【培訓(xùn)課時(shí)】1天(7小時(shí)) 【授課講師】李程遠(yuǎn)老師 【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演 【課程介紹】 中高層經(jīng)理上任之初，對(duì)管理工作充滿熱情，但往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有掌握基本的管理技能，導(dǎo)致工作不能開展耽誤事情，而且容易造成下屬不滿甚至流失，最終經(jīng)理自己也喪失信心。 當(dāng)管理者在“管人”方面存在以下問題： “用”得勉強(qiáng)，手下的人各有短板，干活總用個(gè)別幾人，而且還不穩(wěn)定； “訓(xùn)”無章法：隨意指導(dǎo)員工，無計(jì)劃性，無人能勝任更高的工作要求； “選”“留”空白：未經(jīng)歷過解聘和換人、不會(huì)選拔重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，更沒有過提拔人的經(jīng)歷… 在這個(gè)時(shí)候，《管理者的魔法球》宛如雪中送炭。此課程以團(tuán)隊(duì)管理工具為根本，再依據(jù)邏輯思維來解決問題。 在長期與客戶打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)中層經(jīng)理的問題往往處在以下三個(gè)方面： 1、不知道如何計(jì)劃和分配任務(wù); 2、不善于授權(quán)用人和發(fā)展隊(duì)伍; 3、溝通能力也存在缺陷。 為此，全新推出管理課程組合，幫助中高層經(jīng)理盡快建立系統(tǒng)管理概念，掌握基礎(chǔ)技巧。 【課程目標(biāo)】 ?轉(zhuǎn)換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團(tuán)隊(duì)未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。 ?改善行動(dòng)：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵(lì)下屬士氣的重要因素；認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。 ?養(yǎng)成習(xí)慣：對(duì)于課程內(nèi)容，養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動(dòng)態(tài)的習(xí)慣；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。 ?行動(dòng)計(jì)劃：在課堂上每個(gè)單元結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。 模塊 詳細(xì)內(nèi)容 目的效益 單元一、 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 1-1、認(rèn)識(shí)員工的狀況 1-2、分析員工的類型：意愿和能力模型 1-3、化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量 1-4、明確你的用人目標(biāo)：讓每個(gè)人（而不是讓個(gè)別人）都成功 1-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對(duì)用好不同類型員工的不同阻力。 1-6、制定你的用人策略：針對(duì)不同類型員工狀況制定用人策略 1.學(xué)會(huì)教育犯錯(cuò)誤的部署； 2.學(xué)會(huì)對(duì)不同部署進(jìn)行工作指導(dǎo)； 3.制定規(guī)范流程制度； 4.有效處理部署請(qǐng)調(diào)其他部門； 5.學(xué)會(huì)穿搭和貫徹新政策； 6.有效處理調(diào)節(jié)新老員工的矛盾。 單元二、 建立互信的上下級(jí)關(guān)系 2-1建立互信的工作關(guān)系是影響下屬的第一步 2-2互信的工作關(guān)系是管理的前提 2-3如何建立良好的工作關(guān)系 2-4理解他的需要并且?guī)椭晒? 2-5運(yùn)用同理心與成員進(jìn)行深入的交流 1.有效處理部署私下反應(yīng)情況； 2.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 單元三： 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3-2任務(wù)和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 3-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ鳎空J(rèn)識(shí)兩大因素 3-4挽留和激勵(lì)有什么不同？ 3-5你能讓他們更加滿意，激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力 3-6學(xué)習(xí)激勵(lì)的手段： -如何表揚(yáng)員工？ -你的改進(jìn)計(jì)劃 -現(xiàn)狀怎么樣？ -在兩大因素中你的員工得到了什么？ -你如何能夠增強(qiáng)他的滿意度？ 1.表揚(yáng)和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感； 2.學(xué)會(huì)贊美與激勵(lì)部署； 3.改造工作，提高士氣 單元四： 有效制定計(jì)劃 4-1計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象 4-2制定計(jì)劃的4大益處 4-3領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因 4-4如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 1.有效對(duì)部署制定與實(shí)施目標(biāo)管理； 2.通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。