關(guān)于管理培訓(xùn)的思考和實(shí)踐

前言

針對在為客戶提供管理培訓(xùn)的實(shí)踐中，我也一直在不斷的總結(jié)和思考。如何更有效的提升自己對管理理論和實(shí)踐的把握應(yīng)用，并充分的在課程上給學(xué)員有幫助的知識，啟發(fā)學(xué)員，真正對提升大家的管理技能有幫助。雖圍繞中層管理技能這一主題講過數(shù)次課程，雖每次會(huì)有進(jìn)步，但還是需要大量的講課前期工作要做。比如在講的過程中還是熟練程度不夠，課堂的互動(dòng)不夠多。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)和一般教學(xué)不一樣，必須要有多多的互動(dòng)才能讓學(xué)員更好的參與進(jìn)來并啟發(fā)學(xué)員。故有些思考和提升的地方，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、必須有培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向

1， 培訓(xùn)課件制作

巧婦要有米之炊，前期課件準(zhǔn)備是能否進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)。制作課件前期一定要以自己研究的主題即主管技能和營銷兩方面進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)前期調(diào)研。需要思考：對象是誰，要求等。要從5W2H的原則進(jìn)行思考和整理。如培訓(xùn)的課時(shí)，重點(diǎn)內(nèi)容等，這些工作必須在課件整理前期完成。在這基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)主題的提綱，并填充內(nèi)容。注意把案例，游戲，互動(dòng)有序的設(shè)計(jì)在課件里。按照目前培訓(xùn)行業(yè)的做法，一次課程必須要設(shè)計(jì)一到兩天的課時(shí)，共6—12課時(shí)。由于新進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，目前以一天的課時(shí)設(shè)計(jì)為主。課件信息來源主要由以下幾方面構(gòu)成，第一自己在營銷管理的實(shí)踐思考和案例整理。第二自己的管理日志，第三在同客戶的溝通過程中的案例收集，關(guān)鍵要堅(jiān)持做好管理日志的寫作。第四學(xué)習(xí)著名培訓(xùn)師的課件和講課視頻并從各角度進(jìn)行模仿。目前學(xué)習(xí)和模仿的老師是：倪砥，周嶸，陳永亮，翟洪森。學(xué)習(xí)倪砥的高貴和儒雅，學(xué)習(xí)陳永亮的幽默，學(xué)習(xí)翟洪森的大氣。只有在模仿的基礎(chǔ)上最后走出模仿，形成自己的管理培訓(xùn)風(fēng)格。課件制作后要不斷的推敲和改善，一定要注意邏輯性，嚴(yán)謹(jǐn)性。課件從整體看是一個(gè)閉環(huán)，必須圍繞從現(xiàn)象到提出問題，分型問題和解決問題的思路。有開頭，過程，結(jié)尾，做到有始有終。就像一篇文章、一部電影一樣。

2， 管理培訓(xùn)的背景思考

其實(shí)無論是進(jìn)行管理工作還是為學(xué)員講課，管理的背景是必須要思考的，而且要融入到講課中。所以要在MBA學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，關(guān)注國家宏觀走勢，管理21世紀(jì)人力資源

的變化，特別是管理對象的變化，企業(yè)商業(yè)模式，全球產(chǎn)業(yè)格局變化，供應(yīng)鏈管理模式等。

比如講管理溝通必須要回歸到人性論的思考，特別是現(xiàn)代職場人士面臨生存的壓力和職業(yè)的困惑。因?yàn)闇贤ú皇菃渭兊募记?，必須要了解對方以及自己需要什么樣的心態(tài)才是最根本和最重要的。這也是在講課的過程中和學(xué)員溝通所得出的結(jié)論和思考。在到企業(yè)后還有注意去觀察，包括受訓(xùn)企業(yè)的宣傳欄，員工的作業(yè)流程，員工的思想，企業(yè)的管理制度等，這也是培訓(xùn)的背景，有些信息可以整理后變成講課的內(nèi)容，靠近學(xué)員工作，對大家更有說服力合感召力，特別是近期的培訓(xùn)中感觸極深。

    另外在講營銷課程也是一樣，營銷不是理論而是實(shí)踐，一定要了解市場，競爭，企業(yè)戰(zhàn)略，內(nèi)外環(huán)境，未來發(fā)展預(yù)期。如在企業(yè)戰(zhàn)略中新模式非競爭性聯(lián)盟的應(yīng)用，只有和實(shí)踐結(jié)合才可以制作有價(jià)值的課件。

3， 培訓(xùn)要給學(xué)員帶來什么

培訓(xùn)的結(jié)果只有唯一的目標(biāo)，那就是一定要對提升學(xué)員的技能有幫助，培訓(xùn)不是要展示你自己，賣弄你自己。所以不要關(guān)注自己太多，至于是否是名講師那又有什么關(guān)系呢？從溝通的角度講也是一種換位思考，即我能為受眾帶來什么？受眾需要什么？德魯克先生說的非常好，不要問你能做什么，你要成為什么，應(yīng)該是你能貢獻(xiàn)什么？只要你心想的是貢獻(xiàn)，你一定能真正給學(xué)員帶來價(jià)值。無論做管理還是做培訓(xùn)這是唯一的思路出發(fā)點(diǎn)。

