課程目標 解讀宏觀經(jīng)濟環(huán)境下金融環(huán)境變化及未來發(fā)展趨勢 解讀零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展戰(zhàn)略；分析利率市場化對零售銀行業(yè)務(wù)沖擊及如何應(yīng)對 全面提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新思考能力 課程大綱 第一講 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 （一） 1、 經(jīng)濟全球化 2、 十八屆三中全會與宏觀經(jīng)濟形勢 （二） 1、 政府與市場關(guān)系 2、 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整 第二講 宏觀經(jīng)濟環(huán)境下的金融環(huán)境 （一）：“五大變化驅(qū)動” 1、 政策環(huán)境 2、 經(jīng)濟環(huán)境 3、 技術(shù)環(huán)境 4、 市場環(huán)境 5、 競爭環(huán)境 （二）：“三大趨勢前瞻” 1、 金融業(yè)深度市場化運營趨勢 2、 互聯(lián)網(wǎng)金融等多種金融力量并起格局 3、 戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理 第三講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展策略 （一）：“三步遞進” 1、 運營創(chuàng)新策略 2、 服務(wù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新策略 3、 戰(zhàn)略創(chuàng)新策略 （二）：“三種措施” 1、 安全與保障 2、 渠道與服務(wù)創(chuàng)新 3、 平臺創(chuàng)新 第四講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展的營銷推廣辦法三則 1、 自媒體推廣辦法 2、 服務(wù)（口碑）推廣辦法 3、 合作推廣辦法 第五講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展下的營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“五種策略”（結(jié)合客戶） 1、 多層次、差異化服務(wù)策略 2、 金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略 3、 品牌策略 4、 “線上+線下”策略 5、 產(chǎn)融結(jié)合，客戶深度開發(fā)，打造零售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新新形態(tài)策略 第六講 利率市場化對零售銀行業(yè)務(wù)的“三大沖擊” 1、 吸儲競爭沖擊 2、 盈利能力沖擊 3、 風險管理沖擊 第七講 利率市場化下的“四大應(yīng)對策略“ 1、 以變應(yīng)變——定價機制 2、 遠見導(dǎo)航——先戰(zhàn)略，后戰(zhàn)術(shù)，推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革 3、 創(chuàng)新?lián)P帆——服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新…… 4、 平衡掌舵——“快”與“穩(wěn)”關(guān)系；“營銷”與“服務(wù)”關(guān)系…… 案例分享、交流與針對性解答 課程特色：咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合、互動式培訓(xùn)授課模式 - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析