主講講師：趙繼紅老師--課程安排：2天12課時(shí) 《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理及管理工具應(yīng)用培訓(xùn)》 【課程大綱】 第一講：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 1、 質(zhì)量管理的基本概念 2、質(zhì)量管理的發(fā)展 3、八大質(zhì)量管理原則 4、基本質(zhì)量管理理念極其含義 5、質(zhì)量方針目標(biāo)管理 6、質(zhì)量信息管理 7、質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì) 8、現(xiàn)階段質(zhì)量管理幾個(gè)誤區(qū) 第二講：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1、如何處理品質(zhì)異常 2、如何處理客戶抱怨 3、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理方式 4、如何制作檢驗(yàn)規(guī)范 5、如何做好換線過程中的質(zhì)量控制 6、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量?jī)x器及檢測(cè)設(shè)備的管理 7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄的管理 8、如何做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員的培訓(xùn)工作 9、質(zhì)量管理中常用的目標(biāo)、指標(biāo) 第三講： 抽樣檢驗(yàn)技術(shù)實(shí)務(wù) 1、抽樣檢驗(yàn)基本概況(總體、樣本） 2、檢驗(yàn)的分類 3、抽樣方法介紹 4、不合格的分類及不合格的分級(jí)原則 5、如何制定抽樣方案（抽樣水準(zhǔn)、AQL值） 6、不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別 7、嚴(yán)格度轉(zhuǎn)移規(guī)則 8、課堂案例模擬 第四講：SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù) 1、過程控制的概念及特點(diǎn) 2、SPC控制圖基本原理及重要性 3、兩類錯(cuò)誤及3σ 原則 4、如何選擇控制圖 5、如何量身制作本企業(yè)的控制圖 6、案例：控制圖的實(shí)際建立過程 7、如何判異及分析 8、過程能力的計(jì)算及分析 第五講：QC手法的應(yīng)用及品管圈（QCC）推行實(shí)務(wù) 1、QC七大手法應(yīng)用概況 2、柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用 3、層別法+柏拉圖+因果圖解決質(zhì)量問題的案例 4、QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟 5、QCC活動(dòng)的管理 6、QCC活動(dòng)實(shí)施案例