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王德印:哇哈哈陷入信任危機(jī)
2016-01-20 48789

博主按:面對網(wǎng)絡(luò)如此多的報道,我們不禁懷疑起哇哈哈是否把消費者的健康視如兒戲,標(biāo)榜為我們的民族知名品牌的哇哈哈難道就是以這樣的產(chǎn)品質(zhì)量面對消費者的嗎?如此大的品牌也讓人不放心了,消費者還要怎樣擦亮眼睛?真是防不勝防呀!不知哇哈哈方面何時能給消費者一個合理的交代,我們拭目以待!

 

哇哈哈陷入信任危機(jī)

全圖

      娃哈哈桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥在打開后出現(xiàn)果凍狀。

  中國網(wǎng)612日訊(微觀中國肖冰報道)昨日,記者注意到被頻繁投訴的娃哈哈桂圓蓮子八寶粥又出現(xiàn)問題。有網(wǎng)友發(fā)微博稱,娃哈哈桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥在打開后出現(xiàn)果凍狀。家中老人吃了兩罐出現(xiàn)腹瀉惡心情況。

  此條消息發(fā)出后引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。昨日下午,報料人又發(fā)微博稱,得到娃哈哈地方銷售負(fù)責(zé)人的回復(fù),對方稱公司產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,產(chǎn)生這樣的情況是運(yùn)輸和儲存的過程中的偏差。并提出賠償8-10件娃哈哈八寶粥解決此事。

  記者今日在百度輸入娃哈哈八寶粥,搜索結(jié)果中顯示這款桂圓蓮子八寶粥出現(xiàn)的質(zhì)量問題不在少數(shù)。

  生產(chǎn)日期穿越到2110

  去年10月,某網(wǎng)站報道稱,一消費者竟購買到2110年生產(chǎn)的桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥” 。這款娃哈哈”“桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥,罐底噴碼2110623 117 43CD的字樣。按罐體上的說明,這罐桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥生產(chǎn)于2110年,早產(chǎn)了整整100年。

  文章稱,消費者帶人通過小賣部找到批發(fā)部的倉庫,發(fā)現(xiàn)里面堆放著不少同一日期的產(chǎn)品。倉庫管理人員解釋,6月份進(jìn)的600件貨物,外包裝是20110623但是罐體上2110623” 120件,每件12罐,大部分已銷售給了韓城多個商店。

  娃哈哈集團(tuán)對此解釋為,應(yīng)該是廠家把時間打錯了,少了一個0。這批產(chǎn)品是杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司授權(quán)成都娃哈哈昌盛食品公司制造的。

  保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)致腹瀉

  據(jù)《大慶晚報》的一篇報道,讀者李女士在超市購買了一箱娃哈哈八寶粥,買回后發(fā)現(xiàn)其中有兩盒已經(jīng)變質(zhì),最終,廠家給消費者10倍賠償。李女士告訴記者,這箱八寶粥是4月末為81歲的老母親購買的。母親在食用第一盒時就感覺味道和往常的不大一樣,覺得扔掉可惜,但還是把整盒都喝光了。到了晚上,李女士的母親開始覺得腹部不適,隨即便出現(xiàn)腹瀉等情況。

  李女士和家人猜測這可能和食用了八寶粥有關(guān)系。51日,李女士親自打開一盒八寶粥,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì),上面還有一些白色浮沫。檢查生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)尚在保質(zhì)期內(nèi)。

  李女士將其余的八寶粥退回超市,超市老板聯(lián)系到了娃哈哈八寶粥廠家在大慶的業(yè)務(wù)員,該業(yè)務(wù)員表示,可以給李女士發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的兩盒八寶粥10倍賠償,也就是將李女士的貨款退還后,再賠給她20盒八寶粥。

  還是上個月,《鞍山日報》報道稱,消費者王某53日到超市購買了一罐娃哈哈無糖八寶粥,回家食用時,發(fā)現(xiàn)水和米是分離的,一看就是變質(zhì)了。次日,王某找到了商家,對方表示可以一賠一,王某不同意,于是拿著問題產(chǎn)品求助鐵西消費者協(xié)會。