最近在給企業(yè)講授《管理溝通》過程中，就有企業(yè)主管提出問題，如管理的命令鏈問題，如何協(xié)調(diào)人力資源部門和直線部門對員工的管理問題，針對下屬堅(jiān)持按照自己的理解去處理工作問題，如何說服和溝通并且要保持積極的上下級關(guān)系問題等。其實(shí)這些問題提的是非常好，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)的基層主管，可以說經(jīng)常要面對這些管理中的問題，如何有效的解決問題對主管的管理能力也是一個(gè)考量。所以作為管理培訓(xùn)師能夠給出你的建議并帶動(dòng)現(xiàn)場的學(xué)員一起回答和思考，這樣對學(xué)員的幫助是非常大的。雖說管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但這畢竟達(dá)到了培訓(xùn)的效果，啟發(fā)大家的思考，并形成處理問題的思維模型，達(dá)到舉一反三的作用。其實(shí)培訓(xùn)中，學(xué)員的積極提問就是對培訓(xùn)師莫大的回饋。我也真誠的感激現(xiàn)場能進(jìn)行互動(dòng)，感恩提問的朋友們。是你們讓我更成熟，更堅(jiān)定我對培訓(xùn)最本質(zhì)的理解——一切從學(xué)員角度出發(fā)，才可以真正有價(jià)值，有幫助，這也是觸摸我靈魂的震撼之源。

4，培訓(xùn)前對學(xué)員的忠告

培訓(xùn)是一種手段，不能解決所有的問題。培訓(xùn)關(guān)鍵是要啟發(fā)學(xué)員，從而幫助學(xué)員找到自己進(jìn)修的方向，并要在工作中加以運(yùn)用和練習(xí)，正所謂學(xué)習(xí)是學(xué)和練的結(jié)合過程。21世紀(jì)發(fā)展背景要求經(jīng)理人一定要進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，特別是彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》中為當(dāng)今的經(jīng)理人提出明確的思路和方向。所以在進(jìn)行每一次培訓(xùn)時(shí)一定要告誡學(xué)員，并加上自己對當(dāng)下為什么很多培訓(xùn)無用的思考。

二、如何得心應(yīng)手

1， 從演練現(xiàn)場把控

 如何活躍現(xiàn)場的氛圍是我一直在思考的問題，我很欣賞并羨慕一些知名的培訓(xùn)師現(xiàn)場的互動(dòng)能力，其實(shí)這也是培訓(xùn)師的基本功，必須要修煉得非常成熟，靈活發(fā)揮。所以在課件制作完，一定要在設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，多次進(jìn)行演練，要想臺上展示出100分，必須臺下練習(xí)要達(dá)到200分。自己也深深的感覺有些內(nèi)容準(zhǔn)備的不錯(cuò)，但真正講的時(shí)候卻不能很全的講出來。我想關(guān)鍵是練的太少，所以必須要堅(jiān)持進(jìn)行每日半小時(shí)的練習(xí)包括深情并茂的朗讀。

 關(guān)于互動(dòng)方面也是一樣。比如在講溝通會(huì)有一些游戲，現(xiàn)場有請一位朋友參與配合，一般很少有學(xué)員主動(dòng)舉手。那如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的氣氛呢？我也想到可能是課程開始的時(shí)候破冰沒有做好，破冰不能只是以問好或簡單的提問開始，應(yīng)該要好好的設(shè)計(jì)，這方面還是要多學(xué)習(xí)優(yōu)秀培訓(xùn)師的做法，比如周嶸老師的互動(dòng)技巧是非常棒，一定要多學(xué)習(xí)。

在講課程中，比如課時(shí)是一天的，一定要有兩個(gè)案例的研討，小組討論，學(xué)員分享，一般一個(gè)案例控制在30分鐘之內(nèi)。這個(gè)方法就是MBA的案例教學(xué)，我也需要結(jié)合自己的MBA學(xué)習(xí)經(jīng)歷很好的應(yīng)用在培訓(xùn)課堂之間。有些討論可以用相機(jī)拍下并現(xiàn)場回放給學(xué)員看，以加深學(xué)習(xí)的效果。在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》時(shí)，老師就很好的用過這種教學(xué)方法，當(dāng)留意使用。

2， 如何融入真實(shí)情感

課程真正觸動(dòng)學(xué)員的心靈，得到學(xué)員的信賴就必須要融入情感，是真實(shí)的情感，沒有虛偽，沒有造作，因?yàn)殡m然你是培訓(xùn)師，但學(xué)員并不一定不如你，畢竟他是從事一線的管理工作，而且管理的背景是不一樣，但我相信情感是可以相同的，就比如溝通要從心開始，內(nèi)心展示出來的是真實(shí)情感的表白，一定能觸動(dòng)學(xué)員，讓大家發(fā)自內(nèi)心想去提升，想要改變，想要成功！這其實(shí)是我最近做培訓(xùn)最大的收獲。

如何做到融入情感呢？首先我一定要真心的關(guān)愛學(xué)員，因?yàn)閷W(xué)員就是我的貴人，我必須要有激情，感恩，理解，執(zhí)著，善良，尊重，追求，夢想這些情感元素。特別是講自己的管理案例一定要真誠，真實(shí)，無論對錯(cuò)都必須積極和學(xué)員分享！

結(jié)語

培訓(xùn)之路是孤獨(dú)的，又是溫馨的，因?yàn)橛惺苡?xùn)學(xué)員的認(rèn)可，有大家的掌聲；因?yàn)榭梢哉嬲膸椭鷮W(xué)員；培訓(xùn)之路是探索之旅，是人生又一次啟程之旅。我將沿著我追求的理想，一路前進(jìn)，一路回歸內(nèi)心本質(zhì)的沖動(dòng)和真誠之路。