客戶的需求和價(jià)值是一切創(chuàng)新的起點(diǎn)。沒有需求、沒有創(chuàng)新，中國(guó)已經(jīng)走向產(chǎn)品過剩的時(shí)代，同質(zhì)化已經(jīng)是所有企業(yè)面對(duì)的共同難題，何為同質(zhì)化？所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營(yíng)銷手段上相互模仿,以致逐漸趨同的現(xiàn)象,在商品同質(zhì)化基礎(chǔ)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為稱為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者無(wú)識(shí)別、無(wú)特色、無(wú)差異。同質(zhì)化與利潤(rùn)成反比，同質(zhì)化化程度越大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，而企業(yè)所獲得的利潤(rùn)越是微薄。企業(yè)家需要經(jīng)常跳出原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，以旁觀的角度，創(chuàng)新的視角來(lái)發(fā)現(xiàn)挖掘市場(chǎng)需求，找出空白點(diǎn)和市場(chǎng)盲點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，贏得先機(jī)。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的張濤在美國(guó)的十年，最大的樂趣就是成天出去找好吃的?！澳菚r(shí)就是窮學(xué)生一個(gè)，我和太太兩個(gè)人背著10萬(wàn)美元的債，身邊沒多余的錢，又想吃好吃的，所以整天琢磨著去哪兒找又便宜又好吃的餐館。”他說。

2003年，張濤經(jīng)過10年的美國(guó)求學(xué)之路回到自己的家鄉(xiāng)上海。熱愛美食的他發(fā)現(xiàn)尋找美食卻成為一個(gè)難題，各種美食廣告讓人眼花瞭亂無(wú)從選擇。他想起了在國(guó)外生活時(shí)曾有一本曾十分暢銷的通過問卷向公眾收集餐館評(píng)論的書籍《查氏餐館評(píng)鑒》；還有剛剛興起的維基百科網(wǎng)站，全部交由用戶進(jìn)行內(nèi)容維護(hù)。再想到曾創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)神話的亞馬遜網(wǎng)站，以備受歡迎的書評(píng)吸引了眾多的用戶。這時(shí)，有IT咨詢背景的張濤腦海中閃現(xiàn)出一個(gè)念頭：為何不把餐館的口碑信息傳播互聯(lián)網(wǎng)化呢，讓大家告訴大家，來(lái)自大眾切身的點(diǎn)評(píng)就“準(zhǔn)確”、“客觀”性而言，并不輸給權(quán)威刊物。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)模式就此產(chǎn)生。

2004年，“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”正式在上海推出，很快獲得“食客”的追捧，他們興奮地每天都上網(wǎng)點(diǎn)評(píng)自己最近去了哪些餐館、吃了哪些好菜，“美食經(jīng)”總算有了用武之地。張濤的家人也經(jīng)常上去捧場(chǎng)，他自己的點(diǎn)評(píng)更是在網(wǎng)站的“食神TOP10”中保持了整整兩年。

2006年1月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)──美國(guó)紅杉基金的投資。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)將內(nèi)容拓展到餐飲外的購(gòu)物、休閑娛樂、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域。2007年6月，獲得包括紅杉在內(nèi)等國(guó)際知名企業(yè)的再次投資。2011年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲第三輪超1億美元融資主攻團(tuán)購(gòu)。4月26日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市生活信息指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正式對(duì)外宣布已獲得四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資，融資額超過1億美元。目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在投資機(jī)構(gòu)中的估值近10億美元。

只是因?yàn)橄胝液貌宛^，只是因?yàn)閷?duì)于吃的嗜好，張濤因此而發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)空白，因而有了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。這個(gè)空白點(diǎn)在于，所有人在吃喝玩樂的休閑娛樂消費(fèi)的時(shí)候，都有向周圍的朋友詢問打聽的習(xí)慣，口碑的影響力是最直接的，也是可信度最大的，另一個(gè)重點(diǎn)是，并非所有人都對(duì)生活圈中的吃喝玩樂消費(fèi)非常地了解，個(gè)人的信息和咨詢是極其有限的，搜集整合所有消費(fèi)者對(duì)生活?yuàn)蕵焚|(zhì)量的評(píng)價(jià)，再反饋給受眾，取之于民，再授之于民，信息經(jīng)過這樣的規(guī)則之后，變成了可信度極強(qiáng)的口碑信息，從而產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)影響，它第三評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。在這里，幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾，服務(wù)于大眾。在這里，每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，好則譽(yù)之，差則貶之。在這里，每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得?，F(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站. 我們不難發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的市場(chǎng)切入點(diǎn)：那就是找到了信息資源的隱性空白：口碑信息資源。