客戶：美的電器 地點：廣東省 - 佛山 時間：2014/5/24 0:00:00 《物流與配送、計劃與庫存管理》課程大綱（吳誠老師） 【課程背景】 隨著我國經濟大國、制造大國、消費大國地位的確立，以及電子商務的飛速發(fā)展，物流與配送、計劃與庫存管理，將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據自身的情況，制定出合適的物流與配送管理、計劃與庫存管理策略，以便取得競爭優(yōu)勢。為此，吳誠博士（曾任：華為公司采購商務總監(jiān)；富士康物流與供應鏈高層主管；康佳集團采購總監(jiān)、集團副總經理；現任：北京大學、清華大學、人民大學等高校總裁班 特聘教授），基于對物流、供應鏈管理的研究，并結合曾經在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導經歷，特推出該《物流與配送管理、計劃與庫存管理》課程。 【培訓對象】 計劃、物流、采購、供應鏈、倉儲等部門員工與領導，及與物流管理相關的其它人員。 【課程特點及受益】 本課程詳細介紹了供應鏈環(huán)境下的“物流、配送、倉儲、計劃、庫存”的基礎理論、業(yè)務框架及主要業(yè)務流程，對物流、配送、計劃與庫存業(yè)務中出現的各種問題與困難進行了詳細分析，并融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的企業(yè)關注物流管理，并得以從中受益： 1、了解物流與配送管理、計劃與庫存控制的管理流程體系，及如何建立業(yè)務監(jiān)控平臺； 2、了解并掌握物流、配送、計劃、供應、倉儲等方面的管理策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟練的運用到工作中； 3、了解并掌握物流、配送、計劃、庫存的衡量標準與考核體系，并持續(xù)解決與改善具體工作； 【授課方式與特點】 1.豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2.指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3.操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4.通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5.氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【課程大綱】 第一部分 物流與配送管理、計劃與庫存管理概述 1．物流與配送管理、計劃與庫存管理理論介紹 2．物流計劃模式介紹（流程式、裝配式、單元式…） 3．傳統(tǒng)計劃模式的特征與不足分析 4．現代物流計劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等） 5．如何選擇最優(yōu)的計劃模式？ 6．物流與配送管理、計劃與庫存管理基礎知識介紹 7．物流計劃與庫存控制業(yè)務的組織與分工 8．物流計劃與庫存控制人員的工作理念和行為準則（華為版本） 9．物流計劃與庫存管理戰(zhàn)略&戰(zhàn)術簡介 ◇集成供應鏈管理（如何實現ISC？） ◇供應鏈一體化管理（如何實現橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？） ◇庫存模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒） ◇物流規(guī)劃與管理（內部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流） ◇供應商關系（SRM）維護與管理策略（如何實現戰(zhàn)略采購與供應商合作伙伴） ◇推式與拉式生產規(guī)劃與管理 ◇庫存策略與規(guī)劃管理 ◇供應鏈的信息化管理策略 ◇精益供應鏈、敏捷供應鏈、綠色供應鏈管理策略 ◇ODM、OEM策略選擇 ◇電子(商務)供應鏈面臨的挑戰(zhàn) ◇物流網絡規(guī)劃與再造 ◇供應鏈管理信息技術支持（ERP\MES\APS） ◇JIT、VMI、JMT等管理技術介紹 ◇快速響應的方法與工具 ◇供應鏈管理監(jiān)控平臺設計與智能分析工具 ★ 案例：華為公司計劃與控制業(yè)務運作模式及KPI體系介紹； ★ 案例：華為公司供應鏈“端到端”模式及信息IT系統(tǒng)應用狀況介紹； ★ 案例：系列知名企業(yè)供應鏈管理技術應用情況的案例分析。 第二部分 需求預測與計劃管理 1．