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趙繼紅:銷售技巧之接近客戶的方法
2016-01-20 61645

1) 禮物接近法
  銷售員利用饋贈物品、免費品嘗的方法來接近對方,容易吸引客戶的注意和興趣,效果也非常明顯。這種方法對于新型產(chǎn)品、各大商場客流密集處更能發(fā)揮效能。應(yīng)注意饋贈的物品要適當(dāng),方便客戶拿取或品嘗,語言要熱情、主動。

2) 直接拜訪接近法
  直接拜訪通常有兩種形式,一種是事先已經(jīng)和客戶約好會面的時間,另一種是預(yù)先沒有通知客戶,直接到客戶處進(jìn)行拜訪。
  直接拜訪的目的在于找出潛在客戶,并設(shè)法與關(guān)鍵人士會談,收集潛在客戶的資料。
  直接拜訪運用得當(dāng)能帶給銷售員許多有利的機會。如親自判斷潛在客戶的購買潛力,在極短的時間收集客戶的資料,建立潛在客戶卡,供日后安排拜訪用;能有效地了解銷售員的區(qū)域特性;同時也是鍛煉銷售員的最好辦法。
  但是對于一個銷售新人來講,這一方法應(yīng)慎用,因為直接拜訪很容易吃閉門羹,這在初期會嚴(yán)重摧毀一個銷售員的意志。

3) 產(chǎn)品接近法
  顧名思義,產(chǎn)品接近法就是銷售員直接利用銷售產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談。
  讓產(chǎn)品先接近客戶,讓產(chǎn)品做無聲的介紹,實現(xiàn)自我銷售員,這是產(chǎn)品接近法的最大優(yōu)點。但是,運用產(chǎn)品接近客戶時應(yīng)注意以下幾點事項。
  產(chǎn)品自身需具有一定的吸引力。
  只有產(chǎn)品本身能引起客戶的注意和興趣,這才能達(dá)到接近客戶的目的。在客戶看來毫無特色、毫無魅力的一般商品,不宜單獨使用產(chǎn)品接近法。即使銷售員自信產(chǎn)品獨特新穎,而且事實上也的確如此,但若客戶不能立即認(rèn)識到這一點,最好還是不要使用產(chǎn)品接近法。
  產(chǎn)品本身應(yīng)精美輕巧,便于攜帶。
  笨重的龐然大物、不便攜帶的產(chǎn)品不宜使用產(chǎn)品接近法。例如重型機床銷售員、房地產(chǎn)銷售員、推土機銷售員就不好利用產(chǎn)品接近法。但是,銷售員可以利用產(chǎn)品模型、產(chǎn)品圖片等作為媒介接近客戶。
  產(chǎn)品必須是可以直接作用于客戶感官的實物產(chǎn)品。
  不見摸不著的無形產(chǎn)品或勞務(wù),不能使用產(chǎn)品接近法,如理發(fā)、洗澡、人壽保險、旅游服務(wù)、電影入場券等都無法利用產(chǎn)品接近法。
  產(chǎn)品本身要經(jīng)得起客戶反復(fù)接觸。
  銷售員應(yīng)準(zhǔn)備一些專用的接近產(chǎn)品,平時注意加以保養(yǎng),以免在客戶操作時出毛病,影響銷售效果。

4) 現(xiàn)場演示接近法
  這是一種古老的銷售術(shù),最早如街頭雜耍、賣藝等都是采用現(xiàn)場演示的方法招徠客戶。在現(xiàn)代銷售中,此方法仍有重要的利用價值。例如,某一銷售聲控魔方玩具的銷售員,坐定之后,并不急于開口說話,而是取出一個小巧玲瓏、色彩艷麗的正四方體“木箱”放到客戶的面前,隨著一聲拍掌,小木箱不但搖晃起來,同時還用幾種語言發(fā)出“讓我出去”的叫聲,仿佛那只小小的木箱真的鎖住了一個急于外逃的魔鬼。這場生動形象、直觀的展示,勝過銷售員繪聲繪色的描述,會使客戶獲得一個直覺印象。
  此時,一個成功的銷售員如能不失時機地發(fā)揮語言的作用,熱誠為客戶答疑解惑,闡明該產(chǎn)品價格定位及廣闊的市場前景,必能為最后的成交打下一個良好的基礎(chǔ)。

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