文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經理兼首席創(chuàng)新官 詹長霖

不管是德國喊出“工業(yè)4.0”，中國喊出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，韓國喊出“創(chuàng)意經濟”，泰國也特別成立“數(shù)字經濟部”之時，亞洲國家都開始認知傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的必要性，問題是企業(yè)如何轉型升級呢？第一步也是最重要的一步就是將組織調整成創(chuàng)新型組織。因為“根基不牢，地動山搖”，創(chuàng)新型組織就是企業(yè)轉型升級的地基，沒有堅固的地基，所有的企業(yè)發(fā)展榮景都很容易煙消云散。創(chuàng)新是企業(yè)轉型升級的必要手段，所有創(chuàng)新成果都需要創(chuàng)新型組織這個沃土來支撐。

現(xiàn)代營銷學之父科特勒在他創(chuàng)新型組織書中談到，當今企業(yè)界，創(chuàng)新這門學科的發(fā)展尚無法滿足業(yè)界迫切的需求。我們發(fā)現(xiàn)，許多公司對創(chuàng)新的需求都超過他們創(chuàng)新的能力。有份統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分凸顯出這個現(xiàn)象：96％的主管認為創(chuàng)新是他們公司不可或缺的一部分，可是順利讓創(chuàng)新融入公司的卻只有23％。這也是為何大部份公司是將創(chuàng)新當口號喊，是寫在他們公司墻上、官網上，沒有真正“落地”生根。

通常創(chuàng)新型組織有以下特性：

1.官僚組織去中心化。

2.處于復雜且動態(tài)的環(huán)境，技術、產品及服務一直處在更新的狀態(tài)中，例如：手機。

3.基層自發(fā)性的學習力量，例如：某個單位或個人在某種機會下，創(chuàng)造出自己的模式，在組織中帶動風潮，甚至回頭來影響管理階層，由下而上的形成策略。

4.高階主管因此不用花很多時間在策略的擬定，但需扮演協(xié)調與激勵的角色，處理因策略選擇所造成的各種紛爭。

那要如何建立創(chuàng)新型組織呢？可以透過管理大師吉姆?錢辟Jim Champy所說的15個問題來審視你該如何建立自己的創(chuàng)新型組織，進而轉型升級成功。

1.你的眼光是否超越自己的產業(yè)，以便看出如何提供更多價值給顧客？

2.你自己的產業(yè)里有哪些顧客需求沒有獲得滿足？你找得出其他領域中曾經發(fā)生過類似問題，但最終得到解決的例子嗎？你能否修正一下那個模式，運用在自己身上？

3.你是否認真評估過，顧客如何評價你公司和這個產業(yè)的表現(xiàn)？

4.如果和其他公司，甚至和你的競爭對手合作，你的顧客和公司能否從中得利？

5.假如你要改變商業(yè)模式，公司的員工、流程、技術各需要做甚么改變？

6.你需要在公司內部進行什么樣的文化與行為變革？

7.你的員工能調適得來嗎？

8.你的顧客要如何體驗貴公司的特色和氣質？

9.明天會帶來什么機會和挑戰(zhàn)？你該如何因應？

10.你公司所從事的工作，是否具有讓員工身心都投入的目標？有沒有甚么辦法讓貴公司的工作更有意義？讓你們的工作不只是一份差事罷了

11.原產品制造商還忽略了哪些可能的賺錢機會？你的產品或服務是否能自然成長為完整的產品線？

12.你能找出斷層產業(yè)嗎？也就是許多營運部分無法平順地聯(lián)合運作，要克服慣性。

13.你有興趣處理復雜情況嗎？你樂意在混亂中找尋意義嗎？

14.你的技術能夠改善商業(yè)流程嗎？

15.你能找出幫顧客簡化生活的辦法，而且從中找到可以創(chuàng)造價值的地方嗎？

依我輔導企業(yè)多年經驗，確認完上述15個問題后，你可以“重新定義”你的組織，完成企業(yè)的頂層設計。接下來就是展現(xiàn)執(zhí)行力，不斷調整聚焦，讓企業(yè)成功轉型升級永續(xù)經營。

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