項(xiàng)目全過程控制管理應(yīng)用實(shí)踐 1.課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）定義的9大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。 2. 課程收益 1. 理解項(xiàng)目及其管理規(guī)律，掌握如何主動(dòng)管理好項(xiàng)目管理 2. 掌握項(xiàng)目管理的核心思想，提高應(yīng)對項(xiàng)目變革的能力 3. 體驗(yàn)如何使用項(xiàng)目管理的方法與工具 4. 對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行綜合控制 5. 通過本課程培訓(xùn)，學(xué)員將意識并掌握： 6. 通過行業(yè)案例分析掌握組織項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用 7. 一個(gè)項(xiàng)目提前開始和快速完成項(xiàng)目目標(biāo)的最新的計(jì)劃編制過程. 8. 通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的工作、時(shí)間和資源情況，更加敏銳地找到項(xiàng)目工作的重點(diǎn) 9. 通過對定義完備的項(xiàng)目范圍和完成范圍所需的活動(dòng)的共同理解，提高工作效率。 10. 通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同目標(biāo)和結(jié)構(gòu)化的工作議程提高生產(chǎn)力 3. 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 4. 受眾對象 企業(yè)或部門內(nèi)與項(xiàng)目管理有關(guān)部門經(jīng)理，適合有一定企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的，與項(xiàng)目直接或者間接相關(guān)的干系人，需要在項(xiàng)目技能、溝通等方面提高的項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)項(xiàng)目人員。 5. 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天 6. 課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：橋的誕生?。?！——難產(chǎn)的項(xiàng)目 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成？——丟不掉的猴子 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：誰偷了我們的效率？——項(xiàng)目發(fā)生了什么 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：我是誰？？？——項(xiàng)目中信息推理 5. 案例實(shí)戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗(yàn)收路 6. 案例實(shí)戰(zhàn)：敢越雷區(qū)一步?。?！——穿越溝通障礙 7. 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項(xiàng)目全過程控制管理應(yīng)用實(shí)踐 第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目及其屬性 2. 項(xiàng)目的特點(diǎn) 3. 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 4. 事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 5. 案例：制約因素與智慧 6. 可交付成果、干系人 7. 案例：項(xiàng)目干系人的重要性 8. 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 9. 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 10. 案例：猴子的故事 11. 項(xiàng)目管理及其必要性 12. 案例：需要多長時(shí)間完成？ 13. 案例：項(xiàng)目成功評價(jià) 第二單元：項(xiàng)目管理過程組與項(xiàng)目的生命周期 1. 項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程 2. 項(xiàng)目管理過程組 3. 項(xiàng)目管理全局觀 4. 項(xiàng)目生命周期 5. 案例：項(xiàng)目生命周期特征 6. 三種生命周期及比較 7. 項(xiàng)目生命期示例 8. 案例：瀑布模型 9. 案例： V模型 10. 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐 11. 案例：項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與過程組的映射 第三單元：項(xiàng)目啟動(dòng)管理 1. 啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組 2. 項(xiàng)目項(xiàng)目評估與選擇 3. 制訂項(xiàng)目章程 4. 啟動(dòng)過程的交付成果 5. 識別干系人 6. 案例：啟動(dòng)會議 7. 案例：接手工作應(yīng)注意的“四接” 8. 案例：我接受這項(xiàng)工作嗎？ 9. 對于此工作而言，我的定位是什么？ 10. “接收”VS“接力” 11. 案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會議的“雙十” 12. 案例：項(xiàng)目啟動(dòng)十大注意細(xì)節(jié) 13. 對項(xiàng)目啟動(dòng)的總結(jié) 14. 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 15. 項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求 16. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 17. 目標(biāo)優(yōu)化矩陣 18. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)與優(yōu)化 19. 項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 20. 案例：波音飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目任務(wù)描述 21. 組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響 22. 案例：職能型組織極其實(shí)例 23. 案例：矩陣型組織極其實(shí)例 24. 案例：項(xiàng)目型組織極其實(shí)例 25. 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 26. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 27. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識構(gòu)成 28. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識能力框架 29. 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題 30. 案例：一個(gè)共識 31. 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類 32. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 33. 案例：古老的寓言故事 34. TEAM 35. 團(tuán)隊(duì)的基本要素 36. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 37. 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 38. 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 39. 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 40. 組成團(tuán)隊(duì) 41. 團(tuán)隊(duì)角色及義務(wù) 42. 練習(xí)：角色和職責(zé) 43. 小結(jié)：如何啟動(dòng)項(xiàng)目 第三單元：規(guī)劃項(xiàng)目工作 1. 規(guī)劃過程的目的 2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義 3. 規(guī)劃過程組 4. 項(xiàng)目規(guī)劃流程 5. 模板：項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（推薦） 6. 做好項(xiàng)目記錄 7. 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 8. 范圍管理極其管理過程 9. 范圍管理計(jì)劃 10. 案例：需求跟蹤矩陣極其示例 11. 模板：范圍說明書極其模板 12. 項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容 13. 案例：差不多先生 14. 案例：好的邊界 15. 案例：組織內(nèi)部的項(xiàng)目 16. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 17. WBS的思路、格式 18. 生成WBS的原則 19. WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 20. 案例：光電太陽系統(tǒng)的WBS 21. 案例：自行車研發(fā)項(xiàng)目的WBS 22. 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS 23. 案例：軟件產(chǎn)品開發(fā)的WBS 24. 對工作包的任務(wù)描述 25. 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS 26. 案例：工作分派的最佳實(shí)踐 27. 案例：WBS詞典極其示例 28. WBS的作用——是項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ) 29. 案例：任務(wù)授權(quán)表 30. 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 31. 案例：快，對于項(xiàng)目的意義 32. 快的前提及如何才能快 33. 項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 34. 