在信息的收集過(guò)程中，要想充分掌握客戶的銷(xiāo)售資料，還要求銷(xiāo)售員具備一定的技巧。銷(xiāo)售員不但要有觀察力和判斷力，有對(duì)銷(xiāo)售工作的滿腔熱情，還要具備明察秋毫的好眼力。

要做好銷(xiāo)售資訊的收集工作就一定要做個(gè)有心人，要細(xì)心地觀察自己的每一位顧客，將他們的消費(fèi)特征、購(gòu)買(mǎi)力等信息都總結(jié)記錄下來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，必然能夠歸納出一份關(guān)于該商品及其特征的最真實(shí)、最可靠的原始資料。同時(shí)，細(xì)心觀察也可以將客戶不愿透露的一些關(guān)鍵信息收集到手，使銷(xiāo)售更有方向感。

在工作中，銷(xiāo)售員還應(yīng)該多鍛煉自己，培養(yǎng)自己“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的能力，從市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的信息中挖掘其內(nèi)在實(shí)質(zhì)性的東西。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展無(wú)疑具有指導(dǎo)性意義。

很多業(yè)務(wù)員也知道信息的重要性，因此他們往往喜歡投入大量的精力去搜羅各方面的信息。但是，一旦這些來(lái)源復(fù)雜、內(nèi)容多元的信息堆積到案頭上時(shí)，卻不知如何使用了。在新的業(yè)務(wù)員中這類(lèi)情況比較多見(jiàn)。所以，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，收集信息也不是漫天撒網(wǎng)的工作，也應(yīng)該遵循一定的收集原則，這樣才會(huì)讓你在最短的時(shí)間內(nèi)，找出最有效的信息，從而贏得寶貴的機(jī)會(huì)。

1.盡量收集第一手信息。

錯(cuò)誤使用非第一手信息，造成的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。因此，在收集信息時(shí)，一定要找到最原始的來(lái)源，即使找不到原件，也要了解情況，認(rèn)真核實(shí)。

2.統(tǒng)一整理信息。

業(yè)務(wù)員應(yīng)將各種信息的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一，利用統(tǒng)一的記錄形式進(jìn)行信息的收錄。例如，很多業(yè)務(wù)員采用統(tǒng)一規(guī)格的紙張記錄自己收集到的信息，這是一種有效的保存信息的方式。

3．信息收集要保持高時(shí)效性。

新的信息才對(duì)銷(xiāo)售有價(jià)值，長(zhǎng)久的被反復(fù)利用的信息，對(duì)于業(yè)務(wù)員進(jìn)行需求分析沒(méi)有太大的幫助。

4．信息收集要具備較高的性價(jià)比。

業(yè)務(wù)員在進(jìn)行信息收集的時(shí)候，一定要注意到信息對(duì)于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的作用到底能否抵償為獲得信息所進(jìn)行的支出。

5．信息收集要覆蓋一定的時(shí)空區(qū)域。

地區(qū)的不同出現(xiàn)的需求不同，是地區(qū)因素影響到消費(fèi)偏好、風(fēng)俗習(xí)慣等要素，從而使需求發(fā)生變動(dòng);時(shí)間不同導(dǎo)致的需求不同，也可能反映消費(fèi)偏好的變動(dòng)，還可能是商品價(jià)格變動(dòng)的結(jié)果。只有業(yè)務(wù)員收集到覆蓋一定時(shí)空區(qū)域的信息， 才能有效地分析出需求變動(dòng)的趨勢(shì)，有效地做出自己的銷(xiāo)售決策。

6．信息收集要堅(jiān)持“寧缺勿濫”。

信息收集不是越多就越能出成果的，業(yè)務(wù)員收集信息時(shí)要盡可能全面，但不能沒(méi)有一定的取舍標(biāo)準(zhǔn)。
“誰(shuí)掌握信息，誰(shuí)就能掌控整個(gè)銷(xiāo)售世界”，在銷(xiāo)售世界里，誰(shuí)能比別人早一步得到可靠、有用的信息，誰(shuí)就可能改變企業(yè)的命運(yùn)和自己的未來(lái)。