品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營管理方法，是經(jīng)營思想的革命。

品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚可協(xié)調(diào)的各種管理活動綜合成一個整體管理體系。

品質(zhì)管制是管理工具，藉此授予品質(zhì)管制方面的職權(quán)與責(zé)任，以解除管理上不必要的細節(jié)，專注于品質(zhì)保證的工作。

品質(zhì)管制是集合公司全員的智能與經(jīng)驗，活用組織體系，促進企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物的改善，從而達到最經(jīng)濟的生產(chǎn)，滿足顧客的需求。

品質(zhì)管制的演進史:

第一階段：操作者的品質(zhì)管制。操作者的品質(zhì)管制起源于18世紀，它指的是產(chǎn)品從頭到尾都是由一個人來制作，因此產(chǎn)品的好壞就是由一個人來負責(zé)。

第二階段：領(lǐng)班的品質(zhì)管制。領(lǐng)班的品質(zhì)管制起源于19世紀，它指的是生產(chǎn)方式逐步由一個人變成很多人集合在一起，而置于一個領(lǐng)班的監(jiān)督之下，由領(lǐng)班來負責(zé)每一個作業(yè)員的品質(zhì)。

第三階段：檢查員的品質(zhì)管制。在第一次世界大戰(zhàn)期間，工廠開始變得很復(fù)雜，原有的領(lǐng)班除了要管理大量的工人外，還要負責(zé)管理品質(zhì)，所以會感覺到力不從心，因而就發(fā)展出指定專人來負責(zé)產(chǎn)品的檢驗。

第四階段：統(tǒng)計的品質(zhì)管制。統(tǒng)計的品質(zhì)管制在英文里面叫做SQC，它是起源于1942年的美國，從利用統(tǒng)計手法制出第一張管制圖開始，品質(zhì)管制就進入了一個新紀元。同一時期抽樣檢驗法也誕生了。到了1950年，美國有一個非常有名的品質(zhì)管理博士，即戴明博士，他到日本去指導(dǎo)企業(yè)用管制圖及抽樣檢驗為主的手法，獲得了輝煌的成果，而SQC的使用就是近代管理突飛猛進的最重要的原因。

第五階段：全面的品質(zhì)管制。全面品質(zhì)管制是把以往的品管做法延伸到市場調(diào)查、研究發(fā)展、品質(zhì)設(shè)計、原料管理、品質(zhì)保證以及售后服務(wù)等各部門，建立了品質(zhì)體系，這個體系可以叫專家式的品管，它比較注重的是理論研究。

第六階段：全公司的品質(zhì)管制。英文簡稱叫做CWQC，它起源于日本，是根據(jù)美國所倡導(dǎo)的TQC加以改良的，從企業(yè)經(jīng)營的立場來看，要達成經(jīng)營目的必須由全公司所有部門每一個員工的通力合作，達成共識，然后予以實施。從市場調(diào)研、研究開發(fā)、設(shè)計、采購、制造、檢查、銷售到服務(wù)為止的每一個階段，都要有效管理，而且是全員參與，因而得名。

第七階段：全集團的品質(zhì)管制。也就是結(jié)合中心工廠、協(xié)力廠商、銷售公司，成立一個龐大的品質(zhì)體系，它的英文全稱是GWQC。

從品質(zhì)管制的七個發(fā)展階段，我們可以看到品質(zhì)管制已經(jīng)發(fā)展到不止是公司內(nèi)部全體員工的事務(wù)，而且還需跟協(xié)力廠商通力合作。