微商、社交電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟……這類社交電商模式的共同特點是非常注重人與人之間的溝通交流以及粉絲的經(jīng)營，而這樣獨特的屬性讓其近年來在國內(nèi)電商界內(nèi)迅速躥紅。東南亞是不是也有類似的電商模式？他們的業(yè)務(wù)發(fā)展得咋樣？

Shopee就是一家主做東南亞和臺灣市場的移動社交電商平臺，該平臺于去年6月正式上線，今年1月開始在深圳和香港設(shè)立辦公室開展跨境業(yè)務(wù)。

據(jù)Shopee介紹，目前Shopee已成為臺灣地區(qū)移動購物App的第一名,每天的訂單量是14萬左右，月GMV(總銷售)6000萬美金，相較3個月前翻了一倍。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，Shopee的母公司為東南亞大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Garena，該企業(yè)創(chuàng)立于2009年，于2016年獲得馬來西亞國庫控股公司領(lǐng)投,騰訊追投（騰訊幾年前領(lǐng)投了A輪）的1.7億美金D輪融資。該企業(yè)除了電商業(yè)務(wù)和主營的游戲業(yè)務(wù)外，還擁有類似阿里支付寶的支付業(yè)務(wù)Airpay以及類似微信的社交業(yè)務(wù)Beetalk，從業(yè)務(wù)上看簡直是“東南亞版”的騰訊。

近年來東南亞市場持續(xù)火熱，除了在今年4月12日被阿里收購的Lazada外，還有曾獲唯品會投資的Ensogo以及垂直電商平臺Zalora都紛紛來華開展跨境出口業(yè)務(wù)。那這位主打移動社交電商的Shopee會如何在這個競爭激烈的市場拼殺呢？日前，億邦動力網(wǎng)與Shopee的跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans(黨輝)進行了一次深度對話。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans(黨輝)

對話雙方：

億邦動力網(wǎng)

Shopee集團跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans

社區(qū)電商概念在東南亞還早呢！

億邦動力網(wǎng)：你覺得中國跟東南亞的社交電商有和異同？

Hans：相同點是中國和東南亞人在購物的時候都喜歡去聊，這是亞洲人的共通特點。歐美的電商用戶不喜歡購物的時候跟賣家溝通，而習(xí)慣直接下單就購買，所以很多歐美電商也不開放買家雙方聊天的功能。但是亞洲人如中國人、東南亞人和臺灣人購物是high touch的模式，他們喜歡去跟賣家溝通了解更多細節(jié)才去購買，也喜歡砍價，更注重的是逛的感覺。

不同點是，相對于東南亞，中國電商在社交這塊走的更前面。中國不管賣家還是買家在社交媒體上都會更加活躍。最明顯的特點是中國電商都很喜歡做社區(qū)，如淘寶和小紅書。但做社區(qū)的基礎(chǔ)是UGC（User Generated Content），社區(qū)電商需要有用戶（User）愿意去產(chǎn)生（Generate）內(nèi)容（Content），中國有很多優(yōu)質(zhì)的用戶去做這個事情。

但在東南亞這個習(xí)慣還沒起來，電商如果做社區(qū)，剛剛開始，還沒有很多高質(zhì)量的用戶產(chǎn)生內(nèi)容，如果高質(zhì)內(nèi)容的量起不了，社區(qū)是做不下去的。這也是Shopee暫時還沒做社區(qū)的原因。

億邦動力網(wǎng)：所以東南亞做社區(qū)暫時是沒戲了？

Hans：只能說目前東南亞的用戶還沒形成在純社交媒體之外還可以很活躍去發(fā)文章的習(xí)慣，但電商在純社交媒體上是可行的，比如Shopee在Facebook上面都有活躍的買家賣家交流的社區(qū)。在臺灣就有專門針對全職媽咪人群的“蝦皮媽咪交流區(qū)”,Shopee開店賣母嬰產(chǎn)品的賣家及買家會在這個社區(qū)內(nèi)進行交流。

如果在購物App里面發(fā)布文章就成了一個更窄范圍內(nèi)的社交了?，F(xiàn)在在東南亞這個階段還沒到。

億邦動力網(wǎng)：目前東南亞主流的純社交媒體有哪些？

Hans：東南亞用Facebook和Line比較多。Facebook主要用于分享，而Line屬于通訊類的應(yīng)用。而Garena旗下的Beetalk在東南亞市場中也可以排在前列。

東南亞網(wǎng)紅電商過得咋樣？

億邦動力網(wǎng)：既然社區(qū)電商暫時走不通，那Shopee做的社交電商主要走的是什么路線？跟國內(nèi)哪些電商模式對標？會跟微商類似么？

Hans：模式上跟淘寶對標。Shopee可以把產(chǎn)品分享到社交媒體，但不像中國微商可以做分銷找代理，而是傳統(tǒng)的一級銷售模式，在這個角度上Shopee更類似淘寶。

億邦動力網(wǎng)：Shopee的社交屬性體現(xiàn)在哪里？

Hans：首先，在社交方面，Shopee跟社交網(wǎng)絡(luò)類似，可以把Facebook的好友或者通訊錄的好友介紹到自己的店鋪或者自己關(guān)注的店鋪。