銷售不主動,前途很被動
銷售是干什么的?
每個人都會回答:“賣東西的。”
“如果我們天天在家里睡大覺,客戶會不會跑到我們家門口,主動叫醒我們,要我們馬上簽單?這種機會有沒有?”
“沒有!要是有這樣的好事,公司還要我們銷售員干啥?直接雇一批開單員就行了。”
是的,銷售員的工作就是跑出去開發(fā)客戶。
你不主動尋找客戶,訂單不會主動找上你。金牌銷售員都是積極主動,不用催促就主動出發(fā)的人。
有經(jīng)驗的銷售員都知道,很少有一次談成一筆業(yè)務(wù)的。
約見客戶,客戶會說:“正忙著哩,等事情辦完了我再給你回電話吧。”
第一次與客戶交談后,客戶會說:“你回去吧,我這一段時間還有其他事,等我有時間考慮考慮。”
本來客戶已經(jīng)答應(yīng)購買了,只是款項遲遲沒有打過來。。。。。。
針對以上這些情況,一般的銷售員都是如何應(yīng)對的呢?
當(dāng)對方說“正忙,忙完了給你打電話過去”時,他們會說:“好吧,我等你電話好了。”
當(dāng)對方說:“有時間考慮考慮”時,他們會說:“好吧,你考慮一下,等你考慮好了,別忘記給我打電話。”
當(dāng)客戶說“我抽空給你把款打過去”時,他們通常會說:“可以的,你打過來了通知我一聲就是了?!?/strong>
以上這些做法,都是平庸銷售員在被動應(yīng)對,金牌銷售員從來都不會這樣。金牌銷售員會主動積極的尋找潛在客戶,會主動打電話約見準(zhǔn)客戶。他們會主動地向客戶介紹自己的產(chǎn)品,主動打電話催問考慮得如何了,款子打過來沒有。。。。。。
正是因為這樣,他們才能夠贏得“金牌銷售員”的桂冠。如果一味的“守株待兔”,等著人家主動購買產(chǎn)品,等著人家主動打款。。。。。。這樣只能”餓死“自己。
機會有沒有,就看你有沒有主動出擊。只要主動出擊,你就會有機會。
下面講一則求職故事,故事的主人公是一個小伙子,他靠主動出擊,在我們公司找到了一份工作、一份事業(yè)。
這個小伙子是農(nóng)村來的,家里特別窮。第一次來我們公司時,說想要在我們公司從事銷售工作。由于他沒有什么銷售經(jīng)驗,也沒有接觸過銷售工作,加上從氣質(zhì)到長相都不怎么樣,公司領(lǐng)導(dǎo)都不愿意要他。
他第一次找到我的時候,只是簡單地說了一下情況。因為其他人不要,我也不好再說什么,只好隨便說:”等幾天在看看吧?!?
他第二次找我的時候,我都快忘記這件事情了。當(dāng)時我只是敷衍他,給他一個臺階下,不想傷他的面子。沒想到,他居然這么主動,也這么認(rèn)真:”您上次不是說讓我等幾天看嗎?我又來了,看我還有沒有機會?!?
他當(dāng)真了。我沒有辦法,于是認(rèn)真地考慮他的問題。
我發(fā)現(xiàn),他這人有個特點:由于家里窮,他急于改變家里的條件,改變自己的境況,身上有一個股強烈的闖勁與沖動。
他對我說:”您給我一個機會,我必還您一個驚喜?!?
于是,我就這事兒專門找上面幾個領(lǐng)導(dǎo)說了一番情。我說:”我們不能光看外在表象,要看潛在能力。他有強烈的闖勁與沖勁,急于改變現(xiàn)狀,主動性強,我認(rèn)為應(yīng)該給他一個機會?!?
話都說到這個份兒上了,領(lǐng)導(dǎo)們也就不好在拒絕他,就這樣把他招進了公司。
這個小伙子就是我們所說的做事主動的人。這個人現(xiàn)在還在我們公司,早已經(jīng)從銷售冠軍升任為銷售經(jīng)理了。
這個小伙子當(dāng)初要不是主動地找到我們公司,在公司拒絕他后有再次主動找到我,他就不會有今天。我讀過松下幸之助寫的一本回憶錄,他在書中說:”機會,總是留給那些積極主動的人。如果一個人沒有這方面的品質(zhì),及時具有高深的知識和足以炫耀的學(xué)歷,都是沒有用的。尤其在銷售行業(yè),更是如此?!?/strong>
做銷售,要非常積極主動地尋找潛在客戶,隨時隨地與他人交流。也許剛開始這個人不會購買我們產(chǎn)品,但是一個月后,兩個月后呢,一年、兩年后呢,他們就有可能成為我們的客戶,給我們帶來訂單。
在公司內(nèi)部培訓(xùn)的時候,我經(jīng)常和銷售員分享下面這個案例,他是關(guān)于臺灣首富王永慶主動出擊的故事。
16歲那年,王永慶借錢開了一家米店。
剛開店,沒有顧客,加上手里本錢又少,店開在了偏僻的街道,生意一度非常困難。但是王永慶并沒有閑著,他走上大街,逢人便說:”現(xiàn)在的米里,都摻有雜質(zhì),很不干凈。我開了個米店,把米揀的非常干凈,可以直接下鍋?!耙娨粋€說一個,見兩個說兩個。就這樣,顧客慢慢上門來了。顧客到店里一看,果真如王永慶說的那樣,米真的非常干凈,他沒有說假話。這樣一來,王永慶的店鋪雖然地方偏僻,但生意終于有了轉(zhuǎn)機。
王永慶做的還不止這些。人家來買米了,王永慶會主動上門去說話聊天,問人家?guī)卓谌?,這代大米大致能吃多少天。。。。。。估計顧客的米快吃完了,王永慶就會主動打電話詢問,然后扛著米袋子送貨上家門,讓人家非常感動。他一到了人家家里就忙個不停,給人家洗米缸,把缸里的陳米翻到新米上面。。。。。。
沒多久,王永慶的米店生意越來越紅火。就是這家米店,他賺到了人生第一桶金。
對于主動的理解,我和一般的理解是不一樣的。
什么是主動?一般人的理解僅僅是,”別人沒有告訴你,你就去做了“。其實,這種”主動“還是低層次的。高層次的主動,指的是”別人沒有告訴你,你卻做了恰當(dāng)?shù)氖虑?/strong>“。
就像王永慶,他的主動不只是表現(xiàn)在到大街上逢人就夸自己家的米好,以吸引人家上門。更重要的是,他能夠主動地多做一點,而且做得很有創(chuàng)意——計算人家一天吃多少米,多少天吃完,然后扛著米袋跑到人家家里——這個主題確實非常有創(chuàng)意。更值得一提的是,到了人家家里后,他還給人家洗米缸,甚至細(xì)心到將米缸里的陳米翻上來。這真是一種讓人感動的主動。
主動,是一個優(yōu)秀銷售員的品格。我給”主動“下的定義就是,不等別人說就去做,而且做得比一般人好。
銷售時從拒絕開始的,在客戶的不斷拒絕中贏得認(rèn)可。你要想著拒絕中得到客戶的認(rèn)可,就必須做出”與眾不容“的主動行為來。主動得與眾不同,才能讓客戶記在心上。
任何時候,你在心理上、行動上都要處于一種主動狀態(tài),主動地多想、多做,并做得更好,那么多客戶就會被你的主動與熱情所吸引和折服。