沃爾瑪?shù)陌咐龑ξ覀儐⑹竞艽?，但是由于成本的問題，沃爾瑪?shù)脑S多成功經(jīng)驗我國企業(yè)都難以效仿。但是我們也看到我國已經(jīng)有不少企業(yè)正在加緊信息化建設，其中有部份企業(yè)也在實施和應用了供應鏈管理系統(tǒng)，盡管收效卻很難與沃爾瑪相比，其中一個重要的原因就是沒有像沃爾瑪一樣，體現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略，適合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理的需要，我們的系統(tǒng)都是有IT技術人員和程序員來開發(fā)與公司自身特色相分離。所以如果我們真的想效仿沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗，除了先進的信息技術外，零售業(yè)4.0的人才的培養(yǎng)也是關鍵。

案例：智能機器人是否能幫助零售業(yè)品類管理走出泥潭？

通過我們的經(jīng)驗告訴我們，站在消費者的角度，我們不僅僅期望著商品價格實惠，還希望能得到好的服務。然而舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)周到的服務必然與較高的價格相聯(lián)系，在商品價格低廉的連鎖超市中，顧客往往只能得到購物價格上的優(yōu)惠，而無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務。

凱馬特（K-Mart）是美國一間著名的大型折扣連鎖店，它的賣場廣大，為了節(jié)約人工成本，店員卻很少。雖然店里陳列著品種繁多。價格便宜的商品，但顧客如想找一、兩位店員詢問有關問題，卻不是件容易的事。同樣的，國內(nèi)零售業(yè)也有普遍存在這樣的情況。

然而，隨著智能機器人的發(fā)展。也許將有助于零售業(yè)品類管理走出泥潭。下面這張圖就是由中國科學技術大學自主研制的“可佳”云交互機器人首次進入安徽合肥一家大型商場提供導購服務。據(jù)悉，機器人“可佳”借助云平臺等先進技術手段，突破了傳統(tǒng)人和機器人對話的一對一模式，可同時為不同顧客提供購物咨詢和引導服務，標志著“可佳”智能服務機器人研發(fā)進入實用化階段。

由零售業(yè)4.0提出的很多思路和構想旨在提升零售業(yè)效率。然而隨著信息化的發(fā)展，技術的進步。零售業(yè)4.0會慢慢影響著其他更多的行業(yè)，當然也助推了零售業(yè)4.0帶給人類生活無限便利！

參考資料：聯(lián)合新聞網(wǎng)、新華網(wǎng)、工控網(wǎng)

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