什么是IT外包服務(wù)？

　　IT外包簡(jiǎn)單的說(shuō)就是公司在內(nèi)部專(zhuān)職電腦維護(hù)工作人員不足或沒(méi)有的情況下，將公司的全部電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專(zhuān)業(yè)從事電腦維修維護(hù)的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。

　　深入的講還包括搞技術(shù)含量高附加值的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，協(xié)助企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平，選擇IT外包服務(wù)，可以節(jié)省65%以上的人員開(kāi)支，并減少人力資源管理成本，使您公司更專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專(zhuān)業(yè)，更為全面的穩(wěn)定熱情服務(wù)。

　　企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中立足，必須更加專(zhuān)注其核心業(yè)務(wù)，IT環(huán)境對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是其專(zhuān)注的內(nèi)容，但隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，他越來(lái)越滲透到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，從而IT對(duì)企業(yè)的可靠性，可用性，快速適應(yīng)性提出了越來(lái)越高的要求，這與企業(yè)要求較低的IT運(yùn)營(yíng)成本，高效的工作效率，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持能力存在著巨大的矛盾。

IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理

局域網(wǎng)的維護(hù)于改造
電腦硬件及外設(shè)的維護(hù)、維修、升級(jí)
桌面系統(tǒng)的維護(hù)
軟件故障的維護(hù)
　　IT環(huán)境管理

IT資源管理

IT環(huán)境分析，優(yōu)化，安全管理
桌面系統(tǒng)的優(yōu)化
系統(tǒng)資源的管理
　　咨詢(xún)服務(wù)

為企業(yè)的ERP系統(tǒng)的建立、運(yùn)作、和管理以及企業(yè)其他信息化的建設(shè)提供咨詢(xún)及建議
　　培訓(xùn)

為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)軟件的使用培訓(xùn)
　　預(yù)防性定期維護(hù)

　　緊急故障處理

　　遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)

　　專(zhuān)人駐場(chǎng)式服務(wù)

　　初級(jí)評(píng)審 階段與客戶建立融洽的工作關(guān)系，制定出最適合客戶的服務(wù)管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。

　　實(shí)施階段 具備滿足客戶要求的服務(wù)人員提供有針對(duì)性的服務(wù)

　　有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀和客戶意見(jiàn)與客戶方管理人員共同商定下階段維護(hù)工作重點(diǎn)和改造措施

　　Q&A巡檢 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員到客戶處做技術(shù)巡檢，調(diào)整服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量。