《采購策略與供應商管理技巧》課程大綱 說明： 1、 本《大綱》的制定，在兼顧知識體系與結構完整性的同時，也會充分考慮客戶的需求，并可以依據客戶進一步的要求，作一定的調整與修正； 2、 本《大綱》涉及的內容較多，需要2天左右的培訓課時。具體講解的側重點，可以根據客戶的要求，或以現場的學習效果，來作一定的調整； 【課程背景】 隨著我國制造大國地位的確立，以及產品制造技術的飛速發(fā)展，供應鏈管理水平與能力將成為衡量制造企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據自身的情況，制定出合適的供應鏈規(guī)劃，采購策略及采購流程，談判策略來取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對供應鏈理論知識的研究，并結合曾經在多年的管理經驗及輔導經歷，特推出該《采購策略與供應商管理技巧》課程。 【培訓對象】 采購總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、營運總監(jiān)、財務總監(jiān)、制造總監(jiān)、物流總監(jiān)、制造經理、采購經理、計劃經理、物流經理、采購及供應鏈管理等相關人員。 【課程特點及受益】 本課程詳細介紹了采購戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)術管理、采購價格分析、采購成本控制、采購風險控制、供應商考核與關系維護、采購談判管理等方面的基礎理論，核心框架及流程，并結合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關注采購策略與供應商管理的經營理念，并得以從中受益。 1、了解并掌握采購策略、采購戰(zhàn)術，及供應商管理辦法，了解標杠企業(yè)的做法； 2、掌握采購成本分析與控制的管理體系及流程，及建立采購成本控制與監(jiān)控平臺； 3、掌握采購風險控制及采購談判、供應商考核與關系維護的方法與技巧。 【授課方式與特點】 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【課程大綱】 第一部分：如何制定采購戰(zhàn)略及采購戰(zhàn)術？ 第1節(jié) 如何界定采購業(yè)務的職能 ◇ 采購組織機構的搭建 ◇ 采購業(yè)務績效的衡量 ◇ 采購流程與制度的建立與保證 ◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應商 …… 第2節(jié) 采購戰(zhàn)略管理與分析 ◇ 策略1：集中認證，分散采購 ◇ 策略2：“WIN-WIN” ◇ 策略3：與重要供應商建立策略合作伙伴關系 ◇ 策略4：采取多種采購方式，并與供應商共享采購預測 ◇ 策略5：全球采購 …… 第3節(jié) 采購戰(zhàn)術及方案設計 ◇ 戰(zhàn)術1：一般性方案 ◇ 戰(zhàn)術2：低附加值加工類 ◇ 戰(zhàn)術3：高技術定制加工類 ◇ 戰(zhàn)術4：壟斷及準壟斷供應類 ◇ 戰(zhàn)術5：價格頻繁波動類 ◇ 戰(zhàn)術6：配套類 …… 第4節(jié) 采購流程的設計 ◇ 采購全流程設計 ◇ 流程1、管理產品技術需求－－確定新物料選用 ◇ 流程2、甄別與評定供應商資格 ◇ 流程3、選擇合格供應商及簽訂合同 ◇ 流程4、執(zhí)行采購 ◇ 流程5、供應商績效管理流程（QCDS…） ◇ 流程6、供應商選擇方式及因素 …… 第5節(jié) 采購管理過程的關鍵業(yè)務分析 ◇ 如何控制采購交期并保證齊套水平 ◇ 如何控制庫存 ◇ 現代企業(yè)的采購技術的應用 ◇ 采購的需求預測與計劃方法 ◇ 安全庫存量與經濟訂貨批量(EOQ) ◇ 自制和外包的戰(zhàn)略選擇 第6節(jié) 案例分析 ★案例：XX通訊設備制造企業(yè)采購戰(zhàn)略探討； ★案例：XX知名企業(yè)采購運作方式-IBM采購理念； 第二部分：如何戰(zhàn)略性地選擇與評估供應商？ 