計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試 （軟考中項、高項） 一、 課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+真題講解 突出“理論”特點，注重知識理解，其中理論講解60%，案例分析35%，互動答疑5%。 二、 課程收益 1. 理解項目管理的五大過程組及44個過程 2. 掌握項目管理的九大知識領(lǐng)域 3. 掌握信息系統(tǒng)、計算機基礎(chǔ)、軟件、硬件、軟件工程、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)安全的系統(tǒng)知識 4. 了解軟考考試規(guī)則及應(yīng)試技巧 5. 掌握案例答題的技巧 6. 掌握論文寫作方法和應(yīng)試技巧 7. 順利通過計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（軟考中項、高項） 三、 課程模式 1. 中文教學、面授 2. 課堂練習、互動式答疑 四、 受眾對象 1. 準備參加計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（軟考中項、高項）的人士 2. 從事信息系統(tǒng)項目管理相關(guān)工作人士 3. 需要進行計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定的組織 4. 需要進行系統(tǒng)集成項目管理工程師（項目經(jīng)理中級）、信息系統(tǒng)項目管理師（高級項目經(jīng)理）認證的認識 5. 需要評定計算機專業(yè)技術(shù)職稱評定的人士 6. 對信息系統(tǒng)項目管理感興趣的人士 五、 時間安排 強化培訓（天）+考前沖刺 (天)+ 考前真題（天） 六、 課程內(nèi)容 計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試 （軟考中項、高項） 第一章 信息系統(tǒng)項目管理框架 1. 學習指南 2. 項目管理概述 3. 項目及其屬性 4. 項目與運營 5. 項目管理 6. 企業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn) 7. 項目經(jīng)理的角色 8. 項目管理知識領(lǐng)域之間的關(guān)系 9. 項目生命周期與組織 10. 項目生命周期 11. 項目生命周期、產(chǎn)品生命周期、項目管理過程組 12. 組織結(jié)構(gòu)對項目管理的影響 13. 項目管理過程 14. 項目管理過程組 15. 項目管理過程組之間的關(guān)系 16. 常見疑問 17. 練習題 18. 問題解釋參考 第二章 項目立項與可行性分析 1. 學習指南 2. 項目可行性研究 3. 項目論證與評估 4. 項目論證 5. 項目評估 6. 項目論證與項目評估的比較 7. 成本效益分析 8. 招投標流程 9. 招標 10. 投標 11. 評標 12. 法律責任 13. 練習題 14. 問題解釋參考 第三章 項目整體管理 1. 學習指南 2. 制定項目章程 3. 制定項目范圍說明書（初步） 4. 制定項目管理計劃 5. 指導與管理項目執(zhí)行 6. 監(jiān)督和控制項目工作 7. 整體變更控制 8. 項目收尾 9. 常見疑問 10. 練習題 11. 問題解釋參考 第四章 項目范圍管理 1. 學習指南 2. 范圍規(guī)劃 3. 范圍定義 4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 5. 范圍確認 6. 范圍控制 7. 常見疑問 8. 練習題 9. 問題解釋參考 第五章 項目時間管理 1. 學習指南 2. 活動定義 3. 活動排序 4. 活動資源估算 5. 活動歷時估算 6. 制定進度計劃 7. 控制進度 8. 常見疑問 9. 練習題 10. 問題解釋參考 第六章 項目成本管理 1. 學習指南 2. 成本估算 3. 成本預(yù)算 4. 成本控制 5. 常見疑問 6. 練習題 7. 問題解釋參考 第七章 項目質(zhì)量管理 1. 學習指南 2. 質(zhì)量規(guī)劃 3. 執(zhí)行質(zhì)量保證 4. 實施質(zhì)量控制 5. 常見疑問 6. 練習題 7. 問題解釋參考 第八章 項目人力資源管理 1. 學習指南 2. 人力資源計劃編制 3. 組建項目團隊 4. 建設(shè)項目團隊 5. 管理項目團隊 6. 激勵理論 7. 案例分析題中的常見人力資源管理問題 8. 常見疑問 9. 練習題 10. 問題解釋參考 第九章 項目溝通管理 1. 學習指南 2. 溝通計劃編制 3. 信息分發(fā) 4. 績效報告 5. 項目干系人管理 6. 常見疑問 7. 練習題 8. 問題解釋參考 第十章 項目風險管理 1. 學習指南 2. 制定風險管理計劃 3. 風險識別 4. 定性風險分析 5. 定量風險分析 6. 規(guī)劃風險應(yīng)對 7. 監(jiān)控風險 8. 常見疑問 9. 練習題 10. 問題解釋參考 第十一章 項目采購管理 1. 