1+4K入口 客戶價值（上） 什么是客戶價值 為什么要做客戶價值 客戶價值的分類 海爾的客戶價值曲線 客戶價值曲線實操 K1：結(jié)果思維 認(rèn)識結(jié)果的三大誤區(qū) 結(jié)果的定義 如何做結(jié)果 外包思維 日結(jié)果表 K2：百分百責(zé)任 什么是百分百責(zé)任 為什么要百分百責(zé)任 如何做到百分百負(fù)責(zé) K3：YCYA工具 Y yes C check Y yes A aword 應(yīng)急事件管控系統(tǒng) K4：即時激勵 為什么要即時激勵 即時激勵如何做 此時此地次人 164管控平臺 1 以業(yè)績?yōu)橹行? 6 六種打造業(yè)績的文化 4 四大機制保證文化落地執(zhí)行