第1節(jié) 供應商開發(fā)與認證概述 ◇ 為什么要進行供應商認證與開發(fā) ◇ 供應商開發(fā)與認證的原則 ◇ 供應商資格認證體系的建立 ◇ 供應商評估體系介紹 第 2 節(jié) 供應商開發(fā)的主要步驟 ◇ 采購項目的分類 ◇ 搜集廠商資料 ◇ 供應商調查 ◇ 供應商評估 ◇ 送樣和小批量試驗 ◇ 價格評估 ◇ 篩選 …… 第 3 節(jié) 供應商開發(fā)與認證辦法 ◇ 供應商開發(fā)與認證的具體方法與措施 ◇ 建立分析機制與績效標準 ◇ 合作伙伴關系的選擇標準與管理 ◇ 進行供應商評估的“三階九步法” ★案例：某知名企業(yè)“三階九步”的供應商評估體系介紹； 第4節(jié) 供應商開發(fā)與認證的工具介紹 ◇ 供應商信用調查 ◇ 供應商問卷調查 ◇ 供應商實地評審(管理人員的綜合素質\專業(yè)技術能力\設備先進度\原材料供應狀況\質量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務狀況…) ★案例：某知名通訊設備制造企業(yè)供應商開發(fā)過程及相關模板介紹； 第三部分：如何有效管理與維護供應商關系？ 第1節(jié) 供應商管理概述 ◇ 從CRM到SRM ◇ 傳統(tǒng)的供應商關系管理方法 ◇ 供應商管理的目標(獲得符合企業(yè)質量和數量要求的產品或服務\以最低的成本獲得產品或服務\確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨\發(fā)展和維持良好的供應商關系\開發(fā)潛在的供應商…) ★案例：CIPS對供應商關系管理的模型介紹 ◇ 供應商關系圖譜與采購戰(zhàn)略分析 ◇ 供應定位模型與采購戰(zhàn)略分析 ◇ 供應商感知模型與采購戰(zhàn)略分析 …… 第2節(jié) 供應商管理的重點業(yè)務 ◇ 供應商合同管理 ◇ 供應商交期管理 ◇ 供應商品質管理 ◇ 供應商成本管理 ◇ 采購價格管理 ◇ 供應商激勵管理 ◇ 供應商績效考評和管理 …… 第3節(jié) 供應商管理體系及績效分析 ◇ 準時交貨率 ◇ 價格趨勢 ◇ 材料合格率（PPM） ◇ 批次合格率 ◇ 整體配合度 …… ◇ 如何實現供應商分級管理與訂單比例分配 ◇ 如何維護與供應商的關系 ★案例：某通訊生產企業(yè)供應商管理體系及模板介紹 第四部分：如何分析采購成本，規(guī)避價格陷阱與成本風險？ 第1節(jié) 采購成本分析 ◇ 全面采購成本的構成  質量成本的構成  效率成本的構成  資金占用成本的構成 ◇ 影響采購成本的主要因素  影響原材料成本的因素  影響采購過程成本的因素  因采購不良而造成的管理不善成本 ◇ 與采購成本相關的各項費用  與原材料成本相關的費用  與采購過程成本相關的費用  與采購管理不善成本相關的費用 第2節(jié) 供應商的價格分析 ◇ 供應商的報價方式及分析(1) ◇ 供應商的報價方式及分析(2) …… ◇ 與供應商報價相關的因素 ◇ 運輸和配送的因素 ◇ 可變成本、固定成本與盈虧平衡點 ◇ 利用可變成本和固定成本分析供應商報價 第3節(jié) 降低采購成本的方法（50余種方法，重點介紹其中通用的10種方法） ◇ VA/VE ◇ 采購談判 ◇ 目標成本法 ◇ 杠桿采購 ◇ 價格與成本分析法 ◇ 標準化與歸一化 ◇ 長單與一攬子訂單 ◇ 聯合采購法 ◇ 折扣法 ◇ 品質分級法 ◇ 善用合約 ◇ 開發(fā)新供應商&新材料 ◇ 簡化內部流程/縮短L/T ◇ 集中采購與采購外包 ◇ …… …… ★ 案例：“IKEA、FOXCONN、美的電器”的采購成本控制的特點及案例分析； ★ 案例：某知名家電集團“家電下鄉(xiāng)機型”降成本系列案例分析 ★ 案例：我國手機制造企業(yè)的成本控制之道（某國內OEM手機龍頭企業(yè)的成本控制案例） 第五部分：如何管理采購合同及規(guī)避風險？ 1. 采購合同風險分析 ◇ 目前企業(yè)合同管理存在的問題 ◇《合同法》的基本原則 ◇ 合同的訂立——合同糾紛及風險防范案例分析  合同的形式和內容  要約與承諾  格式條款  締約過失責任 ◇ 合同的效力——合同糾紛及風險防范案例分析  合同的生效  無效合同  可變更或可撤銷的合同  當事人名稱或者法定代表人變更不對合同效力產生影響 ◇ 合同的履行、變更與終止——合同糾紛及風險防范案例分析  合同的履行  合同的變更  合同的解除 ◇ 違約責任——合同糾紛及風險防范案例分析  違約責任的概念  承擔違約責任的條件和原則  承擔違約責任的方式  因不可抗力無法履約的責任承擔 ◇ 買賣合同糾紛及風險防范 ◇ 合同爭議的解決  解決合同爭議的方法  仲裁  訴訟 2. 