正如李東起所說(shuō)，如果單做快遞，順豐可以做得非常好，但未來(lái)是否能一直這樣生存下去，是要由市場(chǎng)來(lái)決定的。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，冷運(yùn)是順豐推出的第一個(gè)針對(duì)特殊行業(yè)的序列產(chǎn)品品牌，或許也是順豐為適應(yīng)市場(chǎng)變化而轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。那么，從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)快遞走向綜合物流服務(wù)商的過(guò)程，到底有著什么樣的思考呢？

億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，日前，順豐速運(yùn)有限公司在上海發(fā)布“順豐冷運(yùn)”品牌，在整合順豐現(xiàn)有物流、電商、門(mén)店等資源的基礎(chǔ)上，為生鮮食品行業(yè)客戶提供的冷運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)、冷運(yùn)干線、冷運(yùn)宅配、生鮮食品銷售、供應(yīng)鏈金融等一站式解決方案。在發(fā)布會(huì)上，順豐速運(yùn)副總裁李東起回答了順豐為何要轉(zhuǎn)型的九大相關(guān)問(wèn)題。

提問(wèn)1：冷運(yùn)對(duì)順豐的戰(zhàn)略意義是什么？依托順豐想做一些什么樣的動(dòng)作？

李東起：冷鏈溫控運(yùn)輸屬于專業(yè)性比較強(qiáng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格、投入比較大的行業(yè)，而且現(xiàn)在中國(guó)的冷鏈集中度非常低。中國(guó)第一大冷鏈企業(yè)也就只有十幾個(gè)億的市場(chǎng)份額，前幾家冷鏈物流企業(yè)基本上都是生產(chǎn)物流，在全國(guó)有網(wǎng)絡(luò)的非常少，這就造成整個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量很低。不論是品質(zhì)還是網(wǎng)絡(luò)，還是服務(wù)的一致性需求很大。比如藥品，在若干年之內(nèi)要實(shí)現(xiàn)全程可視性，若沒(méi)有高科技和高投入、沒(méi)有很好的支撐，是滿足不了未來(lái)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的。所以，我們要在這個(gè)時(shí)候切入這個(gè)領(lǐng)域。

冷運(yùn)是順豐的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是未來(lái)發(fā)展的支柱之一。我們希望在三到五年之內(nèi)，不論是品牌、質(zhì)量都做到第一，這是我們既定的目標(biāo)。至于花多少錢，大家能看到，我們是愿意在這方面做投入的，因?yàn)槔滏準(zhǔn)且粋€(gè)資金密集型的行業(yè)。順豐有很好的資源，我們會(huì)比其他企業(yè)更有效的利用資源，走得快一點(diǎn)。再加上順豐本身的實(shí)力，使得我們?cè)谫Y金的來(lái)源上有一定的渠道和靈活性。

提問(wèn)2：冷鏈物流的損耗率非常高，順豐能把這個(gè)損耗率降到多少呢？順豐希望在冷鏈物流市場(chǎng)占到多大的份額？

李東起：我做過(guò)優(yōu)選，我們是用優(yōu)選做的實(shí)驗(yàn)，才有了今天順豐冷運(yùn)的很大一部分，尤其是倉(cāng)干配這一塊，而生鮮是我們用大網(wǎng)做的嘗試。如果拋開(kāi)兩頭，順豐優(yōu)選的貨損率（不包括進(jìn)倉(cāng)前）不到2%。當(dāng)然有比較高的，蔬菜能到5%、6%。我們相信，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度來(lái)講，有機(jī)會(huì)做到第一。整個(gè)冷運(yùn)我們只做了一年，大概今年的收入已經(jīng)在中國(guó)前十了，所以沖到第一也比較容易。

提問(wèn)3：順豐冷運(yùn)應(yīng)該是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)放的，而實(shí)際上很多電商都在自建冷運(yùn)的配送。在做這個(gè)業(yè)務(wù)之前，順豐有沒(méi)有去了解過(guò)這些生鮮類的商家的想法？

李東起：我們這個(gè)平臺(tái)是對(duì)所有需要冷運(yùn)服務(wù)的商家提供的，包括優(yōu)選的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們現(xiàn)在做宅配最重要的一點(diǎn)就是電商的需要。前段時(shí)間大家可能看到某些電商能做冷運(yùn)、能做宅配、能做冰淇淋。我可以告訴你，絕大多數(shù)是順豐運(yùn)的，全程都是。比如，前一陣在上海炒的很厲害的冰淇淋，說(shuō)可以發(fā)全國(guó)，如果你注意看電視，會(huì)發(fā)現(xiàn)沿途全是穿著順豐工服的人在做。

順豐一直在做這個(gè)服務(wù)，只是今天把它作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)推出來(lái)，還是依然為電商提供服務(wù)。我們不敢講順豐在倉(cāng)庫(kù)和干線是第一，但在宅配、電商的宅配，基本上就是順豐。我們?cè)跀?shù)量和質(zhì)量上、在地域上，是被廣大電商所接受的。

至于生鮮電商要不要自己建冷運(yùn)配送，如果他付的起錢，愿意去弄，就可以去建。但我相信，如果把我們自己做好了，做到確實(shí)能夠質(zhì)量全程可視，成本也降低，包括物料、反向物流、包括服務(wù)、嘿客門(mén)店，如果這些東西全部做起來(lái)，電商為了更專注主業(yè)，沒(méi)有道理不選擇順豐這樣的合作伙伴。