一個學生投到一位音樂大師的門下學習鋼琴。這位大師曾經獲得過多項國際大獎，他的演奏很受歡迎，學生感到十分幸運，下決心一定要盡心盡力地學習，一定要練出成績來。第一堂課，學生坐到鋼琴前的時候，發(fā)現(xiàn)面前攤開的
人都會有惰性。假如一個人總是處在輕松安逸的環(huán)境之中，就會慢慢喪失激情，滋生出安逸享受之心，不愿再埋頭苦干、追求上進了。因此，每一個團隊成員都應該向高難度工作挑戰(zhàn)，以此激勵其完善自我。一位拳擊高手練習多
在美國西雅圖一所著名的教堂，德高望重的牧師戴爾•泰勒向教會的學生們講了獵狗和兔子的故事：一年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍打中了一只野兔的后腿，受傷的兔子拼命逃生，獵狗在后面緊追不舍。
挑戰(zhàn)激勵猶如一個人在森林中被猛獸追趕，他必須以超出平日百倍的速度向前奔跑。對他來說，后面是死的危險，而前方則是生的機會。市場變幻莫測，科技交替也日新月異，在競爭異常激烈的時代，團隊如若不能持續(xù)增長，就
銷售工作的特殊性質，決定了業(yè)務員必須和客戶建立長期穩(wěn)定的關系。因此若能和客戶建立起交易以外的長期關系， 對于以后的合作以及服務都將大有裨益。所以說，永續(xù)經營的關鍵，就在于與客戶建立一種恒久穩(wěn)定的關系，
有統(tǒng)計表明，71％的人愿意從熟悉的業(yè)務員那里買自己需要的東西。顧客之所以從他們那里購買，是因為顧客喜歡他們、信任他們、尊重他們。一旦客戶對你產生了喜歡、信賴之情，自然會喜歡、信賴和接受你的產品。有的客
客戶感受到你的愛心、真心和責任心常言道:“多個朋友多條路?！比绻茏屗械目蛻舳汲蔀樽约旱呐笥眩敲翠N售不就容易多了嗎？但是與客戶成為知心朋友并非一件容易的事，因為業(yè)務員的工作是銷售產品，收回貨款，所
業(yè)務員的情感付出在交易結束后應該繼續(xù)下去之四：沒有投訴，也不可高枕無憂。產品賣出去也并不表示萬事大吉了。很多業(yè)務員以為只要顧客購買了產品后，不抱怨也不投訴，就意味著顧客對自己的服務很滿意，可以高枕無憂
業(yè)務員的情感付出在交易結束后應該繼續(xù)下去之三：熱情有“度”，親密有“間”。很多業(yè)務員都知道售后要回訪和跟蹤，于是就不分情況，不加考慮，有空就“騷擾一下”老客戶。過分的“騷擾”主要表現(xiàn)為:對顧客過度熱情
業(yè)務員的情感付出在交易結束后應該繼續(xù)下去之二: 建立客戶資源檔案。隨著業(yè)務量的增加，每個業(yè)務員的客戶數(shù)量也愈來愈多。如果能在交易結束后再次相遇時，還能自然叫出客戶的名字，并與之保持持久的聯(lián)系，就必須建
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