企業(yè)的資源觀認為，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢只有通過稀缺的、競爭對手難以模仿的價值創(chuàng)造過程才能獲得。傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢如自然資源、技術、規(guī)模經(jīng)濟等，日益變得易于模仿。人才已經(jīng)成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵，而人才的價值又體現(xiàn)于解決問題的能力上。一個人才的競爭力必須表現(xiàn)為卓越的解決問題的能力，否則就是一文不值的。因此，好員工必須具備解決問題的能力。 


解決問題能力的強弱決定了績效的高低。員工解決問題的能力，就是結合企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略和崗位職能，運用觀念、規(guī)則、工作程序方法等對客觀問題進行分析并提出解決方案的能力。


提高自己解決問題的能力：


1.主動承擔責任


提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔工作，并真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高。


2.做好一件事


知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位總統(tǒng)在得德克薩斯州一所學校演講時，對學生們說："比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)。"


3.客觀地審視自己并加以完善


要想使自己的能力得到提高，就必須首先正視自己。比如說對照自己做一番客觀審視，觀察一下哪方面還不錯，哪方面值得注意。一定要在需要改進的地方，無須他人指正就能夠進行自我完善。有發(fā)展前途的人是那些了解自己并能夠正視自己的人。具有這樣意識的人才能在工作中步步提高。


4.制定目標激勵自己


一名解決問題能力很強的員工，總是密切關注企業(yè)的經(jīng)營方向，著眼于未來，確定目標。并且為了實現(xiàn)這個大目標為自己設定若干個小目標，并啟發(fā)自己為了這個目標而努力。員工工作中有目標，自然會朝著這個方向努力。每一個人在潛意識里都會有自我實現(xiàn)的愿望，員工為自己樹立一個工作目標是發(fā)揮自己潛能、提升自己工作能力的重要途徑。

5.分析與決策力（預見力）


一位學者在一次企業(yè)調查中，向管理者提出三個問題“你認為每天最重要的事情是什么?”“你每天做什么花的時間最多?”“你在履行職責時感到最困難的是什么?”結果他得到的答案中90%以上都是“決策”。