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企業(yè)名稱：北京云中小鳥(niǎo)科技有限公司

成立時(shí)間：2014年10月

成立地點(diǎn)：北京

聯(lián)合創(chuàng)始人及COO：何曉東

商業(yè)模式：主打同城快速配送服務(wù)，通過(guò)競(jìng)價(jià)的方式將企業(yè)用戶與閑散的貨車(chē)資源進(jìn)行有效配置。

融資情況：獲得由經(jīng)緯中國(guó)、金沙江、盛大資本聯(lián)合投資的1000萬(wàn)美元A輪融資。

同城貨運(yùn)O2O早有不少玩家，大多是做一個(gè)貨運(yùn)物流版的滴滴打車(chē)，為有臨時(shí)運(yùn)貨需求的客戶實(shí)時(shí)對(duì)接閑置的貨車(chē)司機(jī)。而成立僅3個(gè)月即獲1000萬(wàn)美元融資的云鳥(niǎo)配送則是另一種打法，客戶發(fā)出任務(wù)需求、司機(jī)競(jìng)價(jià)投標(biāo)，一旦匹配成功，形成相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。云鳥(niǎo)配送聯(lián)合創(chuàng)始人及COO何曉東告訴南都記者，在后續(xù)的服務(wù)流程里，平臺(tái)將進(jìn)一步幫助企業(yè)管理司機(jī)，完成各種考核要求，而雙方的交易則通過(guò)平臺(tái)來(lái)結(jié)算，形成閉環(huán)。

主攻企業(yè)同城配送

翻看何曉東的履歷，原本跟貨運(yùn)物流并不搭邊：當(dāng)過(guò)電視主持人、創(chuàng)辦過(guò)傳媒公司，因?yàn)楦气B(niǎo)配送的創(chuàng)始人相熟，開(kāi)始關(guān)注并深入了解這個(gè)行業(yè)。

在他看來(lái)，同城干線配送的市場(chǎng)蛋糕十分誘人，光北京一年就有近300億的市場(chǎng)規(guī)模。然而，傳統(tǒng)的貨運(yùn)物流公司在管理上十分落后，大多仍然采用“人管人”的方式來(lái)操作，面對(duì)整體素質(zhì)不高的貨車(chē)司機(jī)群體很難行得通，這直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。在商業(yè)模式方面，每單業(yè)務(wù)往往被公司賺走20%甚至更高的差價(jià)，這樣一來(lái)，客戶的物流成本降不下來(lái)，而真正到司機(jī)口袋里的收入也沒(méi)多少。針對(duì)這些痛點(diǎn)，云鳥(niǎo)配送想打破客戶和司機(jī)之間的信息不對(duì)稱，搭建一個(gè)直面客戶的同城配送運(yùn)力平臺(tái)，同時(shí)建立一套互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化對(duì)貨車(chē)司機(jī)的管理。

對(duì)于市場(chǎng)的拓展策略，何曉東明確，前期先主攻配送量較大的企業(yè)客戶，尤其是同為互聯(lián)網(wǎng)基因、有圈子資源的電商類企業(yè)，后期開(kāi)發(fā)市場(chǎng)體量更為龐大的傳統(tǒng)同城配送市場(chǎng)。而在運(yùn)力資源上，通過(guò)地推、網(wǎng)上招募、微營(yíng)銷(xiāo)推廣等方式大規(guī)模吸納司機(jī)認(rèn)證入駐。據(jù)他稱：“在短短3個(gè)月里已經(jīng)整合了4000多輛車(chē)，當(dāng)中既有社會(huì)上的閑散運(yùn)力，也有來(lái)自傳統(tǒng)中小型物流公司的車(chē)隊(duì)”。

競(jìng)價(jià)招標(biāo)選運(yùn)力

大量的運(yùn)力資源如何跟客戶的配送需求高效匹配呢？觀察其他貨運(yùn)O2O平臺(tái)，采用類滴滴打車(chē)模式的不在少數(shù)，即貨主通過(guò)APP叫車(chē)，附近的貨車(chē)司機(jī)接單。但云鳥(niǎo)配送并沒(méi)有打算效仿同行。何曉東向南都記者分析，這種模式隨機(jī)性太強(qiáng)，更多適用于個(gè)人或者小企業(yè)的臨時(shí)找貨車(chē)，市場(chǎng)恐怕很難做大，而且司機(jī)對(duì)平臺(tái)的粘性和活躍度也不容易維持；相比之下，云鳥(niǎo)配送更傾向于面向規(guī)模較大、有相對(duì)穩(wěn)定配送需求的企業(yè)客戶，讓它們以競(jìng)價(jià)招標(biāo)的方式篩選合適的運(yùn)力方案。

