項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐 1.課程背景 企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。 課程將通過大量的案例分析，簡(jiǎn)要介紹國際項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。 2.課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的5大過程組、國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。 3.課程收益 1. 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和管理思想； 2. 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。 3. 了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具； 4. 能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制； 5. 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 6. 能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施• 7. 掌握項(xiàng)目時(shí)間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時(shí)間資源，準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目 8. 掌握項(xiàng)目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理 9. 選擇合理的時(shí)機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素 4.課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 5.受眾對(duì)象 1. 現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題和項(xiàng)目實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員 3. 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員 4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員 5. 參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員 6. 其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員 6.時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天 7.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：拒絕？接受？——漫漫驗(yàn)收路 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：誰動(dòng)了誰的位置——加法與減法 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：為什么變！標(biāo)準(zhǔn)是什么？——出資人、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：我們?cè)诟墒裁?？——角色迷? 8.課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐 一.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念 1. 案例：現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念 2. 案例：從恐龍到哺乳動(dòng)物的進(jìn)化 3. 案例：理解項(xiàng)目的環(huán)境 4. 什么是項(xiàng)目？ 5. 案例：項(xiàng)目的主要特征 6. 案例：項(xiàng)目的三個(gè)常見約束條件 7. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡） 8. T、Q、C的三角平衡 9. 什么叫管理 10. 什么叫項(xiàng)目管理 11. 案例：項(xiàng)目型組織 12. 案例：矩陣型組織 13. 案例：職能型組織 14. 案例：項(xiàng)目管理的一般技能 15. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同 16. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 17. 案例：項(xiàng)目中投資人與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系 18. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) 19. PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南） 20. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語 21. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同 22. 課堂練習(xí) 二.項(xiàng)目的啟動(dòng) 1. 案例：項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)的理由 2. 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 3. Market Investigation 4. 收益衡量法之經(jīng)濟(jì)模型 5. 案例：項(xiàng)目選擇方法 6. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法 7. 案例：影響項(xiàng)目成敗的主要原因 8. 案例：項(xiàng)目管理的目標(biāo) 9. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn) 10. 案例：頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法 11. 項(xiàng)目申請(qǐng)書的基本方面 12. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件 13. 項(xiàng)目預(yù)研流程 14. 案例：識(shí)別項(xiàng)目的模糊需求與未來需求 15. 項(xiàng)目需求評(píng)估方法 16. 案例：如何編寫項(xiàng)目需求建議書 17. 案例：投標(biāo)決策與投標(biāo)流程 18. 案例：如何編制項(xiàng)目建議書 19. 案例：項(xiàng)目決策流程及其關(guān)鍵步驟 20. 項(xiàng)目建議書評(píng)估方法 三.項(xiàng)目的計(jì)劃編制 1. 項(xiàng)目生命周期的階段 2. 案例：項(xiàng)目管理工作過程 3. 案例：項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系 4. 項(xiàng)目范圍定義Scope Definition 5. Work Breakdown Structure (WBS) 6. WBS——項(xiàng)目管理過程的基礎(chǔ) 7. 編號(hào)并理解任務(wù) 8. 案例：WBS示例——某投資項(xiàng)目 9. 案例：WBS字典 10. 小組論劍：進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解WBS 11. Case study 12. 課堂練習(xí) 13. 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 14. 活動(dòng) 15. 依賴關(guān)系 16. Network Diagram 17. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 18. 案例：Critical Path Method 19. 案例：Program Evaluation Review Tech 20. 考慮不確定性 21. 案例：使用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度安排 22. 案例：甘特圖示例 23. Case Study 24. 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 25. 案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施 26. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理的定義 27. 案例：質(zhì)量在項(xiàng)目中的概念（質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制） 28. 質(zhì)量計(jì)劃的特征 29. 質(zhì)量保證的哲學(xué)定義 30. 案例：質(zhì)量控制的七大工具 31. 質(zhì)量屬性抽樣 32. 質(zhì)量屬性變量 33. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 34. 風(fēng)險(xiǎn)的定義 35. 案例：相關(guān)概念 36. 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 37. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 38. 小組論劍：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 39. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 40. 案例：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的關(guān)鍵 41. 案例：誰、何時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？ 42. 案例：頭腦風(fēng)暴法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 43. 案例：德爾菲法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 44. 案例：訪談法 45. 案例：SWOT分析 46. 案例：根本原因分析與過程流程分析 47. Project communication 48. 溝通障礙 49. 案例：溝通分析 50. 案例：有效的溝通 51. 案例：有效的溝通從傾聽開始 52. 注意反饋 53. 溝通方法與方式 54. 會(huì)議 55. 案例：如何召開有效的會(huì)議 56. 項(xiàng)目中利害關(guān)系人分析 57. 項(xiàng)目早期估算的一般工具 58. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義 59. 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 60. 案例：項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表 61. 績(jī)效報(bào)告 62. 項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的主體 63. Case Study 64. 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 65. 客戶關(guān)系管理注解 66. 項(xiàng)目的橫向溝通 67. 項(xiàng)目中跨部門協(xié)調(diào)的問題解決方法 68. 項(xiàng)目經(jīng)理的五大基本技能 69. 項(xiàng)目的歸屬 四.項(xiàng)目的實(shí)施與控制 1. 項(xiàng)目的執(zhí)行與控制 2. 跟蹤的對(duì)象 3. 案例：偏差的識(shí)別與分析 4. 預(yù)算的組成 5. 案例：項(xiàng)目的預(yù)算基礎(chǔ) 6. 預(yù)算的容許偏差 7. 預(yù)算的動(dòng)態(tài)管理 8. 控制的基本工具（EV，PV，AC） 9. 掙值分析法（Earned value analysis) 10. 項(xiàng)目成本控制點(diǎn)的狀態(tài) 11. 績(jī)效與偏差分析 12. 案例：績(jī)效審查與掙值分析 13. Case Study 14. 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 五.項(xiàng)目收尾 1. 合同收尾 2. 管理收尾 3. 項(xiàng)目收尾的典型步驟 4. 如何準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收 5. 小組論劍：漫漫驗(yàn)收路 6. 項(xiàng)目審計(jì)project audits 7. 項(xiàng)目審計(jì)工作流程 8. 項(xiàng)目績(jī)效考核與激勵(lì) 9. 案例：企業(yè)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制與流程管理 10. 案例：忘記過去的人注定要重復(fù)過去 11. 案例：如何編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 12. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審performance Reviews 1. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作流程 行動(dòng)計(jì)劃交流 1. 課程總結(jié) 2. 行動(dòng)計(jì)劃