采購合同風險防范 ◇ 合同陷阱與防范案例分析  假合同的六大騙術  常見的合同陷阱  防范合同欺詐的五大有效措施 ◇ 招標采購的風險防范  招標的方式及合理選擇  招標運作的程序  招標與投標十大舞弊行為分析  如何防范招標中的風險 ★案例：某公司招標管理辦法案例分析 ◇ 企業(yè)采購行為風險防范  企業(yè)采購外部因素風險  企業(yè)采購內部因素風險 ★案例：某企業(yè)技術部門指定供應商、產品品牌，造成采購處于被動地位的教訓 ◇ 企業(yè)采購風險防范與管理審計  如何搞好采購全過程審計、全方位的監(jiān)督  如何防范采購舞弊 ★案例：某知名企業(yè)《供應商選擇程序》模板與案例分析 3. 采購合同風險控制 ◇ 控制風險的五大策略 ◇ 如何建立信任和規(guī)避風險----游戲：“紅與藍”的博弈 ◇ 討論：如何建立信任、如何規(guī)避風險、如何理解讓步和妥協(xié) ◇ 導致采購合同風險的五大因素分析 ★ 案例：某企業(yè)有效控制采購談判風險案例分析 第六部分：如何有針對性地制定采購談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術？ 1. 買方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略 ◇ 先苦后甜 ◇ 規(guī)定期限 ◇ 最后出價 ◇ 故布疑陣 ◇ 借勢發(fā)力 ◇ 化整為零 ◇ 強勢壓價…… 2. 賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略 ◇ 吹毛求疵 ◇ 先斬后奏 ◇ 攻心技巧 ◇ 疲憊技巧 ◇ 權力有限 ◇ 迂回采購 ◇ 避開中間商，直接向廠商采購 ◇ 長期合作的采購策略…… 3. 均勢的采購談判策略 察言觀色策略 ◇ 避免爭論策略 ◇ 拋磚引玉策略 ◇ 留有余地策略 ◇ 避實就虛策略 …… ★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例； 4. 針對談判對手的談判戰(zhàn)術 ◇ 疲勞戰(zhàn) ◇ 沉默戰(zhàn) ◇ 擋箭牌 ◇ 磨時間 ◇ 激將法 …… 5. 針對談判條件的談判戰(zhàn)術 ◇ 聲東擊西 ◇ 空城計 ◇ 吹毛求疵 ◇ 貨比三家 ◇ 最高預算 …… 6. 針對談判過程的談判戰(zhàn)術 ◇ 試探性策略 ◇ 處理性策略 ◇ 綜合性策略 …… ★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例； 第七部分：采購談判技巧 1. 采購談判的禮儀 2. 采購談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？） 3. 信息的對稱與不對稱 ◇ 有備則贏 ◇ 知己知彼 ◇ 和對手共事 ◇ 搜集“暗藏的動機”…… 4. 談判時機與節(jié)奏的控制技巧 5. 談判團隊角色的分工技巧 6. 讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步） ◇ 交換原則 ◇ 不輕易讓步,讓步必須有回報 ◇ 不過快止步 ◇ 有意泄密,假情報 ◇ 設置最后期限 ◇ 拖延技巧…… 7. 討價還價的技巧 ◇ 打有準備之仗 ◇ 保持耐心 ◇ 對新產品、專用產品殺價要狠 ◇ 冷漠 ◇ 沉默是金 ◇ 察言觀色 …… 8. 控制情緒技巧 ◇ 在壓力下要暫停 ◇ 在讓步前要暫停 ◇ 氣憤時要暫停 ◇ 興奮時要暫停 ◇ 充足的休息是控制情緒的保證 9. 三十六計在采購談判的應用技巧舉例 ★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例； ★案例：現場與學員溝通工作的實際案例，答疑 第八部分：供應商績效考核管理 第1節(jié) 供應商考核與績效體系設計 ◇ 供應商管理的目標  獲得符合企業(yè)質量和數量要求的產品或服務  以最低的成本獲得產品或服務  確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨  發(fā)展和維持良好的供應商關系  開發(fā)潛在的供應商 …… ◇ 供應商KPI體系的設計與發(fā)展  QCT  QCDS  TQRDCSS  5R …… ◇ 供求定位模型與供應商感知模型分析 第2節(jié) 供應商考評與評級 ◇ 如何對供應商績效進行綜合考評？ ◇ 如何對供應商進行評級管理？ ◇ 如何按績效與等級分配訂單？ …… 第3節(jié) 案例 ★案例：某集團供應商考核體系介紹； ★案例：XX通訊生產企業(yè)供應商等級管理與訂單分配原則介紹 吳誠 博士（Woden Wu） 武漢大學 企業(yè)管理博士 北京科技大學 工商管理碩士 中美注冊職業(yè)采購經理CPPM項目認證講師 英國皇家采購與供應學會CIPS項目認證講師 國際貿易中心ITC項目認證講師 英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師 東莞產業(yè)支援聯盟 特聘專家 職業(yè)經歷： 曾在華為技術、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任： 1. 華為技術有限公司：采購經理、商務經理； 2. 富士康科技集團：供應鏈高階主管； 3. 聞泰集團：采購總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)； 4. 康佳集團：采購總監(jiān)，副總經理。 主講三大課程系列： 1. 采購與供應商管理：《采購價格分析與成本控制》、《采購談判策略與談判技巧》、《供應商開發(fā)、評估、選擇與管理》、《采購流程優(yōu)化與供應商管理》、《采購業(yè)務能力提升》、《采購策略與供應商管理》、《如何在采購業(yè)務中應用項目管理？》、《供應商大會、論壇、專題演講》； 2. 物流與供應鏈管理：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與物料配送管理》、《供應鏈成本管理》、《B2C模式下的庫存控制與管理）》、《物流與供應鏈管理》、《精益供應鏈管理》、《采購與供應鏈管理》、《工廠物流管理與優(yōu)化》、《敏捷供應鏈管理》、《企業(yè)運營管理》等； 3. 生產運作管理：《生產計劃與物料控制（PMC）》、《生產運營管理》、《庫存控制與優(yōu)化）》、《精益生產與精益供應鏈管理》、《生產計劃與調度管理》、《生產管理者業(yè)務技能提升》等。 授課特點 ： 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 曾服務過的客戶： 曾經服務過的企業(yè)與客戶（包括但不限于）：殼牌石油、中石油、中石化、中化集團、華為技術、中國航天工業(yè)集團、上海電氣集團、上海大陸泰密克、長春大陸汽車電子、沈陽飛機制造集團、上海美國勞氏、金鑼集團、伊利集團、湖南卷煙廠、安徽中煙、青島啤酒、珠江啤酒、天地壹號、白象集團、三全食品、京都念慈送菴、大自然地板、宜家家居(IKEA)、歐派、百安居、香江家私、沈飛集團、東風日產、長安偉世通、延峰偉世通、長安汽車、比亞迪汽車、廣汽集團、江南模塑(上海大眾)、廣東電信、廣東廣電網絡、深圳移動、成都移動、廣州捷普電子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施樂(FUJI XEROX)、湯姆遜(THOMSON)、佳能(Cannon)、史丹利五金(Stanley)、偉創(chuàng)力(Flextronics)、蘇州福斯賽諾（FOSS）、東莞泰科(Tyco)、美的電器、康佳集團萬科地產、華潤置業(yè)、華僑城地產、碧桂園、中航地產、廣州華凌空調、廣東和新科技、深圳航嘉集團、深圳康冠、深圳寶龍達、深圳航盛電子、深圳康冠、深圳科信通信、新元素醫(yī)療、周大福珠寶、杭州?？敌l(wèi)視、同洲電子、納思達等。 曾培訓過的代表企業(yè)： 1. 廣東電信：《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》； 2. 廣東省廣播電視網絡：《采購策略與談判技巧》； 3. 深圳航嘉企業(yè)機構：《采購成本控制與風險控制》； 4. 深圳航盛電子：《采購成本分析與控制》； 5. 美的集團、華凌空調：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《精益供應鏈與精益采購管理》； 6. 康佳集團：《精益供應鏈管理》、《精益生產管理》、《如何培養(yǎng)生產中層管理者？》； 7. 中國航天工業(yè)集團、富士康科技：《供應鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》； 8. 伊利集團、金鑼集團、三全食品：《供應鏈與計劃管理》； 9. 上海電氣集團：《供應商管理與談判技巧》 10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）：《生產計劃與物料控制(PMC)》 11. 中航地產：《采購成本控制與供應商管理》； 12. 順德大自然地板：《采購成本控制與談判技巧》； 曾咨詢過的代表項目： 曾主持（或輔導）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如： 1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施； 2. 