文/錢科宇

   很多公司在年初都會制定銷售額目標，但僅有此項目標是不全面的。管理大師彼得德魯克在《管理的實踐》一書中寫到：“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標，如果一個重要領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。“因此，凡是公司想要有所建樹的領(lǐng)域，都應該設置目標。

   公司作為一個獨立經(jīng)營體，其經(jīng)營管理活動的結(jié)果就是為了滿足所有相關(guān)方的需要，將這些結(jié)果匯總，就形成了公司年度目標清單。

這些需求可分為四大來源，并制定與其相對應的目標：

第一，投資人的需要。投資是講求回報的，無論是現(xiàn)金和資產(chǎn)增加，還是資產(chǎn)利用效率的提升，都是投資人期待的。企業(yè)首先要關(guān)注財務目標。銷售額目標只是財務目標之一，遠遠起不到評價公司財務狀況的作用。即便企業(yè)的投資人和經(jīng)營者是同一人，也要設定財務目標，這是對投資價值的衡量，也是作為戰(zhàn)略調(diào)整的重要參考依據(jù)。

第二，外部客戶的需要。如果不能滿足客戶的需求，說明企業(yè)運營一定有問題，客戶的需求就是公司努力的方向。比如客戶滿意度、質(zhì)量合格率等，都是為了應客戶需求產(chǎn)生的目標?？蛻羝鋵嵅⒉惶貏e關(guān)心公司的年度銷售額是多少。

第三，員工的需要。不只是員工向公司輸出勞動成果，公司也要向員工輸出薪資、工作環(huán)境、成長與發(fā)展機會，兩者是互為客戶關(guān)系，所以公司還要設定員工滿意度目標；

第四，戰(zhàn)略的需要。這是滿足長期利益的需要。比如產(chǎn)品研發(fā)目標，從今年的財務角度看，這是只有投入沒有產(chǎn)出的。但也必須要做，并且要為之設定年內(nèi)要達到的結(jié)果。

以上這些目標既互相支持，又互相牽制，形成了內(nèi)部需求和外部需求的平衡、遠期利益和近期利益的平衡。根據(jù)易經(jīng)的原理，陰陽平衡才是持久發(fā)展之道。

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