有效的項(xiàng)目計(jì)劃與控制 一、 課程背景 根據(jù)Standish國(guó)際機(jī)構(gòu)對(duì)于在2011年10月份和2012年11月份期間完成的10,000多個(gè)項(xiàng)目的研究發(fā)現(xiàn)，只有3.5%的項(xiàng)目能夠在按時(shí)、不超預(yù)算并且能夠滿足原定的需求的前提下完成，而這已經(jīng)比2008年的數(shù)據(jù)有了顯著的改進(jìn)，根據(jù)2008年的研究結(jié)果，只有0.9%的項(xiàng)目可以按時(shí)并且不超預(yù)算。某國(guó)際知名汽車品牌的研發(fā)總監(jiān)坦言，一款車型的研發(fā)項(xiàng)目如果延期一天，給整個(gè)企業(yè)帶來的損失高達(dá)一百萬歐元。 項(xiàng)目計(jì)劃管理中最普遍的問題是什么，以及如何有效地解決這些問題?在多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，眾多組織總結(jié)摸索出了很多有價(jià)值的項(xiàng)目計(jì)劃管理最佳實(shí)踐，該課程就是通過分析大量翔實(shí)的行業(yè)項(xiàng)目管理案例，向您介紹成功的項(xiàng)目計(jì)劃管理的最佳實(shí)踐以及解決問題的工具。 課程針對(duì)相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理計(jì)劃管理的技巧和建議，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)。課程將幫助學(xué)員建立起完整的項(xiàng)目管控與經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合對(duì)來自相關(guān)行業(yè)實(shí)際案例的討論，使學(xué)員能夠在項(xiàng)目計(jì)劃管理技能上得到提升。 二、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。 基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。 三、 課程收益 1. 掌握最新的計(jì)劃編制過程； 2. 清晰了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需工作、時(shí)間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)； 3. 針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提升處理這些項(xiàng)目工作的管控能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)。 4. 通過項(xiàng)目管理者人際技能的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)； 5. 系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制； 6. 分享項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)管理的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 四、 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、 受眾對(duì)象 1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 2. 項(xiàng)目工程師、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師； 3. 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理。 六、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 七、 課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：失落的目標(biāo) 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！ 八、 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 ? 有效的項(xiàng)目計(jì)劃與控制 第一單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目采購(gòu)管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 2. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) ? 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目 1) 項(xiàng)目及其屬性 2) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 ? 重復(fù)性工作——運(yùn)營(yíng)（運(yùn)作） ? 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境 3. 項(xiàng)目管理 ? 可交付成果 ? 干系人 4. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 5. 項(xiàng)目管理及其必要性 第二單元 項(xiàng)目計(jì)劃與管理過程 1. 生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響 ? 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì) ? 干系人影響與變更代價(jià) ? 項(xiàng)目過程的特點(diǎn) 2. 項(xiàng)目階段 ? 項(xiàng)目過程的C、D、E、F ? 項(xiàng)目的階段特征 ? 復(fù)雜工作的完成方式——分解！ 1. 復(fù)雜工作的完成方式——分解！ 2. 計(jì)劃不如變化快 ? 技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派 1) 帕金森定律 2) 用計(jì)劃保證方向 3) 使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備重新做計(jì)劃 3. 項(xiàng)目計(jì)劃與計(jì)劃管理 ? 項(xiàng)目計(jì)劃管理過程 ? 項(xiàng)目計(jì)劃八步法 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 ? 項(xiàng)目的四級(jí)計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行八步法 4. 項(xiàng)目過程中如何持續(xù)地監(jiān)控項(xiàng)目 5. 項(xiàng)目計(jì)劃的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn) ? 進(jìn)度管理——不快不慢 ? 成本管理——不省不費(fèi) ? 質(zhì)量管理——不好不壞 第三單元 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制 1. 需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ ? 丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來 ? 