需求預測與計劃管理策略介紹 ◇如何做好需求預測管理（預測、計劃、訂單等）？ ◇制定預測的原則與一般步驟 2．需求預測制定方法 ◇專家意見法（情景分析法、德爾菲法） ◇市場測試法 ◇定量分析法 ◇基于計算機的物料計劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) …… 3．物料計劃制定方法 ◇一般計劃方法 ◇物料需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理） ◇訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法） ◇甘特圖計劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？） …… ◇如何管理與評估計劃變更？如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？ ◇如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ ◇如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？ 4．如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ 5．如何管理與評估計劃變更？ 6．如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？ 7．如何制定各種計劃管理監(jiān)控報表及報告？ 8．第四部分 齊套供應商與調度管理 ◇什么是欠料（欠料的標準與定義）？什么是物料供應管理（齊套的標準與定義）？ ◇如何從策略上保證物料及時齊套供應？ ?L/T管理機制 ?計劃批量的設置 ?如何設定安全庫存？ ?VMI管理 ?JIT管理 ?相關需求\獨立需求的管理 ?長周期物料、高價值物料的計劃方法分析 ?最小、最大庫存管理…… ★案例：華為公司計劃與調度平臺系統(tǒng)應用狀況介紹； ★案例：“京東商城”物料供應（RYG）處理辦法介紹； 第三部分 庫存控制戰(zhàn)略&戰(zhàn)術管理 1．供應商關系與庫存控制策略 ◇從CRM到SRM ◇傳統(tǒng)的供應商關系管理方法 ◇供應商關系與庫存控制策略（8種供應商關系定位及對應采購&庫存策略分析） ★ 案例：供應商關系定位與采購&庫存策略系列精典案例分析； ★ 案例：“國美在線”計劃體系與運作模式介紹； 2．供應戰(zhàn)略分析與庫存控制 ◇ 戰(zhàn)略1：集中認證，分散采購 ◇ 戰(zhàn)略2：“WIN-WIN” ◇ 戰(zhàn)略3：與重要供應商建立策略合作伙伴關系 ◇ 戰(zhàn)略4：采取多種采購方式，并與供應商共享采購預測 ◇ 戰(zhàn)略5：全球采購 …… 3．品類管理與庫存控制 ◇ 戰(zhàn)術1：一般性方案 ◇ 戰(zhàn)術2：低附加值加工類 ◇ 戰(zhàn)術3：高技術定制加工類 ◇ 戰(zhàn)術4：壟斷及準壟斷供應類 ◇ 戰(zhàn)術5：價格頻繁波動類 ◇ 戰(zhàn)術6：配套類 …… ★案例：某著名汽車4S企業(yè)庫存控制的精典案例分析； ★案例：某500強商品流通商業(yè)企業(yè)采購策略分析。 ★ 案例：華為、富士康、康佳采購策略案例分析與比較； 4．如何通過供應模式分析與選擇來控制庫存？ ◇采購模式的分析與選擇 ◇標準采購訂單 ◇一攬子采購訂單與JIT供貨 ◇長單采購 ◇VMI 采購 ◇JMI ◇JIT采購 ◇風險采購 ◇OEM 采購 …… ★ 案例：XX知名企業(yè)計劃運作方式分析（IBM計劃理念）； 第四部分 庫存控制技術管理 1．庫存控制的重要性 2．降低庫存的有效途徑分析 3．供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制方法 ◇定期庫存控制 ◇定量庫存控制 ◇經濟訂貨批量 ◇庫存分類管理： ?ABC ?2/8法則 ?周轉庫存 ?緩沖庫存 ?安全庫存 ?…… ◇產品預測準確率的控制方法（產品預測準確率模型及應用） ◇VMI、JIT、“糖果人“等模式 4．其它庫存控制方法與策略 ?縮短提前期 ?防止價格上漲 ?提供銷售折扣 ?加大采購批量 ?以賒購方式購買 ?加大運輸量 ?按經濟批量訂購 ?減少庫存損耗 ?加強預測 ?庫存物料標準化 ?及時處理呆滯物料 …… 5．物料低周轉的原因分析 6．物料呆滯產生原因的分析 7．如何實現庫存的動態(tài)監(jiān)控？ 8．如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？ ★ 案例：某電商企業(yè)企業(yè)呆滯物料處理處理辦法探討； ★ 案例：華為終端事業(yè)部《庫存分析報告》模板研討； 第五部分： 物流、配送與倉儲管理 1. 物流、配送與倉儲的概念 2．物流、配送與倉儲管理的重要性及戰(zhàn)略地位分析 3. 物流與倉儲的類型、特征與形式 4. 物流、配送與倉儲管理模型介紹 5. 物流、配送與倉儲管理的主要內容及業(yè)務要求 6. 現代物流與倉儲的管理目標的演變及核心競爭力要求 7. 高效物流、配送與倉儲管理戰(zhàn)略的設計及規(guī)劃 8. 物流與倉儲信息技術及軟件系統(tǒng)介紹 9.物流、配送與倉儲管理中的常見問題與現象 10.物流與倉儲效率及成本管理的戰(zhàn)略思考 ★案例：“雀巢”與“可口可樂”物流配送體系分析； ★案例：“戴爾”、“小米”的物流與倉儲核心競爭力是如何形成的？ 第六部分：物流園區(qū)、物流配送中心規(guī)劃與設計 1．物流園區(qū)的功能分析 2．物流園區(qū)的選址管理 3．物流園區(qū)的規(guī)劃與設計 4．物流設備的分析與選擇 5．配送中心的概念、種類、功能介紹 6．歐美發(fā)達國家的配送中心 7．我國配送中心的現狀與趨勢 8．配送中心的現代化物流技術 9．配送中心的工藝及運作管理 10．如何布置倉儲收發(fā)線 11．倉儲物流設施與設備分析與介紹 12．倉儲物流設施規(guī)劃與物流物流分析 13．如何有效進行成品倉儲管理 14．如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫操作及與物流供應商的業(yè)務協(xié)調 ★案例：深圳某倉儲配送中心規(guī)劃與設計案例分享（“3D”多媒體視頻）； ★案例：倉儲設施規(guī)劃與物流管理經驗分享； ★案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？ ★案例：系列物流與倉儲成本控制經典案例分析與探討。 第七部分：倉儲管理實務與技巧 1．倉庫空間規(guī)劃技巧 2．倉庫內部區(qū)域劃分與標識技巧 3．貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置 4．提高倉庫空間利用率的方法 5．根據可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識 6．如何提高倉庫儲存能力 7．合理的存貨周轉率與倉庫儲存定額確定 8．正確進行物料堆放的技巧 9．庫區(qū)規(guī)劃及通道設置技巧 10．確保物料先進先出的方法 11．物料ABC管理法 12．倉位設置方法及顏色管理 13．倉儲的基本流程與使用單據 14．如何做好倉庫的安全與保衛(wèi)工作 ★案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？ ★案例：如何實現分區(qū)、分庫、分位規(guī)劃，提供物流效率？ 第八部分 第三方物流外包與管理 1．第三方物流和外包管理概述 ◇什么是3PL、4PL？ ◇客戶的物流服務和物流戰(zhàn)略 ◇外包與自營的決定因素分析 2．第三方物流管理內容探討 ◇各種運輸模式和選擇 ◇運費的計算和決定因素 ◇綜合物流成本的降低途徑 ◇選擇運輸線路 ◇第三方物流的服務水平衡量體系...... 3．如何選擇第三方物流 ◇中國第三方物流的主要特點 ◇企業(yè)對第三方物流的要求與期望 ◇多功能小組的建立 ◇第三方物流的能力 ◇考察第三方物流時的主要考慮因素 ◇如何控制第三方物流 ◇第三方物流績效考核(KPI) ★ 案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運作模式分析與研討； ★ 案例：深圳某知名第三方物流企業(yè)KPI體系分析與分享； 第九部分 物流與配送管理、計劃與庫存管理（PMC）KPI體系及改善 1.物流與供應鏈指標體系分析 ◇合同及時齊套發(fā)貨率(%) ◇生產存貨周轉率(次/年) ◇采購成本下降率(%) ◇合同平均運作周期（天） …… 2.物流與配送管理、計劃與庫存管理指標體系分析 ◇計劃及時齊套發(fā)貨率（％） ◇原材料庫存周轉率（次/年） ◇訂單完美率（%） ◇低周轉及呆滯物料比例（％） ◇庫存準確率（%）…… 3.