《企業(yè)職業(yè)化素質(zhì)提升》

                                                                                       主講：鄭時(shí)墨老師

【授課對(duì)象】

企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊(duì)成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等。

【培訓(xùn)形式】

理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％以系統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分享、動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，互動(dòng)訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輕松，活躍。

【培訓(xùn)目的】

1、了解成就卓越團(tuán)隊(duì)精英的素質(zhì)要求；

2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)職業(yè)精神的成員；

3、鍛造和激發(fā)成員的敬業(yè)精神和付出心態(tài)；

4、激發(fā)成員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠(chéng)度；

6、提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象及職場(chǎng)溝通及其它素養(yǎng)等

【講授課時(shí)】

       1天時(shí)間

【課程內(nèi)容】

第一部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知

一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)成員的要求

1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四大特征

2、現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人發(fā)展的五張王牌

（心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)）

3、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求

案例：狼與羊的寓言說(shuō)明什么？

二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知

（一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示

1、為什么“三鹿”會(huì)倒掉？

2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位

3、企業(yè)和員工是“同一艘船”

（二）企業(yè)員工的角色認(rèn)知

1、角色是什么？

2、不同職位的員工有不同的角色定位

3、企業(yè)成員的必備的角色認(rèn)知

（1）執(zhí)行者的角色

（2）企業(yè)主人的角色

（3）形象代言人的角色

（4）創(chuàng)新者的角色

（5）協(xié)作者的角色

（6）信息者的角色等等。

大型互動(dòng)游戲：分組及pk

第二部分、職業(yè)與職業(yè)化

一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展

1、認(rèn)識(shí)唐駿

2、唐駿的啟示

3、沒(méi)有打工者只有職業(yè)人

二、職業(yè)和職業(yè)化的認(rèn)知

1、職業(yè)的定義與內(nèi)含

2、職業(yè)和工作的區(qū)別

3、職業(yè)與職業(yè)精神

4、職業(yè)化素質(zhì)的打造

案例：從“打工皇帝”唐駿看職業(yè)人素質(zhì)

三、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、 十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結(jié)果不同

第三部分、認(rèn)識(shí)職業(yè)化心態(tài)的意義

一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神

1、公司是職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和舞臺(tái)

2、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)：樹(shù)立契約精神

3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果

4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一

二、端正自己的職業(yè)心態(tài)

1、什么是職業(yè)心態(tài)

2、對(duì)銷售職業(yè)的看法與認(rèn)知

3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)心態(tài)

4、職業(yè)心態(tài)的兩面性（積極心態(tài)VS消極心態(tài)）

5、職業(yè)健康發(fā)展的三大心態(tài)修煉

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱地工作

游戲心態(tài)：快樂(lè)地工作

案例討論 ：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？

第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉

一、強(qiáng)烈的事業(yè)企圖心

1、企圖心的涵義

2、增強(qiáng)企圖心的方法

(感召訓(xùn)練:)

二、積極主動(dòng)的心態(tài)

1、積極主動(dòng)表現(xiàn)為敬業(yè)精神

2、敬業(yè)必備五個(gè)C

3、敬業(yè)的四大特質(zhì)

(感召確認(rèn)訓(xùn)練!)

三、良好的自信心

1、自信心的重要性及表現(xiàn)

2、增強(qiáng)自信心的方法

(拓展訓(xùn)練游戲:自信的魅力)

四、雙贏的心態(tài)

1、雙贏的涵義

2、雙贏的形式及方法

(拓展訓(xùn)練:雙贏說(shuō)服)

五、不找借口的心態(tài)

1、借口的危害

2、消滅借口

(感動(dòng)視頻：精彩的活著)

六、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心

(感召激勵(lì))

第五部分  職業(yè)通向巔峰的基石——責(zé)任與感恩

一、責(zé)任贏得尊重

1、工作就意味著責(zé)任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

4、責(zé)任不容推卸

5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

二、感恩贏得回報(bào)

1、感恩的重要性

2、從感恩看個(gè)人品質(zhì)

3、感恩是做人的根本

4、感恩的內(nèi)容及方法（感恩父母、公司、同事及社會(huì)）

三、感恩與責(zé)任的具體體現(xiàn)——忠實(shí)與誠(chéng)信

（一）忠誠(chéng)的魅力

1、忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力

2、忠誠(chéng)是考察員工的首要條件

（二）忠誠(chéng)于企業(yè)

1、維護(hù)企業(yè)利益

2、維護(hù)集體榮譽(yù)

3、危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具

（三）忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3、 把委屈咽下去

4、 千萬(wàn)別得罪你的上司

（四）如何做到忠誠(chéng)？

經(jīng)典案例：唐駿的職場(chǎng)哲學(xué)

第六部分、職業(yè)禮儀修煉

一、職業(yè)形象禮儀

1、職場(chǎng)人員的基本形象

2、儀容儀表的重點(diǎn)

3、儀容

4、儀表

5、職場(chǎng)人員的著裝規(guī)范

6、職場(chǎng)人員著裝原則：

1）、著裝的TOP原則

2）、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

二、職業(yè)行為禮儀

1、坐、站、走、蹲姿禮儀

2、介紹、握手、接遞名片禮儀

3、辦公室行為禮儀

(1)、 職場(chǎng)女性辦公室行為禮儀

(2)、 職場(chǎng)男性辦公室行為禮儀

(3)、 職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)

三、職業(yè)接待禮儀

1、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀

2、會(huì)議座次安排

3、就餐座次安排

4、電話禮儀

第七部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉 ——團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、一個(gè)故事引出的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

2、卓越團(tuán)隊(duì)為什么很重要？

3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素

4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

5、團(tuán)隊(duì)的類型

二、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神

2、團(tuán)隊(duì)精神的要素

3、如何發(fā)揮凝聚力

4、如何進(jìn)行協(xié)作

大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作力訓(xùn)練：我們是一家人

第八部分：課程結(jié)束儀式

　1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

　2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

　3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

　4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

　6、合影：集體合影