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龔舉成:精細(xì)化管理之“中國(guó)不缺韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者
2016-01-20 47770
汪中求在他的暢銷(xiāo)書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》中指出:

  在中國(guó),想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款的不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。

  戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮的事情,然而在戰(zhàn)略制定之后就需要不折不扣地執(zhí)行,需要把戰(zhàn)略細(xì)化成階段性目標(biāo),并且切實(shí)地落實(shí)下去。而這就需要廣大員工特別是骨干員工的扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí),特別是要在執(zhí)行中做到精益求精。

  在巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門(mén)前,立著一塊高5米寬2米的石碑,上面用葡萄牙文記載了當(dāng)年“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉船事故的原因。在那一次事故中,“環(huán)大西洋”號(hào)海輪上面的21名船員全部喪生。巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí),“環(huán)大西洋”號(hào)海輪已經(jīng)消失了,海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員誰(shuí)也想不明白這條最先進(jìn)的船會(huì)在這個(gè)海況極好的地方沉沒(méi)。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子,里面有一張紙條,上面這樣寫(xiě)著:

  一水理查德:3月21日,在奧克蘭港我買(mǎi)了一個(gè)臺(tái)燈,想用來(lái)床頭照明。

  二副瑟曼:我看見(jiàn)理查德拿著臺(tái)燈回船,提醒他這個(gè)臺(tái)燈底座輕,船晃時(shí)別讓它倒下來(lái),但沒(méi)有干涉。

  三副帕蒂:3月21日離港,發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題,就將救生筏綁在架子上。

  二水戴維斯:離港檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門(mén)器損壞,用鐵絲將門(mén)綁牢。

  二管輪安特爾:檢查消防設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕,心想快到碼頭了,到時(shí)候再換也可以。

  船長(zhǎng)麥凱姆:?jiǎn)⒑綍r(shí),工作繁忙,沒(méi)有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。

  機(jī)匠丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警,檢查后未發(fā)現(xiàn)火苗,判定探頭誤報(bào)警,拆掉交給惠特曼,要求換新的。

  大管輪惠特曼:我說(shuō)正忙著,等一會(huì)兒拿給你們。

  服務(wù)生斯科尼:3月23日13點(diǎn)到理查德房間找他,他不在,坐了一會(huì)兒,隨手開(kāi)了他的臺(tái)燈。

  機(jī)電長(zhǎng)科恩:3月23日14點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)跳閘了,以前也出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象,因此我沒(méi)多想就將電閘合上,沒(méi)有查明原因。

  三管輪馬辛:感到空氣不好,先打電話(huà)到廚房,證明沒(méi)有問(wèn)題后,又讓機(jī)艙打開(kāi)通風(fēng)口。

  管事戴思蒙:14點(diǎn)半,我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會(huì)餐。

  最后是船長(zhǎng)麥凱姆寫(xiě)的話(huà):19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿。一切糟糕透了,我們沒(méi)有辦法控制火情,而且火越來(lái)越大,直到整條船上都是火。我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤,但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)。

  這是一個(gè)非常悲慘的故事,21條人命喪身于對(duì)細(xì)節(jié)的忽略,喪身于對(duì)安全規(guī)則的忽視和對(duì)危機(jī)的麻痹大意。

  為什么強(qiáng)大的美國(guó)會(huì)在越南的戰(zhàn)場(chǎng)上失???為什么德國(guó)足球隊(duì)在世界賽場(chǎng)上成就卓著?也許大家認(rèn)為造成失敗的原因是多方面的,但是完美的執(zhí)行在德國(guó)足球隊(duì)奪冠中起著非常重要的作用,這是誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)的事實(shí)。無(wú)論有多么宏偉的藍(lán)圖和多么完美的戰(zhàn)略,缺乏執(zhí)行力就會(huì)導(dǎo)致全盤(pán)皆輸,比如擁有眾多同盟國(guó)的美國(guó)在越戰(zhàn)中的慘敗。執(zhí)行就是按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)。而要做到高效執(zhí)行就需要高素質(zhì)、高能力的骨干

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