康佳集團：“精益生產管理”項目，2008年啟動實施； 3. 美的電器：制冷集團“供應鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施； 4. 堅朗集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施； 5. 新元素醫(yī)療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施； 6. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理技巧”項目，2012年實施； 企業(yè)及學員評價： 獲得美的電器、中航行地產、華僑城地產、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航嘉企業(yè)機構、航盛電子、伊利集團、中航工業(yè)集團等多家知名企業(yè)的贊譽與好評： 1． “吳老師對采購與供應鏈研究得非常深刻，非常了解這一行。在采購成本控制這一塊，為我們提供了很多很好的思路與想法，分享了大量的標桿企業(yè)的經驗。今后，我們要多請吳誠老師來我們公司，為我們培訓，為我們的供應商培訓，分享他的寶貴經驗！” ----大自然地板 副總裁 袁順意 2． “聽了吳老師的課，感覺收益匪淺。以前我們不知道如何管理供應商，如何維護供應商關系。吳老師不僅講得非常深刻，也非常清晰，而且將制造業(yè)，如IBM、華為的很多寶貴經驗傳授給我們了，讓我們視野開闊了，思路明確了，大家一定要反復思考如何做。有問題，還要請吳老師給我們指導。再次感謝吳誠老師！” ----長安偉世通 采購總監(jiān) 劉總 3． “吳老師對供應鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業(yè)經驗，幾天的咨詢?yōu)槲覀兊墓溸\作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！” ----美的電器 制冷集團空調事業(yè)部 陸總 4. “吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！” ----康佳集團 彩電事業(yè)部 馬總 5. “三天的培訓，吳老師對我們在供應鏈管理、采購策略及談判技術方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！” ----廣東電信 培訓部主任 胡佳佳 6. “吳老師對采購成本的分析與控制手段，講得非常透徹，提供了很多我們沒有見過的方法與工具，讓我們大長見識。我們一定要反復研討落實，不能辜負了他對我們所作的努力！”。 ----深圳航盛電子 采購與供應鏈部 鄭部長 7. “聽了吳博士的課程，給我一個深刻的印象就是專業(yè)！他對采購與供應鏈管理模式非常了解，將專業(yè)的問題通俗化，復雜的理論問題具體化，對我們有很大幫助！歡迎下一次再來我們單位授課！”　　　　　　　 ----廣東廣電網絡 助理總經理 梁總 8. “感謝您8月29-30日兩天非常專業(yè)的培訓課程。在課程講解過程中，您充分展現了寬廣的知識面，同時我從中學到了很多有用的知識，開闊了視野。非常希望能夠再一次聽到您精彩的培訓課程?！薄　　　　　　? ----伊利集團冷飲事業(yè)部物流管理部 張總 9. “吳老師對供應鏈管理研究得很深，對行業(yè)的標桿企業(yè)供應鏈管理模式很熟悉，案例非常詳實，信手拈來，深入淺出；各種方法與工具非常豐富，對我們有很大啟發(fā)，受益非淺！”　　　　　　　 ----中國航空工業(yè)集團 河南某導彈研究所 10. “采購的課程，我也聽了很多。吳老師是我所聽過的課程中，講得最好的。他對采購業(yè)務非常精通！” ---深圳市科信通信設備有限公司 趙總 附：部分培訓照片： 中國家居建材行業(yè)2012年度“供應鏈與價值鏈”高峰論壇_嘉賓主持（左起第三位） 吳誠老師_寧波公開課_供應鏈管理 吳誠老師_殼牌石油_供應鏈管理（高層內訓） 吳誠老師_上海電氣_供應鏈管理（內訓） 吳誠老師_金鑼集團_供應商管理與庫存控制（內訓） 吳誠老師_伊利集團_銷售與物流計劃管理（內訓） 吳誠老師_國人通信_采購成本控制與談判管理（內訓） 吳誠老師_廣東廣電網絡_采購業(yè)務管理(內訓)