某企業(yè)PMC業(yè)務流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹； ★案例：某企業(yè)庫存計劃業(yè)務流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹； ★經驗分享：現場答疑與經驗交流 講師介紹： 吳誠 博士（Woden Wu） 北京大學 總裁班 特聘教授 清華大學 總裁班 特聘教授 人民大學 總裁班 特聘教授 深圳新一代技術研究院 首席顧問 武漢大學 企業(yè)管理博士 北京科技大學 工商管理碩士 中美注冊職業(yè)采購經理CPPM項目認證講師 英國皇家采購與供應學會CIPS項目認證講師 國際貿易中心ITC項目認證講師 英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師 東莞產業(yè)支援聯盟 特聘專家 職業(yè)經歷： 曾在華為技術、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任： 1. 華為技術有限公司：采購經理、商務總監(jiān)； 2. 富士康科技集團：采購與供應鏈高層主管； 3. 聞泰集團：采購總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)； 4. 康佳集團：采購總監(jiān)，集團副總經理。 主講三大課程系列： 1. 采購與供應商管理：《采購價格分析與成本控制》、《采購談判策略與談判技巧》、《供應商開發(fā)、評估、選擇與管理》、《采購流程優(yōu)化與供應商管理》《采購業(yè)務能力提升》、《采購策略與供應商管理》《如何在采購業(yè)務中應用項目管理？》、《供應商大會、論壇、專題演講》等； 2. 物流與供應鏈管理：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與物料配送管理》、《供應鏈成本管理》、《B2C模式下的庫存控制與管理）》、《物流與供應鏈管理》、《精益供應鏈管理》、《采購與供應鏈管理》、《工廠物流管理與優(yōu)化》、《敏捷供應鏈管理》、《企業(yè)運營管理》等； 3. 生產運作管理：《生產計劃與物料控制（PMC）》、《生產運營管理》、《庫存控制與優(yōu)化）》等。 授課特點 ： 1.豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2.指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3.操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4.通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5.氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 曾服務過的客戶： 曾經服務過的客戶（包括但不限于）：殼牌石油、中石油、中石化、中化集團、華為技術、中國航天工業(yè)集團、上海電氣集團、成都移動、深圳移動、廣東電信、廣東廣電網絡、上海大陸泰密克、長春大陸汽車電子、沈陽飛機制造集團、東風日產、長安偉世通、延峰偉世通、長安汽車、比亞迪汽車、廣汽集團、江南模塑(上海大眾)、上海美國勞氏、金鑼集團、伊利集團、湖南卷煙廠、安徽中煙、青島啤酒、珠江啤酒、天地壹號、白象集團、三全食品、京都念慈菴、一致藥業(yè)、海王星辰、拜耳醫(yī)療、康泰醫(yī)療、新元素醫(yī)療、唯品會、壹號店、京東商城、國美在線、蘇寧易購、宜家家居、大自然地板、宜家家居(IKEA)、歐派、百安居、香江家私、廣州捷普電子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施樂(FUJI XEROX)、湯姆遜(THOMSON)、佳能、史丹利五金(Stanley)、偉創(chuàng)力(Flextronics)、蘇州福斯賽諾（FOSS）、東莞泰科(Tyco)、美的電器、康佳集團萬科地產、華潤置業(yè)、華僑城地產、碧桂園、中航地產、廣州華凌空調、廣東和新科技、深圳航嘉集團、深圳康冠、深圳寶龍達、深圳航盛電子、深圳康冠、深圳科信通信、周大福珠寶、杭州?？敌l(wèi)視、同洲電子、納思達等。 曾培訓過的代表企業(yè)： 1. 杭州移動：《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》； 2. 廣東省廣播電視網絡：《采購策略與談判技巧》； 3. 深圳航嘉企業(yè)機構：《采購成本控制與風險控制》； 4. 深圳航盛電子：《采購成本分析與控制》； 5. 創(chuàng)維集團、遠大中央：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《精益供應鏈與精益采購管理》； 6. 康佳集團：《精益供應鏈管理》、《精益生產管理》、《如何培養(yǎng)生產中層管理者？》； 7. 