然而，南都記者瀏覽云鳥(niǎo)配送的官網(wǎng)，并沒(méi)有看到公開(kāi)的招投標(biāo)平臺(tái)。何曉東解釋，由于公司剛起步，系統(tǒng)界面還沒(méi)有完善，因此當(dāng)下對(duì)客戶的服務(wù)更多“偏人力”，比方說(shuō)在微信上發(fā)布招標(biāo)需求、通過(guò)郵件填寫(xiě)招標(biāo)書(shū)等等，不過(guò)他表示：“司機(jī)一端已經(jīng)可以通過(guò)APP實(shí)時(shí)競(jìng)標(biāo)，不影響效率?！睋?jù)何曉東稱：“平臺(tái)上的模范司機(jī)每月拿到的收入在2萬(wàn)元以上?！?/p>

增值服務(wù)防跳單

將客戶和司機(jī)成功撮合以后，這單業(yè)務(wù)是不是就大功告成呢？何曉東說(shuō)，當(dāng)然不是，客戶一般會(huì)跟司機(jī)達(dá)成幾個(gè)月或半年、甚至更長(zhǎng)期的服務(wù)，在此期間，每周或每月的交易費(fèi)用得通過(guò)平臺(tái)來(lái)結(jié)算，形成閉環(huán)。

要是雙方商量好跳開(kāi)云鳥(niǎo)配送私下交易呢？他告訴南都記者，從正式運(yùn)營(yíng)至今還沒(méi)有發(fā)生過(guò)，站在客戶的角度，平臺(tái)有評(píng)價(jià)體系管控著司機(jī)，提供司機(jī)崗前培訓(xùn)、KPI考核標(biāo)準(zhǔn)等一系列增值服務(wù)，這些都是產(chǎn)生粘性的地方，要是離開(kāi)平臺(tái)，閑散的司機(jī)就不好管理流量；何況在服務(wù)周期難免遇到突發(fā)情況，比方說(shuō)司機(jī)今天要臨時(shí)請(qǐng)假、貨車(chē)壞了要另?yè)Q一輛，又或者對(duì)司機(jī)的表現(xiàn)不滿意，需要馬上換人，此時(shí)，客戶得有平臺(tái)的支持，才可能隨時(shí)從海量的司機(jī)里迅速地重新招標(biāo)。

至于商業(yè)模式，何曉東表示，目前還沒(méi)考慮得很清楚，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在每單業(yè)務(wù)抽取傭金、從增值服務(wù)里收費(fèi)都是可行的方向，但現(xiàn)階段不急著盈利，更看重的是發(fā)展速度。

點(diǎn)評(píng)人：梧桐樹(shù)資本合伙人童瑋亮

難在防跳單

相比出租車(chē)載人，貨運(yùn)這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化，每次載貨的數(shù)量、對(duì)貨物的要求以及配送的目的地等都有不同，因此，效仿滴滴打車(chē)實(shí)時(shí)叫車(chē)的模式不是不行，但可能在解決方案上沒(méi)法做到很完美。在我看來(lái)，貨運(yùn)O2O大部分還是應(yīng)該要提前預(yù)約，溝通好要配送什么、怎么配送，像云鳥(niǎo)配送的競(jìng)價(jià)招投標(biāo)的模式，某種程度上就有預(yù)約的意味在里面，我認(rèn)為是一種可行的做法。但還是因?yàn)榉菢?biāo)準(zhǔn)化的原因，前期需要建立起比打車(chē)平臺(tái)更完善的司機(jī)服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，包括經(jīng)驗(yàn)程度、可信任程度等等。至于說(shuō)要防止客戶和司機(jī)跳開(kāi)平臺(tái)，我覺(jué)得不是那么容易，畢竟在這種模式下，雙方是相對(duì)固定的合作。但同時(shí)，企業(yè)并不是司機(jī)的整體雇主，所以類似KPI考核等增值服務(wù)對(duì)企業(yè)有多大吸引力，現(xiàn)在說(shuō)不準(zhǔn)，還要看往后的運(yùn)營(yíng)情況。