時間：2012-2-27 09:30——10:40

主題：如何在主管的培訓中更好應用ORID技術

主持人：黃山—蔣觀慶

參與老師：黃山—蔣觀慶 ，東莞-媛媛 ，嘉興-小潔 ，南京-jason，南昌-勤誠 ，蘇州-Emily ，廈門-王雪貞 ，北京-霧之雨，杭州-賽，宜春-阿瓊

整理：黃山—蔣觀慶

導語：源于2011年11月參加中國培訓師沙龍，第一次接觸ORID技術，這是一個非常好的提問技巧，流程是通過提出問題，引導對方做出你想要的積極行動。核心是群策群力，集思廣益，共同參與?？梢詰迷诮鉀Q沖突，部門會議，員工培訓等各個方面。下面我就用ORID的模式來對我們的討論分析嘗試做一個總結，歡迎各位老師跟帖分享哦。

一，O——客觀性問題。

由應用中存在的困惑，引出什么是引導技術？

黃山—蔣觀慶

大家好，在主管的培訓中，如何應用ORID，大家有什么心得呢？

東莞-媛媛

非常實用的引導技術 不如我先來對ORID的定義來作下分享吧，蔣老師，您覺得可以么？

嘉興-小潔

我想了解

東莞-媛媛

ORID是作為一種引導技術，對管理中如何做到群策群力，集思廣益是非常好的幫助。以這樣的流程來進行：O－剛過去一周，我們都做了些什么？即客觀性問題

R－通過這一周的工作，大家最大的感受是什么？最值得開心的是什么？你認為對你最大的挑戰(zhàn)是什么？ 即反映性問題

I－你認為造成這一困難和問題的原因是什么？你是如何來理解？過去一周的工作，對你有什么啟發(fā)？我們在哪些方面還可以改善的？此處即－解釋性問題

D——為了新的目標，接下來，我們每一個人如何行動 。這就是行動性問題啦

各位家人們，我的解釋完畢，請各位展開熱烈的討論吧

二，R——反映性問題

我在應用中的感受——大家不積極參與，我有些困惑和不開心

黃山—蔣觀慶

在具體培訓中怎么用有什么建議呢？是企業(yè)的內(nèi)訓 ?？赡苁俏易约旱脑虬?。沒有把大家?guī)霠顟B(tài)

南京-jason

這個對催化師要求較高，需要根據(jù)情況去適度引導

東莞-媛媛

培訓師和學員一起，組織開一個部門例會，讓學員自己先以傳統(tǒng)的方式來開，然后，培訓帶領大家，采用ORID技術來去引導開。讓大家去對比下兩類會議方式的不同之處  

南昌-勤誠

類似于 沙盤演練

東莞-媛媛

我們還可以將5-3-1原則運用進去，再兩類會議對比后，給學員思考時間，然后抽取兩位學員來去作分享

東莞-媛媛

關于如何運用一塊兒，也很想跟各位老師討論下。小潔老師，剛才您說到想了解，其實回顧下我們在做部門例會的時候，也是這樣來去進行的呢？

黃山—蔣觀慶

還有針對主管的內(nèi)訓，應當如何設計還四大問題呢

蘇州-Emily

是讓培訓主管學習這樣的培訓方式嗎？

黃山—蔣觀慶

是的

廈門-王雪貞

學得已經(jīng)很好了！向你學習

嘉興-小潔

是的

東莞-媛媛

是的，我覺得這是一種非常好的引導技術，不僅可以用到我們的部門會議中，在與同事間協(xié)作溝通時，也可以運用到哦

廈門-王雪貞

我3月份新區(qū)域工作開展也計劃開始應用。

三，I——解釋性問題

我是如何來理解ORID，在應用中和大家的討論中，有什么啟發(fā)？如何更好的應用呢？我的理解是什么？

黃山—蔣觀慶

如何讓學員更好的參與進來，大家有什么好的建議呢 ？

廈門-王雪貞

學了如果不實際應用一下，體會不深刻！

東莞-媛媛

剛才我們說到了沙盤演練這類方式，還需要我們?nèi)嵺`看看效果如何。

蘇州-Emily

如果是內(nèi)訓師，可以讓內(nèi)訓師親身感受這樣的方式。設計一個案例，運用這個ORID這個方式去對他們進行培訓，之后再反過來告訴和歸納這個方式，讓大家感受后在實際去運用。是不是會好一點？