學習指南 2. 采購計劃編制 3. 編制合同 4. 招標 5. 供方選擇 6. 合同管理 7. 合同收尾 8. 常見疑問 9. 練習題 10. 問題解釋參考 第十二章 文檔和配置管理 1. 學習指南 2. 配置管理概念 3. 配置項 4. 基線與里程碑 5. 配置管理的意義 6. 配置管理過程 7. 角色和分工 8. 配置管理流程 9. 配置管理計劃 10. 配置標識 11. 變更管理 12. 配置庫 13. 變更控制 14. 版本管理 15. 配置審核 16. 練習題 17. 問題解釋參考 第十三章 項目管理高級知識 1. 學習指南 2. 大型及復雜項目和多項目管理 3. 項目組合管理概述 4. 項目選擇和優(yōu)先排列 5. 提高組織的項目管理能力 6. 項目管理辦公室 7. 大型及復雜項目管理 8. 戰(zhàn)略管理 9. 戰(zhàn)略管理過程 10. 戰(zhàn)略制定 11. 戰(zhàn)略執(zhí)行 12. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 13. 業(yè)務(wù)流程管理和重組 14. 業(yè)務(wù)流程管理 15. 業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計方法 16. 業(yè)務(wù)流程重組 17. 知識管理 18. 項目整體績效評估 19. 練習題 20. 問題解釋參考 第十四章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 1. 學習指南 2. 監(jiān)理的基本概念 3. 三方關(guān)系 4. 建設(shè)單位 5. 承建單位 6. 監(jiān)理單位 7. 監(jiān)理組織結(jié)構(gòu) 8. 三個主要文檔 9. 監(jiān)理大綱 10. 監(jiān)理規(guī)劃 11. 監(jiān)理實施細則 12. 監(jiān)理工程師 13. 總監(jiān)理工程師 14. 總監(jiān)理工程師代表 15. 子項目監(jiān)理工程師 16. 專業(yè)監(jiān)理工程師 17. 監(jiān)理相關(guān)法規(guī) 18. 監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法 19. 監(jiān)理師資格管理辦法 20. 信息工程監(jiān)理暫行規(guī)定 21. 練習題 22. 問題解釋參考 第十五章 法律法規(guī)與標準化知識 1. 學習指南 2. 系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理辦法 3. 資質(zhì)等級 4. 資質(zhì)申請與評審 5. 資質(zhì)監(jiān)督管理 6. 項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法 7. 資質(zhì)等級及評定條件 8. 執(zhí)業(yè)范圍 9. 著作權(quán)法 10. 著作權(quán)法客體 11. 著作權(quán)法主體 12. 著作權(quán) 13. 計算機軟件保護條例 14. 條例保護對象 15. 著作權(quán)人確定 16. 軟件 17. 招投標 18. 專利權(quán) 19. 不正當競爭 20. 商標 21. 軟件工程國家標準 22. 標準化基礎(chǔ)知識 23. 軟件工程相關(guān)標準 24. 軟件工程新標準 25. 練習題 26. 問題解釋參考 第十六章 管理學基礎(chǔ)與技術(shù)經(jīng)濟管理 1. 學習指南 2. 圖論應(yīng)用 3. 決策論 4. 博弈論 5. 練習題 6. 問題解釋參考 第十七章 信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1. 學習指南 2. 信息化基礎(chǔ)知識 3. 信息 4. 信息化 5. 信息系統(tǒng) 6. 系統(tǒng)的特性 7. 系統(tǒng)理論 8. 系統(tǒng)工程 9. 信息系統(tǒng)工程 10. 信息系統(tǒng)建設(shè) 11. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 12. 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 13. 信息工程方法 14. 電子政務(wù) 15. 電子政務(wù)概念和內(nèi)容 16. 電子政務(wù)的指導原則 17. 電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù) 18. 企業(yè)信息化 19. 概述 20. 企業(yè)資源計劃（ERP） 21. 客戶關(guān)系管理 22. 供應(yīng)鏈管理（SCM） 23. 電子商務(wù) 24. 商業(yè)智能 25. 計算機基礎(chǔ)知識 26. 練習題 27. 問題解釋參考 第十八章 軟件工程與信息系統(tǒng)集成 1. 學習指南 2. 