中國航天工業(yè)集團、富士康科技：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》； 8. 伊利集團、金鑼集團、三全食品：《供應鏈與計劃管理》； 9. 上海電氣集團：《供應商管理與談判技巧》 10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）：《生產計劃與物料控制(PMC)》 11. 中航地產：《采購成本控制與供應商管理》； 12. 順德大自然地板：《采購成本控制與談判技巧》； 曾咨詢過的代表項目： 曾主持（或輔導）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如： 1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施； 2. 康佳集團：“精益生產管理”項目，2008年啟動實施； 3. TCL電器：“供應鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施； 4. 堅朗集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施； 5. 新元素醫(yī)療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施； 6. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理技巧”項目，2012年實施； 企業(yè)及學員評價： 獲得創(chuàng)維電器、中航集團、華僑城地產、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航嘉企業(yè)機構、航盛電子、伊利集團、中航工業(yè)集團等多家知名企業(yè)的贊譽與好評： 1． “吳老師對采購與供應鏈研究得非常深刻，非常了解這一行。在采購成本控制這一塊，為我們提供了很多很好的思路與想法，分享了大量的標桿企業(yè)的經驗。今后，我們要多請吳誠老師來我們公司，為我們培訓，為我們的供應商培訓，分享他的寶貴經驗！” ----大自然地板 副總裁 袁順意 2． “聽了吳老師的課，感覺收益匪淺。以前我們不知道如何管理供應商，如何維護供應商關系。吳老師不僅講得非常深刻，也非常清晰，而且將制造業(yè)，如IBM、華為的很多寶貴經驗傳授給我們了，讓我們視野開闊了，思路明確了，大家一定要反復思考如何做。有問題，還要請吳老師給我們指導。再次感謝吳誠老師！” ----長安偉世通 采購總監(jiān) 劉總 3． “吳老師對供應鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業(yè)經驗，幾天的咨詢?yōu)槲覀兊墓溸\作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！” ----TCL電器 多媒體事業(yè)部 陸總 4. “吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！” ----康佳集團 彩電事業(yè)部 馬總 5. “三天的培訓，吳老師對我們在供應鏈管理、采購策略及談判技術方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！” ----杭州移動 培訓部胡主任 6. “吳老師對采購成本的分析與控制手段，講得非常透徹，提供了很多沒有見過的方法與工具，讓我們大長見識。我們下來后，一定要反復研討落實，不能辜負了他對我們所作的努力！”。 ----深圳航盛電子 采購與供應鏈部 鄭部長 7. “聽了吳博士的課程，給我一個深刻的印象就是專業(yè)！他對采購與供應鏈管理模式非常了解，將專業(yè)的問題通俗化，復雜的理論問題具體化，對我們有很大幫助！歡迎下一次再來我們單位授課！”　　　　　　　 ----廣東廣電網絡 助理總經理 梁總 8. “感謝您8月29-30日兩天非常專業(yè)的培訓課程。在課程講解過程中，您充分展現了寬廣的知識面，同時我從中學到了很多有用的知識，開闊了視野。非常希望能夠再一次聽到您精彩的培訓課程?！薄　　　　　　? ----伊利集團冷飲事業(yè)部物流管理部 張總 9. “吳老師對供應鏈管理研究得很深，對行業(yè)的標桿企業(yè)供應鏈管理模式很熟悉，案例非常詳實，信手拈來，深入淺出；各種方法與工具非常豐富，對我們有很大啟發(fā)，受益非淺！”　　　　　　　 ----中國航空工業(yè)集團 河南某導彈研究所 10. “采購的課程，我也聽了很多。吳老師是我所聽過的課程中，講得最好的。他對采購業(yè)務非常精通！” ---深圳市科信通信設備有限公司 趙總