新浪微博:@清華北大總裁班電商專家廖志偉

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唯品會(huì)涉嫌銷售假茅臺(tái)酒事件仍在發(fā)酵。此前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向唯品會(huì)發(fā)出勸諭函，不滿其公布的解決方案。1月9日晚間，唯品會(huì)再度公開(kāi)道歉，解釋稱，暫不對(duì)外公布涉事供應(yīng)商信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求，并已暫停所有白酒類商品的銷售。

晚間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)也在官網(wǎng)發(fā)布公告，表示已于昨天下午5點(diǎn)收到了唯品會(huì)的回函，會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。

此前，有消費(fèi)者投訴稱，唯品會(huì)“知名白酒特惠專場(chǎng)”銷售的飛天茅臺(tái)500ml(53°)是假貨。經(jīng)過(guò)唯品會(huì)對(duì)回收的部分商品進(jìn)行鑒定，發(fā)現(xiàn)其中確實(shí)摻有假茅臺(tái)酒。唯品會(huì)也公布了具體解決方案，并對(duì)購(gòu)買相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款。

但對(duì)于唯品會(huì)公布的解決方案，1月5日，中消協(xié)發(fā)布致唯品會(huì)的勸諭函，稱解決方案仍存在三大問(wèn)題：1、所售假茅臺(tái)酒是否存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測(cè)，并公示結(jié)果，在未經(jīng)全面檢測(cè)的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無(wú)毒無(wú)害”，不能解除消費(fèi)者對(duì)此問(wèn)題的擔(dān)心；2、唯品會(huì)應(yīng)公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息，消費(fèi)者可能會(huì)經(jīng)由其他途徑購(gòu)買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品；3、唯品會(huì)應(yīng)該列出同一專場(chǎng)內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品。

對(duì)于中消協(xié)提出的這三個(gè)問(wèn)題，今日，唯品會(huì)再度發(fā)布聲明道歉：“之前在此事的處理過(guò)程中，公司表現(xiàn)的態(tài)度不夠誠(chéng)懇，對(duì)此我們深表歉意。此事唯品會(huì)有著不可推卸的責(zé)任，接下來(lái)，我們一定繼續(xù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并積極配合警方及相關(guān)部門盡快完成對(duì)此事的妥善處理?！?/p>

針對(duì)該事件的主要處理進(jìn)展情況以及中消協(xié)勸諭函中提及的問(wèn)題，唯品會(huì)進(jìn)行了解釋。

唯品會(huì)表示，首先，涉假茅臺(tái)酒商品的回收和檢測(cè)是在廣州市荔灣區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下提取樣品，依法委托具有相應(yīng)資質(zhì)的廣東省酒類檢測(cè)中心進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果為： 樣品符合GB/T18356-2007《地理標(biāo)志產(chǎn)品貴州茅臺(tái)(204.630,2.40,1.19%)酒》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求(即俗稱的“無(wú)毒無(wú)害”)；真?zhèn)舞b定結(jié)果為：與同類商品不相符(即通常理解的“假貨”)。

另外，對(duì)于中消協(xié)要求公布供貨商信息，唯品會(huì)方面表示，暫不便對(duì)外公布涉事供應(yīng)商相關(guān)信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求。

“我們已于12月18日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，相關(guān)供應(yīng)商信息已在第一時(shí)間全部向警方和有關(guān)部門提供。公安機(jī)關(guān)已依法受理并立案。截至目前，警方已對(duì)部分犯罪嫌疑人采取了刑事拘留強(qiáng)制措施。鑒于目前案件正在刑事偵查階段，涉及追溯造假源頭等偵查工作，根據(jù)警方要求，暫時(shí)不對(duì)外公開(kāi)供應(yīng)商的信息，有待公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后依法公開(kāi)?！甭暶髦赋?。

對(duì)于該供應(yīng)商提供的同一專場(chǎng)內(nèi)其他商品，唯品會(huì)表示，確實(shí)接到了少量消費(fèi)者對(duì)此供應(yīng)商提供的同一專場(chǎng)內(nèi)其他部分商品的質(zhì)疑，已對(duì)商品采取了預(yù)防性措施，予以消費(fèi)者退貨退款以及商品價(jià)值十倍的賠償。目前，此項(xiàng)賠償已基本落實(shí)到位。

經(jīng)過(guò)這一事件，唯品會(huì)強(qiáng)調(diào)稱，目前已暫停所有白酒類商品的銷售，并再次全面復(fù)核公司商品的采購(gòu)供應(yīng)鏈及供應(yīng)商資質(zhì)。

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