軟件開發(fā)方法 3. 凈室方法 4. 結(jié)構(gòu)化方法 5. 面向?qū)ο蠓椒? 6. 原型法 7. 軟件開發(fā)模型 8. 瀑布模型 9. V模型 10. 其他經(jīng)典模型 11. 快速應(yīng)用開發(fā) 12. 敏捷方法 13. 統(tǒng)一過程 14. 需求工程 15. 需求開發(fā)概述 16. 需求獲取 17. 需求分析 18. 需求定義 19. 需求管理 20. 軟件設(shè)計 21. 軟件設(shè)計活動 22. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計 23. 軟件測試 24. 測試的類型 25. 測試的階段 26. 性能測試 27. 驗收測試 28. 第三方測試 29. 軟件維護 30. 軟件質(zhì)量管理 31. 軟件過程改進 32. CMM 33. CMMI 34. 面向?qū)ο蠓椒? 35. 基本概念 36. 統(tǒng)一建模語言 37. 構(gòu)件與軟件復用 38. 軟件復用 39. 構(gòu)件技術(shù) 40. 軟件體系結(jié)構(gòu) 41. 軟件體系結(jié)構(gòu)概述 42. 軟件體系結(jié)構(gòu)風格 43. 設(shè)計模式 44. 練習題 45. 問題解釋參考 第十九章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 1. 學習指南 2. ITIL 3. 企業(yè)應(yīng)用集成 4. 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 5. 集成模式 6. 中間件 7. 可擴展標記語言 8. Web服務(wù) 9. JEE與Net平臺 10. 工作流 11. 練習題 12. 問題解釋參考 第二十章 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 1. 學習指南 2. 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 3. 網(wǎng)絡(luò)的分類 4. 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型 5. 常用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 6. 網(wǎng)絡(luò)地址與掩碼 7. 虛擬局域網(wǎng) 8. 通信設(shè)備 9. 傳輸介質(zhì) 10. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 11. 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 12. 無線局域網(wǎng) 13. 無線局域網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn) 14. 無線局域網(wǎng)國際標準 15. 無線局域網(wǎng)聯(lián)接方式 16. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 17. 網(wǎng)絡(luò)管理 18. 代理服務(wù)器 19. 網(wǎng)絡(luò)管理工具 20. 布線工程 21. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計 22. 練習題 23. 問題解釋參考 第二十一章 信息系統(tǒng)安全 1. 學習指南 2. 信息安全系統(tǒng)和安全體系 3. 信息安全系統(tǒng)三維空間 4. 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系 5. 信息安全保障系統(tǒng) 6. 安全策略 7. 信息安全技術(shù)基礎(chǔ) 8. 虛擬專用網(wǎng)和虛擬本地網(wǎng) 9. PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 10. PMI權(quán)限管理基礎(chǔ)設(shè)施 11. 信息安全審計系統(tǒng)S?Audit 12. 信息安全系統(tǒng)的組織管理 13. 信息安全系統(tǒng)工程 14. 信息安全保障系統(tǒng) 15. ISSE?CMM基礎(chǔ) 16. ISSE?CMM的體系結(jié)構(gòu) 17. 練習題 18. 問題解釋參考 第二十二章 上午選擇題應(yīng)試分析 第二十三章 信息系統(tǒng)項目管理案例分析 1. 學習指南 2. 歷年考試情況分析 3. 答題技巧 4. 常見問題的回答技巧舉例 5. 練習題及參考答案 6. WBS與進度控制 7. 人力資源管理 8. 溝通管理 第二十四章 論文寫作方法 1. 學習指南 2. 歷年考試試題分布 3. 論文試題分析 4. 如何寫作論文 5. 合理分配時間 6. 論文選題與構(gòu)思 7. 撰寫摘要 8. 論文正文 9. 撰寫論文九句話 10. 論文寫作示例