前不久看到福布斯中文網(wǎng)上，發(fā)布了一篇文章《創(chuàng)新過程中的八種浪費(fèi)》，深受感觸，隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)單一的依靠創(chuàng)新理論、員工的頭腦風(fēng)暴或是盲目的資金投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新程度的要求。故最近在兩岸有許多的企業(yè)引進(jìn)Goldfire創(chuàng)新智能軟件。

美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特曾提出：“創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的‘新結(jié)合’引入生產(chǎn)體系”。中國(guó)從企業(yè)的角度將技術(shù)創(chuàng)新定義為 “企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系,獲得更大利潤(rùn)的過程。”

在這種重新組合的過程中，意味著需要更多的跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)、更復(fù)雜的技術(shù)支撐和更完善的創(chuàng)新理論。目前，工程技術(shù)人員往往過多地依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，偏重于個(gè)人的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，難以克服心理惰性和擺脫思考問題的特定概念框架，不能完全把握創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵問題，造成產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的偏差，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的重新組合。讓我們透過《創(chuàng)新過程中的八種浪費(fèi)》和實(shí)際案例來看看創(chuàng)新過程中遇到的窘境吧。

（1）過量生產(chǎn)

創(chuàng)新過程中過量生產(chǎn)有多種表現(xiàn)方式，而隨著時(shí)間、需求的變化，產(chǎn)品預(yù)期發(fā)生變化，與之相關(guān)的資源、信息成為浪費(fèi)。造成過量生產(chǎn)或過度設(shè)計(jì)的原因是多種的，最重要的原因是沒有充分了解客戶的需求，沒有完全了解客戶沒有被滿足的需求或是企業(yè)缺乏足夠的時(shí)間完全了解客戶沒有被滿足的需求。

當(dāng)你過去剛使用智能的觸屏手機(jī)時(shí)，是否有無數(shù)次在腦海中略閃過這樣一個(gè)念頭，要是字母彈出并以更大字體顯示，這樣你就可以確認(rèn)輸入的是正確的字母？諾基亞就有這樣的專利技術(shù)，然而卻是“蘋果”最先將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到它的產(chǎn)品中。所以，市場(chǎng)給予企業(yè)掌握客戶需求的時(shí)間是相同的、公平的，但也是殘酷的，一旦企業(yè)抓住這樣的商機(jī)，比其他企業(yè)快那么一步，就能迅速取得市場(chǎng)份額。

如何保證能比其他企業(yè)快一步？我認(rèn)為創(chuàng)新智能軟件的使用已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。市場(chǎng)上目前創(chuàng)新軟件也有不少，就拿最為出名的Goldfire軟件而言，它的創(chuàng)新趨勢(shì)分析（ITA）模塊通過分析專利及參考數(shù)據(jù)，為企業(yè)用戶提取有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)智力資源，包括公司概要、競(jìng)爭(zhēng)分析、技術(shù)分析和專利引用，幫助企業(yè)用戶：

►確定某項(xiàng)核心技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

►查詢與某項(xiàng)技術(shù)相關(guān)的最新專利以及擁有該項(xiàng)技術(shù)的公司

►了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其技術(shù)研發(fā)方向

►同時(shí)對(duì)比5家公司的創(chuàng)新活動(dòng)概要分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

►為成功預(yù)測(cè)新一代產(chǎn)品、獲取最大利潤(rùn)提供有力依據(jù)，降低企業(yè)用戶投資風(fēng)險(xiǎn)

►提供專利規(guī)避策略，避免侵害別人的專利

（2）等待

創(chuàng)新的工作人員為了獲得資源，為了得到批準(zhǔn)，為了收到額外的信息，需要大量的、經(jīng)常的等待。還有一個(gè)原因，創(chuàng)新的過程是串聯(lián)式的，往往習(xí)慣于完成一項(xiàng)任務(wù)之后再進(jìn)行另一個(gè)工作。減少等待浪費(fèi)有很多方法：大幅度地提高創(chuàng)新所需信息的質(zhì)量、消除創(chuàng)新過程中不增值的活動(dòng)、改進(jìn)批準(zhǔn)的流程、降低部門和人員之間的交接等。

如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？我們是否想過，如果相關(guān)人員能在一個(gè)公共的平臺(tái)上作業(yè)，建立企業(yè)及個(gè)人的KB知識(shí)庫，等待的時(shí)間是不是就能縮減呢？在很多企業(yè)還在苦思如果來訂立流程，如何來交待工作時(shí)，德國(guó)KARCHER凱馳集團(tuán)（一家世界清潔業(yè)巨型跨國(guó)集團(tuán)）已經(jīng)利用Goldfire實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，享受創(chuàng)新智能軟件帶來的成果！

