新浪微博 @清華北大總裁班電商專家廖志偉

5月13日消息，日前，蘇寧云商發(fā)布近日投資者調(diào)研記錄表公告，公告顯示，一季度蘇寧云商收入尤其是線下收入增速整體放緩，二季度公司將對(duì)門店進(jìn)行兩方面調(diào)整，一是提高坪效，二是進(jìn)一步提升商品毛利。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，今年一季度，蘇寧云商營業(yè)總收入318.43億元，同比增長8.13%，相比2015年一季度增速下降約20% 。凈利潤虧損2.96億元，同比增長10.79% ，相比去年一季度虧損大幅收窄。

據(jù)悉，本次調(diào)研機(jī)構(gòu)包括國泰君安、華夏基金、復(fù)星互聯(lián)網(wǎng)投資集團(tuán)等多家投資機(jī)構(gòu)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)詳細(xì)呈現(xiàn)本次調(diào)研情況，以下為調(diào)研內(nèi)容，內(nèi)容有刪減：

1、問：一季度公司收入尤其是線下收入增速整體放緩，管理層對(duì)線下市場環(huán)境如何看待，未來有什么規(guī)劃？

答：2016年一季度零售行業(yè)整體來看負(fù)增長，但公司仍然實(shí)現(xiàn)了較好的增長。由于2015年關(guān)店較多，對(duì)線下收入有一定影響。2016年，線下的發(fā)展，公司將繼續(xù)注重質(zhì)量的提升，通過局部優(yōu)化和內(nèi)部管理提升，在保障毛利率的同時(shí)適度提升銷量。

二季度將對(duì)門店進(jìn)行兩方面調(diào)整，一是提高坪效，大店增加內(nèi)容，社區(qū)門店、次商圈門店、三四級(jí)市場店面實(shí)施減租、降租，增加轉(zhuǎn)租，二是進(jìn)一步提升商品毛利。

2、問：2015年蘇寧關(guān)店數(shù)量超過開店數(shù)量，2016年情況如何？

答：2015年公司關(guān)了217家，開了144家。今年公司將減少開支，提高坪效。新開門店類型主要為云店及易購服務(wù)站。

3、問：蘇寧農(nóng)村易購服務(wù)站的職能是什么，目前情況如何？

答：蘇寧易購服務(wù)站在渠道下沉的過程中承擔(dān)著銷售、蘇寧易購品牌傳播，并作為重要的物流節(jié)點(diǎn)連接上游倉儲(chǔ)和下游用戶的職能，服務(wù)站面積200平方左右，不會(huì)出樣很多商品。

2015年公司開設(shè)1011家蘇寧易購直營服務(wù)站，今年目標(biāo)為新開1500家。

4、問：蘇寧云店等大店是否會(huì)向購物中心的方向發(fā)展？

答: 云店會(huì)向綜合性體驗(yàn)方向發(fā)展，但是受限于面積不會(huì)向購物中心方向發(fā)展，核心在于使有限的面積承載更多的內(nèi)容。2016年公司將對(duì)云店注重微創(chuàng)新，各個(gè)店面都會(huì)注重各自的特色，減少對(duì)店面統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)。

5、問：蘇寧線上情況如何？

答：今年一季度在廣告投放把控更加嚴(yán)格的情況下，轉(zhuǎn)化率上升。天貓旗艦店中的家電、3c轉(zhuǎn)化率是很高的，服務(wù)評(píng)分也超出平均水平。轉(zhuǎn)化率的提高，主要由于公司頁面設(shè)計(jì)、服務(wù)、商品的改善，逐漸得到用戶認(rèn)同。流量相對(duì)穩(wěn)定，

618以后公司會(huì)讓流量提升上去。

公司將緊抓618大促、7月空調(diào)旺季、818大促，使公司流量水平進(jìn)一步提升，并通過新品類的突破提升轉(zhuǎn)化率，使得流量與轉(zhuǎn)化率相互匹配。

6、問：蘇寧線上自營與開放平臺(tái)占比情況如何？

答：一季度開放平臺(tái)銷售占線上銷售規(guī)模約為25%左右，未來開放平臺(tái)占比會(huì)提升，目前經(jīng)營的一些周轉(zhuǎn)比較慢的商品，我們會(huì)逐步轉(zhuǎn)為平臺(tái)模式經(jīng)營，而在如快消品、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品我們會(huì)加大自營比例。

7、問：蘇寧超市業(yè)務(wù)情況如何？

答：超市品類的發(fā)展對(duì)公司有著重要的戰(zhàn)略意義，現(xiàn)在超市SKU還較少，還不夠豐富，二季度、三季度要進(jìn)一步提升超市業(yè)務(wù)，提升自營SKU數(shù)量。

近期，公司在南京開了第一家O2O的便利店——蘇寧小店，通過豐富的平價(jià)商品、低送貨成本及高質(zhì)量服務(wù)，讓用戶在蘇寧超市的購買更頻繁。

蘇寧做便利店的優(yōu)勢主要是在品牌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)。蘇寧小店的門店、

APP都是全新的，并采用便利店的定價(jià)體系。公司通過這么多的投入，都是為了讓消費(fèi)者對(duì)蘇寧全品類零售商形象的認(rèn)知。

后續(xù)超市方面的工作思路一是引進(jìn)人才，提高供應(yīng)鏈專業(yè)化管理能力；二是物流方面提高管理水平；三是開設(shè)便利店，降低超市物流成本，提高消費(fèi)者購買頻次。

8、蘇寧金融方面情況如何？

答：金融業(yè)務(wù)主要有基礎(chǔ)的支付業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融。目前蘇寧金融的主要思路為：重點(diǎn)發(fā)展消費(fèi)信貸，大力發(fā)展信用支付，推廣任性付；發(fā)揮運(yùn)營優(yōu)勢，加大供應(yīng)鏈金融推廣。

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