剛迎來(lái)第六輪3億元融資的酒仙網(wǎng)宣布將資金投入酒快到的布局，重金為酒類(lèi)O2O鋪路。然而，北京商報(bào)記者體驗(yàn)酒快到發(fā)現(xiàn)，“9分鐘達(dá)”能否實(shí)現(xiàn)既取決于地理位置，也取決于店家服務(wù)質(zhì)量。酒快到負(fù)責(zé)人表示，“9分鐘達(dá)”只是愿景，酒快到是酒仙網(wǎng)提前占位O2O的重要布局。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，酒快到更像是一種噱頭，通過(guò)拉攏線下店擴(kuò)大渠道規(guī)模后增加與酒廠的談判話語(yǔ)權(quán)。

“9分鐘達(dá)”難保障

酒快到以“9分鐘送達(dá)”為口號(hào)大肆宣傳，但如此神速到底能否實(shí)現(xiàn)，北京商報(bào)記者為此進(jìn)行了多次調(diào)查。

在北三環(huán)和平西橋體驗(yàn)點(diǎn)附近，北京商報(bào)記者從近到遠(yuǎn)選取了5家入駐酒快到平臺(tái)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行電話下單，其中四家位于900米以內(nèi)的商家表示，9分鐘內(nèi)可以送達(dá)，并附帶發(fā)票，遠(yuǎn)于1公里的店家則表示，如要下單請(qǐng)等待半小時(shí)。北京商報(bào)記者選取了一家距離體驗(yàn)點(diǎn)883米的店家訂購(gòu)了一瓶白酒，在8分40秒后接到電話，對(duì)方表示已到體驗(yàn)點(diǎn)附近，請(qǐng)告知具體位置。

在京北回龍觀體驗(yàn)點(diǎn)附近，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，此處酒快到網(wǎng)點(diǎn)密度不高，距離消費(fèi)者最近的一家門(mén)店有1.6公里，訂購(gòu)時(shí)對(duì)方表示，要等待至少15分鐘以上才能送達(dá)，建議前去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。店家還表示，送貨不能提供發(fā)票。

在東二環(huán)崇文門(mén)附近，距北京商報(bào)記者體驗(yàn)點(diǎn)最近的一家僅有700米的小店直言無(wú)法在9分鐘之內(nèi)送貨上門(mén)，店主解釋開(kāi)具發(fā)票會(huì)占用時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者位置不清也會(huì)耗時(shí)，酒快到帶來(lái)的銷(xiāo)售有限，店內(nèi)繁忙期間會(huì)拒絕配送。

北京商報(bào)記者多次體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，9分鐘送達(dá)的前提是，消費(fèi)者1公里以內(nèi)有入駐酒快到平臺(tái)的經(jīng)銷(xiāo)商，并且店員人手與時(shí)間充沛，有余力進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。如遇到出票時(shí)間緊張或店內(nèi)銷(xiāo)售繁忙的情況，店家延遲或拒絕配送的現(xiàn)象將會(huì)發(fā)生，甚至建議消費(fèi)者既然距離如此之近不如前去門(mén)店自行購(gòu)買(mǎi)。

這意味著，酒快到所打出的“9分鐘送達(dá)”的口號(hào)并不是一項(xiàng)有力承諾，消費(fèi)者若以此為下單標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)物體驗(yàn)很難得到保證。

店商配合度有限

在消費(fèi)者對(duì)酒快到的購(gòu)物體驗(yàn)存疑的同時(shí)，線下酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于酒快到平臺(tái)的未來(lái)持觀望態(tài)度，酒快到對(duì)平臺(tái)商家并無(wú)嚴(yán)格的約束條件，接不接單、如何送達(dá)都由店家決定，這導(dǎo)致各家的服務(wù)情況出現(xiàn)很大的不確定性。

一家加入酒快到平臺(tái)的杏花村汾酒經(jīng)銷(xiāo)商楊店長(zhǎng)告訴北京商報(bào)記者，9分鐘送達(dá)僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，離店大概1公里以內(nèi)基本上9分鐘可達(dá)，打電話時(shí)店家會(huì)根據(jù)具體位置和所要購(gòu)買(mǎi)的物品與對(duì)方協(xié)商時(shí)間，在商品較多的情況下，往往開(kāi)完票之后，就已經(jīng)耗時(shí)9分鐘了。

據(jù)楊店長(zhǎng)透露，酒快到僅僅是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售渠道，帶來(lái)的訂單量并不多。下單靠電話、付款靠到付、配送靠店員，主動(dòng)權(quán)全都交在了店家手中?！熬瓶斓较喈?dāng)于為我們做了線上宣傳，并沒(méi)有要求我們?cè)撊绾畏?wù)消費(fèi)者，具體服務(wù)情況由店家自己決定。”

