（二）企業(yè)為什么要使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？

    首先，顧客之所以不買(mǎi)我們的東西，并不是顧客不需要。之所以顧客不買(mǎi)，第一個(gè)是顧客不了解，不了解你產(chǎn)品給他帶來(lái)的好處；第二點(diǎn)是顧客不相信，他可能了解你，你說(shuō)你是純牛奶，顧客可能會(huì)認(rèn)為是，但是真的純嗎？純?cè)谑裁吹胤剑课覀兛匆幌?，今天產(chǎn)品之間，一臺(tái)電視機(jī)和另外一臺(tái)電視機(jī)之間差異化越來(lái)越小，這樣的同質(zhì)化的差異怎么能讓顧客去買(mǎi)你的而不買(mǎi)別人的呢？你就需要讓顧客感覺(jué)到你產(chǎn)品的好處，如果有機(jī)會(huì)讓顧客參與到你設(shè)定的游戲或娛樂(lè)環(huán)境中來(lái)，讓顧客買(mǎi)的機(jī)會(huì)就會(huì)大大地增加。這是第一個(gè)概念。

    第二，今天很多營(yíng)銷(xiāo)的人都會(huì)尋找很多的概念給顧客溝通，比如說(shuō)純平，比如高保真，各種各樣的概念，但是顧客似懂非懂，感受不到。假如你能夠去用一種情景讓顧客參與進(jìn)來(lái)，感受到你所告訴他的概念，這個(gè)時(shí)候顧客就能知道你講的是真實(shí)的。

    比如說(shuō)我們?nèi)ベu(mài)電視機(jī)，你告訴顧客我們的產(chǎn)品是清晰度很高，這個(gè)時(shí)候你可以讓顧客參與到其中來(lái)，在商場(chǎng)中把兩個(gè)電視機(jī)放在一起，一臺(tái)不是高清晰的，一臺(tái)是高清晰的，顧客看了之后他會(huì)發(fā)現(xiàn)這臺(tái)是高清晰的，這臺(tái)不是高清晰的，他的感官的感受，然后知道你講的高清晰度的概念是事實(shí)。

    第三點(diǎn)是產(chǎn)品越來(lái)豐富的時(shí)候，信息太多了，今天所有的電視欄目，電視文字，包括互聯(lián)網(wǎng)資訊越來(lái)越多，我們今天傳播的資訊越來(lái)越廣泛地被顧客接受，這個(gè)時(shí)候我們就通過(guò)設(shè)定場(chǎng)景讓顧客參與進(jìn)來(lái)，這個(gè)時(shí)候顧客就能體會(huì)到你的產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)。

    舉個(gè)例子，這個(gè)例子發(fā)生在重慶。當(dāng)時(shí)世界杯非常火爆，同時(shí)這個(gè)時(shí)間也是重慶市要去推廣數(shù)字高清的時(shí)候，很多老百姓不愿意花錢(qián)去買(mǎi)著用這個(gè)數(shù)字高清電視的網(wǎng)絡(luò)。重慶的電視網(wǎng)絡(luò)公司就設(shè)定了一個(gè)場(chǎng)景，在銷(xiāo)售住房的地方，把高清的電視放到小區(qū)的住家里面，然后讓所有的球迷免費(fèi)看球。這些球迷是一些愿意消費(fèi)的人，當(dāng)他們看了免費(fèi)的足球比賽后，他們就會(huì)感覺(jué)到這么好的技術(shù)，這么好的屏幕，足球現(xiàn)場(chǎng)感那么強(qiáng)烈，所以通過(guò)這種互動(dòng)的形式，讓重慶很多的球迷馬上就申請(qǐng)加入了高清電視網(wǎng)絡(luò)。

    這是一個(gè)很好的例子，這個(gè)例子假如只是在報(bào)紙或電視上告訴你們要去使用高清技術(shù)，可能顧客沒(méi)有感覺(jué)，但是讓這些球迷通過(guò)觀看世界杯的比賽，大家馬上能夠理解到：哇，這么舒服的技術(shù)，我可以在家里享受。這是告訴大家為什么要使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，總結(jié)起來(lái)有以下的三點(diǎn)：

    第一點(diǎn)是，因?yàn)榻裉飚a(chǎn)品的差異化越來(lái)越小，你要讓消費(fèi)者感受到你的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品不一樣的地方，通過(guò)顧客的參與，讓顧客盡快接受產(chǎn)品的好處。第二點(diǎn)是通過(guò)顧客的參與使得我們所提供的服務(wù)讓顧客盡快產(chǎn)生連接。第三點(diǎn)是通過(guò)設(shè)定的場(chǎng)景，讓他在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，就體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處，這就是為什么要使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的地方。（待續(xù)）