  消協(xié)人員介入后,商家承認(rèn)八寶粥存放時經(jīng)歷了冷凍和解凍的過程,這罐娃哈哈無糖八寶粥于去年9月生產(chǎn),保質(zhì)期在常溫下為24個月,雖然仍在保質(zhì)期內(nèi),但質(zhì)量已發(fā)生了變化。根據(jù)《食品法》相關(guān)規(guī)定和實際情況,商家賠償消費者50元,并將庫存剩余的38聽八寶粥予以下架,返回經(jīng)銷商處。

  屢現(xiàn)異物:煙蒂、塑料、蟲子

  中國網(wǎng)財經(jīng)記者此前報道,今年三月,一位浙江溫州的消費者在其微博爆料稱自己在娃哈哈營養(yǎng)八寶粥內(nèi)吃出發(fā)霉的桂圓。據(jù)消費者描述,這罐八寶粥確在保質(zhì)期內(nèi),但是消費者在食用的過程中,發(fā)現(xiàn)其中的桂圓已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。

  20110721日,有消費者購于上海市青浦區(qū)鳳溪鎮(zhèn)和善大藥房的娃哈哈八寶粥,吃到一半時發(fā)現(xiàn)嘴里面有一塊綿綿的東西帶有一股煙味,結(jié)果取出來竟然是已經(jīng)吸過的煙蒂。這位消費者向上海12315投訴后,得到的答復(fù)是一賠十。

  此外,201192日,消費者吳某在天涯發(fā)帖,稱自己在娃哈哈八寶粥內(nèi)吃出碎玻璃片。吳先生隨后到醫(yī)院檢查,檢查發(fā)現(xiàn)消化道內(nèi)確有玻璃片。吳先生拿著醫(yī)院檢查報告和剩下的八寶粥去購買的超市要說法,超市負(fù)責(zé)人欲以再賠一瓶了事,隨后,吳先生給娃哈哈公司客服打電話,客服的解決方案是賠送3。

  就在2012年正月初三,娃哈哈營養(yǎng)八寶粥出現(xiàn)了吃出蟲子的消費事件。初三晚上,李先生給母親和女兒每人開了一罐八寶粥,剛喝沒幾口,就吃出了一個象蟲子一樣的東西。仔細(xì)瞅瞅,八寶粥灌灌都是真空裝,也都在保質(zhì)期內(nèi),這蟲子一樣?xùn)|西,到底是從哪里來的?李先生帶著疑問聯(lián)系了八寶粥青島地區(qū)的經(jīng)銷商,得到的同樣是一賠十的答復(fù)。

  今年3月,某家庭網(wǎng)站爆出網(wǎng)友任某從超市購買的娃哈哈八寶粥里吃出了塑料顆粒, 任某稱,剛吃出塑料時我還沒當(dāng)回事,就把塞到牙縫里的塑料摳了出來,但第二天覺得牙疼,兩顆牙還有點活動了。我就按照八寶粥瓶上的廠家售后服務(wù)電話打了過去,可對方說這是小事,只能給我賠付一兩罐八寶粥。事后半個月內(nèi)任某又多次跟廠家溝通,直到記者關(guān)注后,娃哈哈集團(tuán)售后服務(wù)一位負(fù)責(zé)人才表示,第二天將派人跟任先生協(xié)調(diào)。

  包裝箱內(nèi)混入健力寶

  據(jù)陜西廣播電視臺報道,西安的崔先生今年過年期間收到的兩件禮品讓他哭笑不得。崔先生收到的禮品是兩箱娃哈哈桂圓蓮子營養(yǎng)八寶粥,同樣的品牌,同樣的包裝,不過是兩個不同的親戚所送,可是當(dāng)他打開第一箱時卻馬上傻了眼。

  崔先生說,準(zhǔn)備給孩子喝,可是打開卻發(fā)現(xiàn)有4瓶是八寶粥,還有兩瓶是健力寶飲料,而且是過期產(chǎn)品。

  八寶粥里面竟然裝著過期飲料,崔先生覺得匪夷所思,而當(dāng)他打開第二箱時,同樣大吃一驚。

  對此情況,娃哈哈公司客服人員回應(yīng),可能是在銷售環(huán)節(jié)出了問題。

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