單元一 職業(yè)化素養(yǎng)概論 1-1職業(yè)的定義 1-2職業(yè)的內(nèi)涵 1-3職業(yè)化的概念 1-4職業(yè)化的內(nèi)涵 1-5職業(yè)人的特點(diǎn) 單元二 職業(yè)化責(zé)任管理 2-1有效的管理者,為事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 2-2認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題 2-3培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 2-4“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” 單元三 職業(yè)化自我領(lǐng)導(dǎo) 3-1意識(shí)決定存在，所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造； 3-2先是在腦海里形成意識(shí)，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造； 3-3愿景是主要的決策，主宰了所有其它的決定； 3-4凝聚力量鎖定目標(biāo) 單元四 職業(yè)化人員管理 4-1認(rèn)識(shí)員工的狀況 4-2分析員工的類(lèi)型：意愿和能力模型 4-3化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量 4-4明確你的用人目標(biāo)：讓每個(gè)人（而不是讓個(gè)別人）都成功 4-5消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消 4-6除你對(duì)用好不同類(lèi)型員工的不同阻力。 4-7制定你的用人策略：針對(duì)不同類(lèi)型員工狀況制定用人策略 單元五 職業(yè)化情景分析 5-1你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？ 5-2關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？ 5-3在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？ 5-4您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 單元六 職業(yè)化激勵(lì)技巧 6-1任務(wù)和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 6-2他們?yōu)槭裁磥?lái)工作？認(rèn)識(shí)兩大因素 6-3挽留和激勵(lì)有什么不同？ 6-4你能讓他們更加滿意，激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力 6-5學(xué)習(xí)激勵(lì)的手段： -如何表?yè)P(yáng)員工？ -你的改進(jìn)計(jì)劃 -現(xiàn)狀怎么樣？ -在兩大因素中你的員工得到了什么？ -你如何能夠增強(qiáng)他的滿意度？