課程背景

中國(guó)有大約7000萬(wàn)的銷(xiāo)售大軍，而大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，如何快速的完成公司下達(dá)的任務(wù)成為最大的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員，在經(jīng)歷市場(chǎng)的洗禮后，很難再發(fā)揮更大的創(chuàng)新，無(wú)論公司采用什么高動(dòng)力的激勵(lì)措施，但收效甚微。所以改變自己，由內(nèi)向外成為一種迫切的需要。

課程目標(biāo)

1，銷(xiāo)售人員知道如何去自我管理。

2，對(duì)新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)基本規(guī)律有更深的認(rèn)識(shí)

3，在銷(xiāo)售流程中，面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，知道如何解決。

4，構(gòu)建與客戶(hù)的更深關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

課程對(duì)象

銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)人員、一線銷(xiāo)售人員、區(qū)域經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等

課程時(shí)間：12小時(shí)

課程框架思路：以銷(xiāo)售流程為主線，把銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的能力與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，拒絕空洞的理論與說(shuō)教。

授課方式：研討法，角色扮演法，案例分析法互動(dòng)為主，講授為輔。

課程導(dǎo)入：

游戲或活動(dòng)引導(dǎo)，九宮格了解學(xué)員需求

互動(dòng)討論：如何成為銷(xiāo)售高手

第一項(xiàng)修煉魅力形象塑造

1，外形

2，肢體

3，聲音

4，業(yè)務(wù)禮儀

第二項(xiàng)修煉永保陽(yáng)光心態(tài)

1，6大積極陽(yáng)光心態(tài)

2，自我心態(tài)塑造

第三項(xiàng)修煉善待我們的時(shí)間

1，時(shí)間管理原則

2，如何做好銷(xiāo)售流程的PDCA

第四項(xiàng)修煉對(duì)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)

1，變革年代環(huán)境的挑戰(zhàn)

2，傳統(tǒng)銷(xiāo)售到顧問(wèn)銷(xiāo)售

3，營(yíng)銷(xiāo)基本分析工具應(yīng)用

第五項(xiàng)修煉沒(méi)有溝通，就沒(méi)有銷(xiāo)售

1，錯(cuò)誤的溝通話(huà)術(shù)

2，溝通需要理論

3，與客戶(hù)溝通幾大原則

4，與客戶(hù)溝通內(nèi)容

第六項(xiàng)修煉探尋需求,快樂(lè)交易

1，認(rèn)識(shí)需求

2，了解需求方法

3，SPIN問(wèn)題探尋流程

4，展示自我——FABE

第七項(xiàng)修煉處理客戶(hù)異議，不在讓你頭疼

1，投訴應(yīng)對(duì)有方法

2，成為價(jià)格談判高手

第八項(xiàng)修煉成為貨款回收的高手

1，貨款回收不善原因

2，成為回款高手有方法

第九項(xiàng)修煉簽訂合同，火眼金金

1，合同作用

2，合同包含內(nèi)容

3，如何防范合同風(fēng)險(xiǎn)

第十項(xiàng)修煉管理自己業(yè)務(wù)

1，掌握自己的區(qū)域市場(chǎng)

2，隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)

3，如何拓展新業(yè)務(wù)

4，完美客戶(hù)服務(wù)

總結(jié)研討，學(xué)員互動(dòng)