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<掌控商業(yè)模式的力量》第三章(1)
前段時(shí)間很認(rèn)真地看了一遍《建黨偉業(yè)》,對(duì)中國共產(chǎn)黨的歷史發(fā)展又有了新的認(rèn)識(shí),深深地感悟到中國能有今天,和當(dāng)年的這些革命先輩為了中國的未來而孜孜不倦的嘗試探索密不可分。其中穿插交匯了很多著名歷史事件,一個(gè)是五四運(yùn)動(dòng),畫面和音樂都挺震撼的;北大“新文化與舊文化”的激辯場景也是令人難忘,“五四運(yùn)動(dòng)”的宏大場面也令人感觸良多,那些熱血沸騰學(xué)生們涌上街頭,振臂高喊“外爭國權(quán),內(nèi)懲國賊”、“廢除二十一條”的口號(hào),咬破手指血書“還我青島”,青年一代擔(dān)起山河重任的激情撲面而來,看得人熱血沸騰。其中有個(gè)片段是毛澤東、陳獨(dú)秀、李大釗在北大圖書館激烈地爭辯,目的就是想討論要給新中國一個(gè)出路和方向,雖然各有所見,但人人拯救中國之心切切。
沒有曾經(jīng)的這些轟轟烈烈的革命,哪有今天的幸福和諧。假如時(shí)光倒流讓我們都回到當(dāng)初的那個(gè)年代,是否還能像現(xiàn)在這樣如此清楚的洞悉未來呢?答案是顯而易見的。沒有這些革命的發(fā)生,歷史就不會(huì)是今天的這個(gè)樣子。就像現(xiàn)在我們要探討的創(chuàng)新話題,未來如何我們不知道,但是未來要被改變,就得從今天的創(chuàng)新開始,創(chuàng)新就是對(duì)過去表示懷疑和否定,然后再嘗試新的方式和途徑,只有先說NO,才會(huì)有YES的開始。因?yàn)檫^去沒有,所以革命性創(chuàng)新本身是沒有可借鑒,如果還能借鑒,那就不夠革命不夠徹底,不夠創(chuàng)新,這是本章節(jié)我們所要探討的一切觀點(diǎn)和思想的前提。
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(1)挖掘隱性需求
客戶的需求和價(jià)值是一切創(chuàng)新的起點(diǎn)。沒有需求、沒有創(chuàng)新,中國已經(jīng)走向產(chǎn)品過剩的時(shí)代,同質(zhì)化已經(jīng)是所有企業(yè)面對(duì)的共同難題,何為同質(zhì)化?所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,以致逐漸趨同的現(xiàn)象,在商品同質(zhì)化基礎(chǔ)上的市場競爭行為稱為同質(zhì)化競爭。消費(fèi)者無識(shí)別、無特色、無差異。同質(zhì)化與利潤成反比,同質(zhì)化化程度越大,企業(yè)的競爭越激烈,而企業(yè)所獲得的利潤越是微薄。企業(yè)家需要經(jīng)常跳出原有的競爭格局,以旁觀的角度,創(chuàng)新的視角來發(fā)現(xiàn)挖掘市場需求,找出空白點(diǎn)和市場盲點(diǎn),從而發(fā)現(xiàn)市場,贏得先機(jī)。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的張濤在美國的十年,最大的樂趣就是成天出去找好吃的。“那時(shí)就是窮學(xué)生一個(gè),我和太太兩個(gè)人背著10萬美元的債,身邊沒多余的錢,又想吃好吃的,所以整天琢磨著去哪兒找又便宜又好吃的餐館。”他說。
2003年,張濤經(jīng)過10年的美國求學(xué)之路回到自己的家鄉(xiāng)上海。熱愛美食的他發(fā)現(xiàn)尋找美食卻成為一個(gè)難題,各種美食廣告讓人眼花瞭亂無從選擇。他想起了在國外生活時(shí)曾有一本曾十分暢銷的通過問卷向公眾收集餐館評(píng)論的書籍《查氏餐館評(píng)鑒》;還有剛剛興起的維基百科網(wǎng)站,全部交由用戶進(jìn)行內(nèi)容維護(hù)。再想到曾創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)神話的亞馬遜網(wǎng)站,以備受歡迎的書評(píng)吸引了眾多的用戶。這時(shí),有IT咨詢背景的張濤腦海中閃現(xiàn)出一個(gè)念頭:為何不把餐館的口碑信息傳播互聯(lián)網(wǎng)化呢,讓大家告訴大家,來自大眾切身的點(diǎn)評(píng)就“準(zhǔn)確”、“客觀”性而言,并不輸給權(quán)威刊物。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)模式就此產(chǎn)生。
2004年,“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”正式在上海推出,很快獲得“食客”的追捧,他們興奮地每天都上網(wǎng)點(diǎn)評(píng)自己最近去了哪些餐館、吃了哪些好菜,“美食經(jīng)”總算有了用武之地。張濤的家人也經(jīng)常上去捧場,他自己的點(diǎn)評(píng)更是在網(wǎng)站的“食神TOP10”中保持了整整兩年。
2006年1月,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)──美國紅杉基金的投資。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)將內(nèi)容拓展到餐飲外的購物、休閑娛樂、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域。2007年6月,獲得包括紅杉在內(nèi)等國際知名企業(yè)的再次投資。2011年,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲第三輪超1億美元融資主攻團(tuán)購。4月26日,國內(nèi)領(lǐng)先的城市生活信息指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正式對(duì)外宣布已獲得四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資,融資額超過1億美元。目前,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在投資機(jī)構(gòu)中的估值近10億美元。
只是因?yàn)橄胝液貌宛^,只是因?yàn)閷?duì)于吃的嗜好,張濤因此而發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場空白,因而有了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。這個(gè)空白點(diǎn)在于,所有人在吃喝玩樂的休閑娛樂消費(fèi)的時(shí)候,都有向周圍的朋友詢問打聽的習(xí)慣,口碑的影響力是最直接的,也是可信度最大的,另一個(gè)重點(diǎn)是,并非所有人都對(duì)生活圈中的吃喝玩樂消費(fèi)非常地了解,個(gè)人的信息和咨詢是極其有限的,搜集整合所有消費(fèi)者對(duì)生活?yuàn)蕵焚|(zhì)量的評(píng)價(jià),再反饋給受眾,取之于民,再授之于民,信息經(jīng)過這樣的規(guī)則之后,變成了可信度極強(qiáng)的口碑信息,從而產(chǎn)生了巨大的市場影響,它第三評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。在這里,幾乎所有的信息都來源于大眾,服務(wù)于大眾。在這里,每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論,好則譽(yù)之,差則貶之。在這里,每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得?,F(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站. 我們不難發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的市場切入點(diǎn):那就是找到了信息資源的隱性空白:口碑信息資源。
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