東莞-媛媛

多用一些案例分析，或者演練的模式，加深參訓人員在課堂上的理解，事后再布置成作業(yè)的形式，后期我們在跟進下

蘇州-Emily

關于蔣老師的 讓主管學會應用ORID于下屬對話，啟發(fā)思考，引導下屬行動。不知道主管是否很好的掌握這個ORID，如果沒有，設計一個活動讓主管們自己想感受到這樣的好處。然后在以5-3-1讓大家歸納，以及后期對其跟進，溝通，指導

東莞-媛媛

小潔老師說的是，近期我也在部門會議中運用呢

蘇州-Emily

主管沒自己沒有感受到這個ORID方式，他們在工作中運用的會很少。她沒有感覺到幫助。

東莞-媛媛

小潔老師，剛才你說到很感興趣，也想運用，建議可以考慮將我們剛才討論的內(nèi)容，整理出來到論壇，可以跟其他群的老師們一起分享，集思廣益哦

嘉興-小潔

嗯，晚上試試，白天有點忙

嘉興-小潔

我們目前處于開拓階段，如果 學好，后期很多部門都能運用得上

東莞-媛媛

不光部門例會哦，上行、下行溝通都可以哦

嘉興-小潔

是的，還要深入滲透理解一下

東莞-媛媛

我是這樣想，我們上行溝通時，可以以此流程來去做工作相關的匯報類，非常清晰，下行溝通時，引導員工這樣的方式，可以讓思路更清晰明了。蔣老師，你覺得這樣理解可以的么？

這樣子，讓參訓的主管們?nèi)ダ斫釵RID運用的廣泛性和實用性，或許會更愿意去學習運用

小潔老師，我有個想法，這個ORID是不是可以運用到終端店鋪，比如：店鋪例會，或者周會、月會。店長也是店鋪的管理員，

北京-霧之雨

媛媛老師，剛才我也在想這個問題~~~因為我們的培訓更多的是面對終端店鋪的~~

杭州-賽

我正需要這個ORID呢。剛學管理，一頭暈啊。

東莞-媛媛

店鋪不去執(zhí)行周會、早會，或者也因為她們沒有很好很實用的一些方法

宜春-阿瓊

媛媛老師這ORID的運用我覺得運用到我們開會時很實用

北京-霧之雨

店長在開會的時候多數(shù)時間都是他們自己在講，互動相對要少，而且考慮在店鋪的例會時間有限。

東莞-媛媛

是的，支持雨霧老師的說法

杭州-賽

我們的團隊都是分散在各個城市，這個方法大家都講，可以通過網(wǎng)絡開展小組會議，挺好。避免都一個人在講

杭州-賽

霧之雨老師開導了我呀。哈哈

北京-霧之雨

在做培訓前調(diào)查分析的時候是不是也可以運用呢？這樣啟發(fā)對方回答我們的問題。

四，D—行動性問題

東莞-媛媛

5-3-1原則運用下如何？ 也跟進作業(yè)。我想，ORID也是一個技術，技術的東西，如果有比較多的文字類，大家可能聽得領會不深刻

嘉興-小潔

我覺得要是能把這個技術運用到工作中，會議也會更高效

黃山—蔣觀慶

下個月在培訓中用模擬會議的形式在應用下

總結：以上整理可能還不是很清晰，我再用ORID來小結下哦

O——你在培訓中應用這個技術都有遇到什么問題？

      遇到學員不積極參與，現(xiàn)場冷淡淡的。

R——面對這種現(xiàn)象，你的感受是什么？

     看到這樣的現(xiàn)場，我心里不開心，覺得有點困惑

I——原因在哪里呢？你將做如何解釋？

可能是我自己對ORID不是很熟悉，也沒有針對內(nèi)訓學員的特點來設置問題和培訓方法

D——經(jīng)過這次關于ORID的討論，我將如何行動？

      上午的交流給我很大啟發(fā)，決定下次課程中用模擬會議的形式再來訓練主管一次。