（3）搬運(yùn)和運(yùn)輸

創(chuàng)新過程中的搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)、信息在不同的部門和人員之間進(jìn)行多次往復(fù)的交流，多次通過郵件、人工傳遞而獲得簽字和審核許可。

這樣的浪費(fèi)，往往被企業(yè)忽視，但影響卻是極大的，企業(yè)常覺得這是不可避免發(fā)生的消耗“因?yàn)榭绮块T，跨學(xué)科的交流，總是需要一定的時(shí)間”，如果這是在10年前，也許可以被允許，但是在信息化時(shí)代發(fā)展的今天，還在使用傳統(tǒng)的交流方式，又如何能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地呢？創(chuàng)新智能軟件所具有的搜索技術(shù)，完全能避免這樣的浪費(fèi)。

（4）非增值的加工

非增值的加工指的是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值無關(guān)的內(nèi)容或活動(dòng)。研發(fā)人員習(xí)慣于重新開發(fā)社會(huì)上已有的、甚至是企業(yè)內(nèi)部已有的解決方案、產(chǎn)品、零件、工藝、服務(wù)。

某汽車零部件制造公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)工作中85%的工作量是利用企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的解決方案和知識(shí)，公司研發(fā)工程師50%的工作時(shí)間是用于查詢現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

這種現(xiàn)象普遍存在于許多大型企業(yè)甚至是著名的企業(yè)，比如：West, Abbott，Samsung，ITT，但是看看這些企業(yè)它們都做了什么？例如Samsung三星，利用Goldfire在CD/DVD光學(xué)組件設(shè)計(jì)上節(jié)省了7770萬美元并且增加了市場(chǎng)占有率。這樣驚人的成績(jī)，不僅是該軟件和三星公司的成功，更是對(duì)其他企業(yè)在創(chuàng)新道路上指明了方向。

 （5）過度的庫存

（6）差錯(cuò)和偏差

指的是由于信息收集不完整、質(zhì)量不高造成創(chuàng)新過程中存在各種差錯(cuò)。研究差錯(cuò)與偏差可以運(yùn)用一個(gè)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法叫做直通率。假如研發(fā)中有四個(gè)階段，第一個(gè)階段信息的完整性和準(zhǔn)確性率為70%，第二個(gè)階段80%，第三個(gè)階段70%，第四個(gè)階段80%，則最終完整性和準(zhǔn)確率往往低于40%（70%*80%*70%*80%=31%）。如果按照這樣的比例，想想一個(gè)企業(yè)，它會(huì)在創(chuàng)新過程中消耗多少人力，物力？

這樣的差錯(cuò)和偏差的根本在于情報(bào)收集的錯(cuò)誤和知識(shí)的局限性，如果企業(yè)還在使用百度和Google和一些非專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站進(jìn)行信息搜索！如果還需要花費(fèi)人力來鑒別內(nèi)容的可靠性和準(zhǔn)確性！讓我們看看Goldfire軟件有些什么？世界范圍的專利庫，例如：USPTO,EPO,WIPOHE JPO。而且還可訪問傳統(tǒng)搜索引擎不能訪問的涉及到航空、醫(yī)學(xué)、生物、化工、電子、機(jī)械等專業(yè)技術(shù)和論文網(wǎng)站，科學(xué)效應(yīng)庫的動(dòng)畫演示，解決方案的排序等，將差錯(cuò)和偏差降到最低！

（7）多余的動(dòng)作

（8）員工的聰明才智沒有得到充分的利用

企業(yè)和優(yōu)秀的員工常常認(rèn)為自己的聰明才智沒有得到充分的利用。確實(shí)！在創(chuàng)新過程中最大的浪費(fèi)是人的浪費(fèi)。但是要轉(zhuǎn)變一個(gè)人的固有思維是最為困難的，這不是簡(jiǎn)單劃分好員工權(quán)限，給予高薪能改變的。必須依靠有效的創(chuàng)新工具。

GlaxoSmithKline（葛蘭素史克公司—作為世界領(lǐng)先的制藥業(yè)巨擘）提到:“Goldfire是一個(gè)強(qiáng)大的研究和開發(fā)工具…它教會(huì)我們以不同的方式思考問題?！被萜誋P總裁也說過 “Goldfire有助于突破思維,消除心理慣性。它系統(tǒng)地看待你的問題，并產(chǎn)生解決方案來解決它?！?/p>

希望這次的分享，不僅能讓企業(yè)了解創(chuàng)新過程中會(huì)存在哪些問題，更能明智地選擇更為智慧化的手段避免和降低浪費(fèi)，加速創(chuàng)新成功！