可交付成果、結(jié)果、期望 2. 定義活動(dòng) 3. 估算活動(dòng)資源 4. 排列活動(dòng)順序 5. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 ? 一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間 ? 估算技術(shù) ? 三點(diǎn)估算與PERT 1) 提高進(jìn)度計(jì)劃的準(zhǔn)確性 2) PERT與德爾菲的結(jié)合 6. 制定進(jìn)度計(jì)劃 ? 緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù) 1) 緊前關(guān)系繪圖法（PDM） 2) 關(guān)鍵路徑法 ? 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃 ? 甘特圖 ? 里程碑圖 7. 控制進(jìn)度 ? 進(jìn)度壓縮 1) 趕工 2) 快速跟進(jìn) 3) 資源平衡 4) 蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)在項(xiàng)目進(jìn)度中的應(yīng)用 ? 進(jìn)度控制最佳實(shí)踐 1) 5分鐘站立會(huì)議 2) 任務(wù)墻 第四單元 項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制 1. 成本管理——不省不費(fèi) 2. 估算成本 ? 成本估算技術(shù) ? 估算成本是需注意的問題 3. 制定預(yù)算 ? 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 ? 關(guān)于項(xiàng)目預(yù)算的幾點(diǎn)建議 4. 控制成本 ? 預(yù)算、實(shí)際花費(fèi) ? 預(yù)算、實(shí)際花費(fèi)、實(shí)際工作量 5. 掙值管理技術(shù) ? 掙值技術(shù)(EVT) 1) 實(shí)體工作（DE） 2) 配套工作（AE） 3) 人工投入（LOE） ? 掙值管理技術(shù)實(shí)例 1) 進(jìn)度滯后！成本超支！——為什么？ 2) 進(jìn)度超前啦！——能提前完成？ 3) 進(jìn)度超前、成本節(jié)省——好消息？ 4) 進(jìn)度滯后——喝茶吧！ 6. 項(xiàng)目成本控制的經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語 第五單元 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與控制 1. 中國(guó)鐵建沙特項(xiàng)目 2. 質(zhì)量與等級(jí) 3. 質(zhì)量管理——不好不壞 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理原則 ? 質(zhì)量觀點(diǎn)的變化 ? 客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？ ? 客戶棄你而去的原因 ? 人并非總是理性的 4. 規(guī)劃質(zhì)量管理 5. 實(shí)施質(zhì)量保證 6. 控制質(zhì)量 7. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù) ? 因果圖（石川圖、魚骨圖） ? 帕累托圖 ? 控制圖 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì) ? 核對(duì)表（檢查單） 第六單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與控制 1. 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 ? 風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是一種不確定性 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 4. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 5. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ? 人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn) ? 按階段識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單 6. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 7. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 8. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) ? 即使知識(shí)再多風(fēng)險(xiǎn)也不可避免 ? 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受 第七單元 項(xiàng)目的整體控制 1. 向左走？向右走？ ? Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 ? 你看著辦吧! ? 單次博弈 VS 多次博弈 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識(shí) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 ? 項(xiàng)目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實(shí)狀況 1) 理想項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力模型 2) 中國(guó)“特色”項(xiàng)目經(jīng)理的十個(gè)一工程 3. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào) ? 牛人爭(zhēng)奪戰(zhàn) ? 給關(guān)鍵資源調(diào)整的時(shí)間 ? 各部門的優(yōu)先次序不一致對(duì)項(xiàng)目的影響 4. 確保項(xiàng)目計(jì)劃有效性 ? 項(xiàng)目計(jì)劃有效性 1) 控制項(xiàng)目工期時(shí)切記的兩點(diǎn)提示 2) 里程碑節(jié)點(diǎn)比驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)更重要 3) 項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)該是非?，F(xiàn)實(shí)的 4) 資源是要去爭(zhēng)取的 5) 計(jì)劃要簡(jiǎn)潔 6) 風(fēng)險(xiǎn)控制一定要落實(shí)到計(jì)劃中 ? 質(zhì)量也許比進(jìn)度更重要 ? 糟糕的項(xiàng)目評(píng)審會(huì) 5. 項(xiàng)目的變更控制 ? 微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 好消息？壞消息？ ? 項(xiàng)目經(jīng)理的九陰真經(jīng) 6. 不同類型的經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的分配方式 課程總結(jié)