人與人之間溝通時的氣氛要比溝通的內(nèi)容本身重要得多。

比如說：即便擁有同樣的教學時間和教學大綱，不同的講師營造出來不同的學習氣氛，也會對學習內(nèi)容掌握的多寡產(chǎn)生影響：想像一下，在一個充滿友善、和諧、正能量的班級中，與在一個冷漠、緊張、批評的環(huán)境里，你有什么不同的感受？在哪個環(huán)境里你更愿意學習新的知識與技能？

再比如：在一個充滿閑言碎語、懷疑與冷漠的工作環(huán)境中，你能很好的施展自己的能力嗎？

所以，如果我們能夠營造一個和諧、友善的溝通氛圍，則可以更好地改善我們的人際關(guān)系，達到我們的溝通目的。

營造溝通氛圍的方法很多，這里簡單分享其中的兩種技巧：

一、 增加正向信息：

首先要重視別人：“重視”這個詞看起來很簡單，可是一些小的細節(jié)我們卻忽略了，比如是否及時回復別人的郵件？是否在談話時和別人有眼神接觸？是否注意到別人的改變？

其次是認真傾聽別人的意見：在傾聽別人的談話時，能夠有效地提問嗎？能夠及時肯定對方的意見嗎？（當然并不一定要完全肯定對方，但對方的談話中一定會有值得肯定的部分。）

第三要毫無保留的贊美別人，找機會贊美別人。

二、不要評價別人的行為：

不要對別人進行評價式溝通，不要給別人下定義。

比如一些常見的語言：“你怎么這么馬虎？”、“你太不認真了”、“你一點也不關(guān)心我”……

而溝通高手從來不會這樣講話，他們只會講出對方的行為帶給自己的感受，比如：“你這份報告中有幾個數(shù)據(jù)沒有計算準確，影響到我整體的費用預算了。”、“你總這么晚回來，我感到很孤獨?！?/p>

兩種不同的講話方式，營造的溝通氛圍完全不同，而后者也更容易達成自己所期望的溝通目的。

良好的溝通氣氛可以形成正向的循環(huán)，氛圍會越來越好，溝通也會越來越順暢，更容易達到雙贏。