。十分鐘后，牧師還沒講完，他有些不耐煩了，打算只捐些零錢；又過了十分鐘，牧師還一直繼續(xù)著他的演講，唾沫橫飛。他厭惡之至，立即改變初衷，決定一分錢也不捐贈(zèng)。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，馬克.吐溫由于氣憤，不僅分文未捐，還從盤子里拿走了兩元錢。

在心理學(xué)上，這種由于人的機(jī)體受到刺激過多、過強(qiáng)或持續(xù)時(shí)間過長，而引發(fā)的心理不耐煩或逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。生活中也常有這樣的現(xiàn)象：母親反復(fù)告誡孩子要收拾好自己的屋子，孩子卻將母親的話當(dāng)做耳旁風(fēng)，依然故我，屋子雜亂如前；妻子苦口婆心地勸誡丈夫要戒煙，可丈夫依然我行我素地吞云吐霧；老師語重心長地教育學(xué)生不要經(jīng)常遲到，可那些經(jīng)常遲到的人，仍然在上課很久后才姍姍來遲；公共汽車上，售票員多次提醒乘客要注意看管好自己的財(cái)物，可遺失手機(jī)錢包的事件屢有發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)一次又一次地訓(xùn)誡員工要提高工作效率，他們依舊拖沓懶散……

“話說三遍淡如水”，沒完沒了的說教，往往讓對方產(chǎn)生聽覺疲勞，甚至讓人極度反感，反而達(dá)不到說服的目的。相反，言簡意賅的批評既能避免讓受眾產(chǎn)生反感情緒，又能留出空間讓他自我反思，更容易讓對方接受自己的意見。

有一個(gè)十分貪玩的初中女孩，經(jīng)常跟一群朋友上網(wǎng)泡吧，很晚才回家。母親苦口婆心地勸告她，希望她能收斂一些，把心思放到學(xué)習(xí)上，可一點(diǎn)效果也沒有。

一天，正逢一個(gè)好友過生日，女孩在外面瘋玩，忘了回家的時(shí)間，直到十二點(diǎn)才回到家中。她心想糟了，這下少不了一頓臭罵。父親給她開了門，一句也沒罵她，只是神情黯然地說了一句：“你太令我失望了!”女孩心里一動(dòng)，這天晚上徹夜難眠。從那以后，她再也不晚歸了，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了很多。家長對孩子的批評不能超過限度，應(yīng)對孩子“犯一次錯(cuò)，只批評一次”。如果重復(fù)對一件事作同樣的批評，孩子的心理就會發(fā)生從內(nèi)疚到不安的變化，對家長的說教感到不耐煩、反感討厭。甚至被“逼急”了，他還會產(chǎn)生“我偏要這樣”的反抗心理和行為。假使家長擔(dān)心只批評一次不會給孩子留下深刻的印象，也可以換一種角度和說法進(jìn)行批評，緩解孩子的厭煩心理和逆反情緒。

在學(xué)校教育中，恰當(dāng)利用“超限效應(yīng)”，可以使老師的訓(xùn)導(dǎo)起到“四兩撥千斤”的效果。有的老師在批評完犯錯(cuò)的學(xué)生后，又覺得意猶未盡，接著對學(xué)生進(jìn)行重復(fù)批評。其實(shí)學(xué)生在第一次受到批評時(shí)，可能已經(jīng)接受了老師的正確觀點(diǎn)，并下決心進(jìn)行改正。如果因?yàn)橥患率艿皆偃呐u，學(xué)生就會產(chǎn)生厭煩情緒，甚至演變成反抗心理。

有一位班主任為了規(guī)勸一名經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生，一次又一次地找他談話，費(fèi)盡唇舌?？蛇@個(gè)學(xué)生偏偏將他的話當(dāng)成耳邊風(fēng)，屢教不改。后來，這個(gè)班換了一位班主任，他對這名學(xué)生一句也不勸導(dǎo)，只說了一句：“我相信你不會讓我失望的!”結(jié)果，這名學(xué)生就因?yàn)檫@句話痛改前非，開始勤奮學(xué)習(xí)，與先前判若兩人了。我們在批評時(shí)需要把握一個(gè)“度”，那么表揚(yáng)是不是就可以多多益善呢？

俄國作家克雷洛夫有一篇著名的寓言故事叫做《杰米揚(yáng)的湯》，敘述了這樣一個(gè)故事：一天，熱情好客的杰米揚(yáng)精心熬制了一鍋魚湯，請好朋友福卡前來品嘗。魚湯確實(shí)很鮮美，?？ㄒ渤缘煤茱柫耍墒墙苊讚P(yáng)依然一個(gè)勁地勸?？ɡ^續(xù)吃。福卡為了不駁朋友的面子，只好裝作吃得津津有味，把盆子里的湯吃了個(gè)精光?？蓱z的?？m然喜歡喝湯，但這樣喝卻跟受罪一樣。他馬上站起身來，抓起帽子、腰帶和手杖，用足全力跑回家去了，從此再也不來杰米揚(yáng)家了。熱情好客本來是件好事，仍有個(gè)“度”的限定，如果給予過量就會給受眾帶來沉重的負(fù)擔(dān)，以至于產(chǎn)生厭煩的情緒。

同樣的道理，表揚(yáng)也不例外。適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)會讓被表揚(yáng)者心情愉悅，同時(shí)也顯示出自己的風(fēng)度，然而表揚(yáng)過多卻會產(chǎn)生負(fù)面效果，讓聽眾對你的表揚(yáng)習(xí)以為常，甚至懷疑你的誠意?！俺扌?yīng)”對合理把握演講時(shí)間也深有啟發(fā)。一位演講者正在臺上聲情并茂地演講著，臺下的聽眾寥寥無幾。由于他的演講過于冗長，半個(gè)小時(shí)過后，僅有的聽眾也陸續(xù)離開，最后只剩下一位養(yǎng)雞的老農(nóng)。他深受感動(dòng)，用眼神向他征詢自己是否還要繼續(xù)下去。老人鼓勵(lì)他說道：“年輕人，每天早上我起來喂雞時(shí)，即使只有一只雞，我也會把它喂飽的?！毖葜v者大受鼓舞，繼續(xù)開始他冗長、乏味的演講。

演講結(jié)束后，他誠懇地向老人征求意見。老人說道：“年輕人，我要是只剩下一只雞的話，是不會用完所有飼料的?！?/span>

這則故事給我們的啟示是，我們在做一場演講，或與他人交談的時(shí)候，一定要注意控制好時(shí)間和節(jié)奏。演講的時(shí)間不宜過長，必須在三分鐘內(nèi)抓住聽眾的注意力，重點(diǎn)內(nèi)容要在30分鐘內(nèi)講到，主講內(nèi)容控制在40~50 分鐘；兩個(gè)人交談的時(shí)候，要將重要的內(nèi)容放在前面的30分鐘內(nèi)充分交流，切忌鋪墊太長。如果你發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)開始看表，或者注意力開始分散，開始東張西望，你的談話就要準(zhǔn)備收場了，收場的時(shí)候最好把你的態(tài)度或者觀點(diǎn)再總結(jié)一次，這樣效果較好。

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