開篇導(dǎo)語(yǔ)：什么是“禮儀”

第1講  商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀

1、 頭部修飾

2、化妝規(guī)范

3、儀姿儀態(tài)

第2講  商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀

1、符合身份

2、區(qū)分場(chǎng)合

3、遵守成規(guī)

第3講  商務(wù)交往中的會(huì)面禮儀

1、稱呼禮儀

2、介紹禮儀

3、名片的使用

4、握手禮儀

第4講  商務(wù)交往中來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀

1、文明待客

2、禮貌待客

3、熱情待客

第5講  商務(wù)交往中位次排列禮儀

1、行進(jìn)中的位次排列

2、乘坐轎車的位次排列

3、會(huì)客時(shí)的位次排列

4、談判的位次排列

5、簽字儀式的位次排列

6、會(huì)議的位次排列

7、宴會(huì)的位次排列

8、旗幟的位次排列

第6講  商務(wù)交往中談話的禮儀

1、說(shuō)什么

2、如何說(shuō)

第7講  商務(wù)交往中的電話禮儀

1、座機(jī)的使用

2、手機(jī)的使用

第8講  商務(wù)交往中的禮品禮儀

1、選擇禮品

2、贈(zèng)送禮品

3、接受禮品

第9講  商務(wù)交往中的餐飲禮儀

1、飲料禮儀

2、宴請(qǐng)禮儀

第10講  商務(wù)交往中的涉外禮儀

1、學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項(xiàng)

2、維護(hù)形象

3、遵守約定

4、熱情有度

5、女士?jī)?yōu)先

結(jié)束語(yǔ)