作者:黃建東
中國企業(yè)之所以“活不長”,是因為戰(zhàn)略思考的缺失。盡管按照德魯克的理解,管理已經(jīng)包括了戰(zhàn)略管理,但是,現(xiàn)在很多國內(nèi)企業(yè)所做的努力是“管理”的努力而不是戰(zhàn)略層面上的思考。
“戰(zhàn)略規(guī)劃不是一個魔術(shù)箱,不是一堆技術(shù)。它是分析型思維,是資源對行動的一種投入。戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測。戰(zhàn)略規(guī)劃并不涉及未來決策。”
“戰(zhàn)略規(guī)劃是從事下列各項工作的一個持續(xù)過程:系統(tǒng)地進行當前的企業(yè)家(承擔風(fēng)險的)決策,并盡可能了解這些決策的未來性;系統(tǒng)地組織實施這些決策所需要的努力;通過有組織、有系統(tǒng)的反饋,對照著期望來衡量這些決策的結(jié)果?!?br />
德魯克在1964年的著作《成果管理》中詳細地闡述了企業(yè)戰(zhàn)略的主要思路,在發(fā)表于1974年的、被稱為是管理學(xué)百科全書的《管理:任務(wù)、責(zé)任、實踐》,以及《二十一世紀的管理挑戰(zhàn)》等著作中有更加詳盡的發(fā)揮。但是在發(fā)表于1994年的“事業(yè)理論”這篇文章中,他總結(jié)了企業(yè)開始戰(zhàn)略思考的時候必須要考慮的幾個關(guān)鍵問題。其中最主要的是應(yīng)該思考企業(yè)的“事業(yè)理論”,其中包括了事業(yè)理論的三個假設(shè)以及使得事業(yè)理論有效的四個條件。
確定企業(yè)的戰(zhàn)略是回答“企業(yè)的管理者應(yīng)該怎樣做才是能夠做到‘卓有成效’”的第一步,下面要問的才是做到“卓有成效”的具體習(xí)慣問題。
在德魯克的卓有成效的五種習(xí)慣中,第一個習(xí)慣是時間管理,第四個習(xí)慣是把精力集中在那些對結(jié)果最重要的事情上。這兩點是保證卓有成效的兩大支柱。
任何過程的產(chǎn)出極限都是由最稀缺的資源決定的。在追求“最終結(jié)果”、或者說追求“成就”的過程中,這種資源就是時間。
在生產(chǎn)的主要資源中,資本是可以得到的,另外一種資源,人,也是可以招聘或者培養(yǎng)的。但是,時間卻是有限的資源,是一種制約因素。時間租不到,買不到,也不能以其他手段獲得。時間的供給完全沒有彈性,而且非常容易損耗,根本無法儲存。昨天過去了,永遠不再回來。所以,時間的供給永遠是短的。
卓有成效的秘訣就在于集中精力。一個管理者必須決定什么事情最重要,然后要首先處理。在現(xiàn)實生活中,要處理的事情總是很多,時間總是不夠用。而卓有成效的管理者就是用“要事優(yōu)先”的原則來應(yīng)對這樣的實際情況的。
但是如何決定什么是“要事”,什么不是“要事”,現(xiàn)在的版本實在是太多了。比如說,“流行”的一種“事務(wù)優(yōu)先順序分類表”是把想做的事情分成“重要而緊急”、“重要而不緊急”、“緊急而不重要”、“不緊急也不重要”等四大類。但是究竟管理者依據(jù)什么來決定什么是“重要而緊急”或者“不緊急也不重要”的事務(wù)呢?有客戶請你去吃飯,是 “不緊急也不重要”還是“緊急而不重要”呢?這個分類表沒有告訴我們,其他類似的工具也沒有告訴我們。對此,德魯克列出了幾條非常明確規(guī)則,我將在今后的本欄中對每條都詳加說明。
有計劃地放棄,是德魯克在闡述“要事優(yōu)先”這個原則的時候非常強調(diào)的一點。在企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候,德魯克還是告誡企業(yè)家,第一個要考慮的問題還是“有計劃地放棄”。看看通用電氣的威爾奇是怎么得出有名的“數(shù)一數(shù)二”的思路的吧。
韋爾奇在他的自傳中說,數(shù)一數(shù)二的思路來源于德魯克提出的兩個非常尖銳的問題。第一個問題是,“如果你從未進入過這個行業(yè),那么今天你會進入這個行業(yè)嗎?”如果答案是否定的,那么再問問自己,“對此你打算做些什么?”德魯克自己在談到威爾奇的“數(shù)一數(shù)二”的想法時說,“杰克·韋爾奇意識到,在他接任首席執(zhí)行官時,通用電氣公司要做的事情并非是他想要進行的海外擴張,而是放棄那些在行業(yè)中不能數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù),不管這些業(yè)務(wù)帶來的利潤有多么巨大。”
通過這兩句簡單的對話,我們可以大概領(lǐng)略一下“有計劃地放棄”在企業(yè)決定做什么的時候是多么地重要了。