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于酒快到還屬于新興產(chǎn)物，部分經(jīng)銷(xiāo)商酒仙網(wǎng)品牌的信任度有限。朝陽(yáng)區(qū)一位未加入酒快到平臺(tái)的中國(guó)煙草負(fù)責(zé)人表示，煙酒離柜概不負(fù)責(zé)，酒仙網(wǎng)B2C平臺(tái)上的酒類(lèi)都不一定全部為真，若貿(mào)然加入平臺(tái)，會(huì)影響店家聲譽(yù)。海淀區(qū)一位曾拒絕加入酒快到平臺(tái)的中國(guó)煙酒負(fù)責(zé)人表示，9分鐘送達(dá)太過(guò)挑戰(zhàn)反而消耗店內(nèi)人力成本，多年累積的線下老顧客更多。如今酒類(lèi)造假渠道太多，消費(fèi)者更愿意走進(jìn)實(shí)體店購(gòu)物。值得注意的是，使用酒快到App選擇產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之后界面會(huì)彈出店家電話，并提示消費(fèi)者“請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)與商家確認(rèn)酒水真?zhèn)舞b別方法”，消費(fèi)者撥打電話可自行與商家進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，這為酒快到平臺(tái)上的產(chǎn)品是否都為正品畫(huà)上了問(wèn)號(hào)。

酒快到總經(jīng)理賈婧峰表示，9分鐘達(dá)是一種良好愿景，當(dāng)前酒快到的訂單中有80%能實(shí)現(xiàn)9分鐘以內(nèi)送達(dá)，在網(wǎng)點(diǎn)密集度不高的區(qū)域的確很難實(shí)現(xiàn)，未來(lái)酒快到將更深一步拓展市場(chǎng)。提及對(duì)商家產(chǎn)品的把控，賈婧峰表示，作為平臺(tái)酒快到將嚴(yán)肅處理消費(fèi)者投訴，一旦出現(xiàn)問(wèn)題立即關(guān)店進(jìn)行徹查。出于互聯(lián)網(wǎng)的透明性特征，相對(duì)于線下，酒快到反而更能保證產(chǎn)品質(zhì)量，督促商家售賣(mài)正品。

砸錢(qián)為炒作

在9分鐘難達(dá)、平臺(tái)服務(wù)參差不齊的情況下，為什么酒仙網(wǎng)還要大量砸錢(qián)？賈婧峰表示，酒快到是為了幫助實(shí)體商家賣(mài)酒而搭建的O2O平臺(tái)，公司與酒企的關(guān)系一直良好，未來(lái)將利用O2O為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的服務(wù)。酒類(lèi)O2O市場(chǎng)的想象空間巨大，酒快到的出現(xiàn)只是順應(yīng)潮流填坑占位。但未來(lái)酒快到的盈利模式為何，至今仍不清晰。

但毫無(wú)疑問(wèn)的是，酒快到的燒錢(qián)之戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)啟。據(jù)介紹，酒快到已開(kāi)啟持續(xù)3個(gè)月的獎(jiǎng)勵(lì)制度，消費(fèi)者在下單后9分鐘未收到貨，即可獲得酒仙網(wǎng)提供的50元代金券，每天限一次；如果商戶在9分鐘內(nèi)將商品送到，將獲得10元現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)，每天最多三次。截至目前，酒快到已覆蓋全國(guó)25個(gè)省會(huì)城市和30個(gè)地級(jí)城市，用戶數(shù)近10萬(wàn)。按照規(guī)劃，酒快到年底時(shí)將實(shí)現(xiàn)全國(guó)2000多個(gè)縣市的布局，覆蓋30萬(wàn)家酒類(lèi)終端，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)突破1000萬(wàn)。

一位曾在酒類(lèi)電商工作過(guò)的業(yè)界人士表示，酒仙網(wǎng)醉翁之意不在酒，而是在爭(zhēng)奪談判權(quán)。在地理密度與配送成本不足以支撐9分鐘達(dá)的情況下，即使投入大量資金也難以實(shí)現(xiàn)，但是通過(guò)砸錢(qián)拉攏大批酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者，能夠擴(kuò)大酒仙網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，此后擁有大量渠道優(yōu)勢(shì)的酒仙網(wǎng)在與酒廠談判時(shí)將擁有更多話語(yǔ)權(quán)。

也有業(yè)界人士表示，9分鐘達(dá)其實(shí)只是吸引眼球的噱頭，普通消費(fèi)者在吃飯聚會(huì)時(shí)無(wú)需如此緊張的配送時(shí)間。如此擴(kuò)大聲勢(shì)，或與酒仙網(wǎng)想要盡快上市有關(guān)。

“酒快到App的服務(wù)雖不完善，但是其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局的一部分。隨著越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商入駐平臺(tái)，酒快到已經(jīng)開(kāi)始圈錢(qián)，后期加入酒快到平臺(tái)的實(shí)體店將向酒快到付費(fèi)?！睏畹觊L(zhǎng)表示，作為第一批加盟的店商自己并未付費(fèi)，但酒仙網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始向入駐商戶收取費(fèi)用。賈婧峰介紹，收費(fèi)模式還處于試推行階段，目前向商家收取幾千元不等的入駐保證金，這部分資金將繼續(xù)投入在升級(jí)酒快到服務(wù)當(dāng)中。