品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是經(jīng)營(yíng)思想的革命。

品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚可協(xié)調(diào)的各種管理活動(dòng)綜合成一個(gè)整體管理體系。

品質(zhì)管制是管理工具，藉此授予品質(zhì)管制方面的職權(quán)與責(zé)任，以解除管理上不必要的細(xì)節(jié)，專(zhuān)注于品質(zhì)保證的工作。

品質(zhì)管制是集合公司全員的智能與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物的改善，從而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)，滿(mǎn)足顧客的需求。

品質(zhì)管制的演進(jìn)史:

第一階段：操作者的品質(zhì)管制。操作者的品質(zhì)管制起源于18世紀(jì)，它指的是產(chǎn)品從頭到尾都是由一個(gè)人來(lái)制作，因此產(chǎn)品的好壞就是由一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)。

第二階段：領(lǐng)班的品質(zhì)管制。領(lǐng)班的品質(zhì)管制起源于19世紀(jì)，它指的是生產(chǎn)方式逐步由一個(gè)人變成很多人集合在一起，而置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督之下，由領(lǐng)班來(lái)負(fù)責(zé)每一個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)。

第三階段：檢查員的品質(zhì)管制。在第一次世界大戰(zhàn)期間，工廠(chǎng)開(kāi)始變得很復(fù)雜，原有的領(lǐng)班除了要管理大量的工人外，還要負(fù)責(zé)管理品質(zhì)，所以會(huì)感覺(jué)到力不從心，因而就發(fā)展出指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。

第四階段：統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制。統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制在英文里面叫做SQC，它是起源于1942年的美國(guó)，從利用統(tǒng)計(jì)手法制出第一張管制圖開(kāi)始，品質(zhì)管制就進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元。同一時(shí)期抽樣檢驗(yàn)法也誕生了。到了1950年，美國(guó)有一個(gè)非常有名的品質(zhì)管理博士，即戴明博士，他到日本去指導(dǎo)企業(yè)用管制圖及抽樣檢驗(yàn)為主的手法，獲得了輝煌的成果，而SQC的使用就是近代管理突飛猛進(jìn)的最重要的原因。

第五階段：全面的品質(zhì)管制。全面品質(zhì)管制是把以往的品管做法延伸到市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、品質(zhì)設(shè)計(jì)、原料管理、品質(zhì)保證以及售后服務(wù)等各部門(mén)，建立了品質(zhì)體系，這個(gè)體系可以叫專(zhuān)家式的品管，它比較注重的是理論研究。

第六階段：全公司的品質(zhì)管制。英文簡(jiǎn)稱(chēng)叫做CWQC，它起源于日本，是根據(jù)美國(guó)所倡導(dǎo)的TQC加以改良的，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)來(lái)看，要達(dá)成經(jīng)營(yíng)目的必須由全公司所有部門(mén)每一個(gè)員工的通力合作，達(dá)成共識(shí)，然后予以實(shí)施。從市場(chǎng)調(diào)研、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢查、銷(xiāo)售到服務(wù)為止的每一個(gè)階段，都要有效管理，而且是全員參與，因而得名。

第七階段：全集團(tuán)的品質(zhì)管制。也就是結(jié)合中心工廠(chǎng)、協(xié)力廠(chǎng)商、銷(xiāo)售公司，成立一個(gè)龐大的品質(zhì)體系，它的英文全稱(chēng)是GWQC。

從品質(zhì)管制的七個(gè)發(fā)展階段，我們可以看到品質(zhì)管制已經(jīng)發(fā)展到不止是公司內(nèi)部全體員工的事務(wù)，而且還需跟協(xié)力廠(chǎng)商通力合作。