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培訓如果做成了小品,那只能是笑過,再罵過,學員終究要罵娘?;藭r間卻什么也沒有用到,這才是最貴的成本。
銷售中一定是客戶需求導向,解決客戶問題。培訓如果沒有從這個角度出發(fā),只 能是老師的精彩,學員的痛苦。
企業(yè)低速運行,大量企業(yè)裁員,舉步艱難。培訓為什么成了可有可無?因為做成了保健品和福利。如果是藥品,企業(yè)一定是要買單的。
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大多員工內(nèi)心聽到培訓,不愿意接受,不是員工的錯,如果你的課程員工上了可以用,收入從1毛提升3毛,又怎么不肯能來聽課。
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接下來培訓也要走入3.0版本,即大力從內(nèi)訓體系建設到隊伍建設成為系統(tǒng),特別是針對中基層的培訓將更多依賴企業(yè)自己完成。浙江省開始大力推行企業(yè)人才自主評價和企業(yè)培訓師認證,可以看出這絕對是方向。
1.0:派出去學習,比如公開課程。2.0單打獨斗的培訓課程。3.0自己成為培訓體系,輸血和造血。比如我的一個客戶浙江安順公司的學習組織建設,公司每一個中層干部都是優(yōu)秀的企業(yè)培訓師,每周例會會用PPT來呈現(xiàn)工作案例,工作總結,每一個干部每一個月讀一本書。
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如果沒有訓練,作業(yè),沒有總結成體系,課程上了等于白上。作為主講營銷技能和隊伍管理版塊的老師,我一直把學員作業(yè)看成是自己的生命線,是對客戶交付的微咨詢課程的作品。如果沒有這個,你靠什么行走江湖?
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目標搞成目的,這個課程對學員是不會有真正的幫助的。目標怎么來?一定是結合學員需求來的。有多少課程大綱是目標與目的含糊的。
我的銷售技能課程目標,比如設計探尋客戶需求的四個版本,1分鐘讓客戶喜歡你的方法,15個常見客戶異議與對策等。在自己進行PTT課程學習時候,老師就用通過學習,現(xiàn)場設計一門3小時課程來幫助達成。所以培訓如此,企業(yè)銷售也如此,沒有目標的SMART來指導,一切皆沒有可能。
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