項(xiàng)目時(shí)間管理及其過程 35. 緊前關(guān)系繪圖法 36. 估算活動(dòng)資源 37. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 38. 三點(diǎn)估算與PERT 39. 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫 40. 進(jìn)度計(jì)劃表示方法 41. 案例：用MSProject生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 42. 案例：用MSProject生成PERT圖 43. 表明各種組織職責(zé)的甘特圖 44. 關(guān)鍵路徑 45. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法 46. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù) 47. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 48. 如何保證計(jì)劃按時(shí)完成 49. 案例：項(xiàng)目趕工的風(fēng)險(xiǎn) 50. 項(xiàng)目成本管理定義 51. 成本管理過程 52. 項(xiàng)目成本要素 53. 成本術(shù)語 54. 項(xiàng)目全生命期成本(LCC) 55. 成本估算方法 56. 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系 57. 成本估算等級 58. 案例：IT項(xiàng)目的項(xiàng)成本 59. 案例：項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 60. 管理儲備與應(yīng)急儲備 61. 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 62. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 63. 案例：項(xiàng)目的掙值分析 64. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 65. 案例：質(zhì)量管理過程 66. 質(zhì)量概念、現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識 67. PDCA循環(huán) 68. 案例：質(zhì)量責(zé)任 69. 案例：對質(zhì)量管理的理解 70. 關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)的變化 71. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 72. 質(zhì)量成本 73. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理 74. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理過程 75. 案例：風(fēng)險(xiǎn)概念 76. 案例：墨菲定律與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 77. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期 78. 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 79. 識別風(fēng)險(xiǎn) 80. 案例：研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源 81. 識別風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù) 82. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識別（德爾菲） 83. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 84. 案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別 85. 風(fēng)險(xiǎn)影響評級 86. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 87. 案例：定性分析 88. 案例：波音公司風(fēng)險(xiǎn)分析表 89. 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析 90. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 91. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法 92. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 93. 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 94. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略實(shí)例 95. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃示例 96. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評審 97. 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)生命期 98. 執(zhí)行行為風(fēng)格 99. 交際行為風(fēng)格 100. 案例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 101. 排在前五位的需求因素 102. 案例：指揮型員工 103. 案例：關(guān)系型員工 104. 案例：智力型員工 105. 案例：工兵型員工 106. Maslow的需求層次理論 107. 麥戈格雷X 、 Y 理論 108. 赫茲伯格雙因素理論 109. 弗魯姆的期望理論 110. 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 111. 案例：盲人摸“項(xiàng)” 112. 案例：中美人口普查口號 113. 項(xiàng)目溝通管理極其過程 114. 案例：A先生與東方酒店 115. 案例：溝通的重要性 116. 溝通規(guī)劃 117. 案例：怎么會這樣？！ 118. 溝通障礙 119. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色 120. 案例：不得不面對的重要事實(shí) 121. 傾聽 122. 溝通方式選擇 123. 案例：秋千的誕生 124. 干系人分析極其管理策略 125. 模板：干系人登記冊模板 126. 溝通模型 127. 單向溝通與雙向溝通 128. 組織如何有效的溝通 129. 項(xiàng)目管理中溝通的核心 130. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用 131. 項(xiàng)目管理中溝通的原則 132. 項(xiàng)目管理中如何保證有效的溝通 133. 案例：適宜的自我揭露對項(xiàng)目經(jīng)理非常重要 134. 案例：并非溝通時(shí)間越長越好：半衰法則 135. 案例：語言溝通衰減 136. 案例：控制分鐘的會議時(shí)間 137. 項(xiàng)目采購管理極其管理過程 138. 合同的概念 139. 采購管理計(jì)劃 140. 采購文件 141. 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 142. 案例：合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與合同管理中的優(yōu)先級 第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目工作 1. 執(zhí)行過程組極其目的 2. 監(jiān)控過程組極其目的 3. 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控 4. 案例：項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性 5. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 6. 項(xiàng)目監(jiān)控的方法 7. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 8. 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 9. 案例：進(jìn)度壓縮 10. 案例：趕工練習(xí) 11. 案例：資源平衡 12. 案例：項(xiàng)目的三重約束 13. 成本控制 14. 采取糾偏行動(dòng) 15. 變更的管理與監(jiān)控 16. 案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 17. 案例：項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——萬能公式 18. 使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 19. 投標(biāo)人會議(Bidder Conferences) 20. 一般招投標(biāo)程序 21. 合同談判與合同內(nèi)容 22. 合同管理 23. 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 第五單元 收尾項(xiàng)目 1. 收尾過程組極其目的 2. 合同收尾步驟 3. 將報(bào)告寫成文檔 4. 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧 5. 案例：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題 6. 案例：項(xiàng)目回顧中不能使用的問題 7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 附錄 1. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 2. 掙值分析 3. 掙值分析技術(shù) 4. 研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源清單 5. 詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 6. 同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目的要點(diǎn) 7. KISS法則 8. 判斷輕重緩急 9. 事務(wù)管理對策 10. 建立一個(gè)多項(xiàng)目核對表 11. 利用時(shí)間差、避開資源瓶頸 12. 深入了解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、適當(dāng)授權(quán)