對(duì)于業(yè)務(wù)員個(gè)人而言，最重要的銷(xiāo)售資訊應(yīng)該是客戶(hù)的信息。只有掌握了客戶(hù)的喜好、需求、購(gòu)買(mǎi)欲望等，下一步的拜訪、交易才有可能進(jìn)行。因此，客戶(hù)的信息是所有銷(xiāo)售信息中的重中之重。那么，銷(xiāo)售人員從哪里獲得客戶(hù)的
在信息的收集過(guò)程中，要想充分掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售資料，還要求銷(xiāo)售員具備一定的技巧。銷(xiāo)售員不但要有觀察力和判斷力，有對(duì)銷(xiāo)售工作的滿(mǎn)腔熱情，還要具備明察秋毫的好眼力。要做好銷(xiāo)售資訊的收集工作就一定要做個(gè)有心人，
業(yè)務(wù)員要想加強(qiáng)與同事間的合作，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,就要做到以下幾點(diǎn)：1.善于交流。同在一個(gè)公司工作，你與同事之間會(huì)存在某些差別，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是
有一句銷(xiāo)售的名言，“讓客戶(hù)說(shuō)，‘對(duì)，對(duì)……’”。如果客戶(hù)對(duì)于相關(guān)的問(wèn)題一直說(shuō)，“對(duì)，對(duì)，我同意，我了解，我以前也遇到過(guò)?！边@套方法確實(shí)有效。但是，問(wèn)題若言不及義，就無(wú)法產(chǎn)生正面的結(jié)果。例如，“劉先生，
初次面對(duì)客戶(hù)時(shí)，就要在情緒上配合他們。大多數(shù)的客戶(hù)會(huì)希望公事公辦，我們要配合對(duì)方的情緒模式加以回應(yīng)。如果他們以正式的口吻說(shuō)話，我們就應(yīng)該以正式的語(yǔ)氣回應(yīng)。有時(shí)我們會(huì)遇到情緒低落的客戶(hù)，可能你也有過(guò)和對(duì)
語(yǔ)調(diào)和速度的同步，是取得認(rèn)同的另一種方式。語(yǔ)調(diào)和速度是指你如何說(shuō)話。不是你說(shuō)什么，而是你怎么說(shuō)。速度、音量、抑揚(yáng)頓挫及節(jié)奏，不論你說(shuō)些什么語(yǔ)調(diào)和速度都可以清楚地讓人聽(tīng)出你是誰(shuí)，及如何表達(dá)自己。人們大多
姿勢(shì)的同步是肢體語(yǔ)言的同步。仔細(xì)觀察在公共的場(chǎng)合中，都會(huì)有各種程度的姿勢(shì)同步，就會(huì)真正體會(huì)到這種特別的力量。想象兩個(gè)朋友在餐館中面對(duì)面坐著，興致勃勃地互相交談。你能描述他們的肢體的情形嗎？?jī)蓚€(gè)人的目光
你可能上過(guò)肢體語(yǔ)言的課程，或是從書(shū)上得知不同的姿勢(shì)所代表的意義。你忙著詮釋肢體語(yǔ)言，就像翻譯西班牙、法語(yǔ)、德語(yǔ)一樣。事實(shí)上，它并不是西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)或德語(yǔ)。我們不能像讀一本書(shū)一樣解讀另外一個(gè)人。否則就會(huì)
很久以前，有一對(duì)孿生兄弟，他們依靠從附近河里把水運(yùn)到村里賣(mài)給村民，來(lái)賺取生活費(fèi)。他們每天挑著兩只水桶，往返于河邊與村里的路上。這時(shí)村里的村民會(huì)按每桶一分錢(qián)的價(jià)錢(qián)付給他們勞務(wù)費(fèi)。他們這樣奔波勞碌一天，賺
時(shí)時(shí)仰視他人的人不會(huì)讓人感到威脅，也不會(huì)惹人討厭，反而有著超凡的魅力，容易獲得他人的尊重和喜愛(ài)。把別人看成大人物的人，別人也把他看成大人物。所以說(shuō)，無(wú)論在工作還是生活中，只要你處處去尊重別人，自然就會(huì)
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